¿Cómo es el servicio postventa de Farui? Quiero comprar su estufa integrada ecológica.
¡El servicio postventa es genial! Su línea directa de mantenimiento posventa está en línea las 24 horas del día, hay puntos de mantenimiento en todo el país y también pueden brindar mantenimiento puerta a puerta. Hubo un pequeño problema con la estufa integrada la noche anterior. Cuando llamé para reparar, alguien respondió a la llamada al día siguiente, pero al final descubrí que fue por un uso inadecuado. Además, publique las instrucciones posventa en su sitio web oficial para su referencia. Esta marca sigue siendo muy confiable.
Compromiso de servicio de mantenimiento posventa de estufa integrada Farui:
(1) Seguir estrictamente los procedimientos de mantenimiento y las normas de funcionamiento para garantizar la calidad del mantenimiento.
(2) Controlar estrictamente la calidad de los accesorios y eliminar el uso de accesorios falsos e inferiores, así como accesorios usados.
(3) La línea directa de servicio está abierta las 24 horas del día y responderá en 10 minutos. El taller de mantenimiento y la recepción no estarán cerrados durante los días festivos para garantizar que los usuarios puedan ser reparados en cualquier momento y establecer un sistema de mantenimiento para establecer un equipo de reparación de emergencia a tiempo para llegar al sitio para reparaciones de emergencia en cualquier momento.
(4) En términos de cobro, implementar estrictamente los estándares de cobro de la Oficina Municipal de Precios y de nuestra empresa, no exagerar las fallas y evitar el cobro arbitrario.
(5) Diagnóstico remoto de fallas y resolución de problemas técnicos para clientes fuera de la ciudad, y procesamiento rápido de accesorios postales si es necesario. Si los clientes que viven fuera de la ciudad envían sus máquinas a reparar ellos mismos, aceleraremos la resolución de problemas y nos esforzaremos por completar las reparaciones el mismo día.
(6) Las máquinas reparadas por nuestro centro (Farui Integrated Stove Repair) estarán sujetas a garantía. Durante el periodo de garantía, si hay problemas por la calidad de las reparaciones o repuestos, nuestro centro estará. responsable de las reparaciones.