¿Está el Internet de las Cosas esperando una oportunidad para "explotar" el auge del comercio minorista? Entrevista con el CEO de Industrial Internet |
¿Cómo logra Ebrun interconectar el comercio minorista físico? Algunas personas dicen que la clave está en que todos estén en línea y que todo esté en línea. Renren Online significa que los clientes están en línea, los empleados están en línea y los socios están en línea. Wuwu Online significa que todos los equipos de la tienda están en línea, la administración está en línea, todo está en línea y todas las tareas de trabajo en el lado operativo están en línea. Partiendo de que todo está en línea, se puede lograr la integración en línea y fuera de línea.
Para realizar estos dos "en línea", es inseparable de la popularización del Internet de las cosas. Con el surgimiento de nuevas terminales minoristas y la mejora de los servicios relacionados de la cadena de suministro, significa que las tiendas no tripuladas y las nuevas terminales inteligentes están evolucionando hacia uno de los sectores comerciales más prometedores y potenciales del comercio físico en el futuro.
La esencia de estos conceptos, nuevo comercio minorista y comercio minorista no tripulado, es lograr inteligencia y conducir a la digitalización, y su tecnología central se basa en la tecnología de Internet de las cosas.
Como empresa de tecnología del Grupo BOE que se centra en soluciones digitales industriales, BOE Digital Technology Co., Ltd. ("BOE Digital" para abreviar) hace que cada producto físico fuera de línea esté "en línea en tiempo real". con el objetivo de convertirse en un líder en los nuevos campos nacionales de venta minorista y logística inteligente.
Actualmente, BOE Digital ha proporcionado soluciones de IoT minorista a más de 250 minoristas reconocidos en todo el mundo y ha prestado servicios a más de 50 empresas nacionales, incluidas Alibaba, JD.com, Adidas, Anta, Watsons y China. Resources, Walmart y Suning Una conocida marca nacional que ofrece soluciones de integración de software y hardware para el Internet de las cosas minorista a nivel internacional, coopera con minoristas de renombre como Amazon, Walmart, Carrefour, Monoprix, Casino, Ikea, y Euronics, mejorando enormemente la eficiencia operativa de los minoristas.
Empresa entrevistada: BOE Digital Technology Co., Ltd.
Entrevistado y cargo: Bai Feng, vicepresidente de BOE Technology Group Co., Ltd., director ejecutivo de BOE Digital Technology Co., Ltd.;
Industria: industria de Internet de las cosas;
Industria Yibang: ¿En qué nivel cree que se encuentra la digitalización de esta industria, cuál es su tendencia de desarrollo y ¿Puedes emitir juicios desde dimensiones tanto cualitativas como cuantitativas?
Bai Feng: Actualmente, el comercio minorista físico de China ha entrado en un período frío sin precedentes. Afectado por múltiples presiones, como las compras de grupos comunitarios y el comercio electrónico en línea, el tráfico de clientes continúa disminuyendo y la mayoría de los supermercados han sufrido pérdidas significativas. . Al mismo tiempo, el nivel general de digitalización de las empresas minoristas físicas sigue siendo muy bajo. Algunas son incluso una digitalización superficial. Se cree que desarrollar una aplicación de comercio electrónico en línea o abrir un negocio desde casa es una comprensión de esto. relativamente superficial. Aprender de la experiencia, llevar a cabo cambios digitales profundos, utilizar medios digitales para mejorar la eficiencia y volver a la esencia del comercio minorista son actualmente medios importantes para resolver los problemas del comercio minorista físico. La digitalización proporciona una metodología y una forma de pensar que realmente pone al consumidor en el centro, relaciona el mercado con el producto, relaciona el producto con el consumidor y regresa completamente a la esencia del comercio minorista.
Industria de Yibang: ¿Cuáles son los principales aspectos del valor de su empresa en la digitalización industrial y cuáles son sus productos y servicios específicos?
Bai Feng: La transformación digital de la industria minorista se centra en la digitalización del comportamiento del cliente y la digitalización de la información del producto. La digitalización del comportamiento del cliente se basa principalmente en garantizar una buena experiencia de usuario, y captura e ingresa digitalmente todo el proceso de compra offline de los clientes; la digitalización de la información del producto se basa principalmente en el ingreso, visualización y gestión dinámica de la información del producto, que tiene; amplias perspectivas de mercado. La recopilación de datos básicos requiere una solución global que integre software y hardware con etiquetas de precios electrónicas y sistemas de visualización inteligentes como hardware principal. El potencial de mercado para la actualización inteligente en la industria minorista es enorme. En la actualidad, hemos proporcionado soluciones de IoT minorista a más de 250 minoristas reconocidos en todo el mundo. Hemos prestado servicios a marcas reconocidas como Alibaba, JD.com, Adidas, Anta, Watsons, China Resources, Walmart, Suning y. Carrefour, y ha prestado servicios a más de 30.000 tiendas, ha desarrollado soluciones como sistemas inteligentes de cambio de precios, sistemas de gestión de estanterías, sistemas de liberación de información y sistemas auxiliares de preparación de pedidos basados en plataformas digitales, que han mejorado enormemente la eficiencia operativa de los minoristas.
Industria de Yibang: ¿Cuál es su punto de entrada para la transformación/empoderamiento digital de las fábricas u otros socios de la cadena industrial? Cuanto más específico, mejor, ¿por qué están realizando estas transformaciones y por qué sus socios están dispuestos a aceptar su transformación digital? ¿Puedes hablar de ello basándose en uno o varios casos?
Bai Feng: BOE Digital utiliza inteligencia artificial, big data y otras tecnologías para crear una plataforma de operación de servicios comerciales basada en etiquetas de precios electrónicas, terminales de visualización comerciales inteligentes, etc., para proporcionar a las empresas minoristas fuera de línea "productos de hardware". + plataforma de software + La solución digital general de "aplicación de escenarios" mejora la eficiencia operativa de las empresas minoristas fuera de línea. Específicamente, incluye las siguientes soluciones:
Sistema inteligente de cambio de precios: este sistema se basa en etiquetas de precios electrónicas y el sistema de mensajería Jeegy para realizar cambios automáticos de precios para decenas de miles de etiquetas de precios. En la actualidad, cada vez más industrias minoristas fuera de línea utilizan los precios para promociones, especialmente productos frescos, que requieren varios ajustes de precios al día. Sin embargo, la sustitución de las etiquetas de precio tradicionales no sólo es ineficiente, sino que también provoca una gran cantidad de desperdicio de papel. Incluso existe el riesgo de que se produzca una "etiqueta de precio" en la que el precio mostrado no coincide con el precio del sistema. Los problemas anteriores se han resuelto completamente mediante el uso del sistema inteligente de cambio de precios de BOE Digital. Actualmente, este sistema también puede hacer uso de big data, como lograr precios óptimos según el flujo de clientes, el clima, la hora del día, etc. y mostrarlos. etiquetas de precios, lo que mejora enormemente la eficiencia de los precios de las tiendas.
Sistema de recogida auxiliar: actualmente, cada vez más tiendas están conectadas a servicios de entrega a domicilio Cómo realizar la recogida en tienda de forma rápida y precisa es un dolor de cabeza al que se enfrentan las tiendas. La solución anterior era que el dependiente fuera a los estantes según los requisitos del pedido, los buscara y los comparara repetidamente para evitar obtener la mercancía equivocada, lo cual era muy oportuno. Hemos realizado pruebas y hemos descubierto que, por lo general, la velocidad de preparación de un pedido es de unos 30 minutos. El sistema auxiliar de selección de BOE utiliza el sistema de liberación de información y el sistema de visualización LED inteligente en la etiqueta de precio electrónica. Cuando el empleado recibe el pedido del cliente, la etiqueta de precio en el estante donde se encuentra el producto correspondiente parpadeará de acuerdo con ciertas reglas. solo necesita seleccionar donde necesita ver las luces intermitentes, lo que no solo evita recoger productos incorrectos sino que también mejora la eficiencia de recolección. La velocidad de recolección se reduce de los 30 minutos anteriores a aproximadamente 15 minutos.
Sistema de gestión de estanterías: este sistema utiliza etiquetas de precios electrónicas, cámaras inteligentes, grandes pantallas comerciales, etc. como hardware principal. También utiliza el sistema de reconocimiento de imágenes desarrollado por BOE para realizar alertas previas para las estanterías. gestión y escasez. El núcleo de este sistema es el sistema Captana patentado por BOE, que hace parpadear los LED en la etiqueta de precio y genera una cadena de códigos binarios para la identificación del producto, similar a identificar una tarjeta de identificación para cada SKU. De esta manera, al identificar este conjunto de tarjetas de identificación, los productos se pueden identificar rápidamente y, combinado con la cámara y el sistema de reconocimiento de imágenes, se pueden emitir recordatorios de falta de existencias o de existencias bajas con anticipación para reducir la tasa de vacantes en los estantes de la tienda. . Este sistema también ganó el premio CCFA a la Cadena de Suministro del Año.
Yibang Industry: ¿Cómo entiendes la aplicación de datos, algoritmos e IA en la digitalización de esta industria? ¿Cuáles son las aplicaciones y beneficios específicos en su negocio?
Bai Feng: Los datos son la base de la digitalización, y los algoritmos y la IA son los medios de la digitalización. A juzgar por las soluciones de sistemas ejemplificadas anteriormente, todas utilizarán estas tecnologías centrales y los beneficios también son muy significativos.
Industria de Yibang: ¿Puede describir el ecosistema industrial en el que su empresa utiliza sistemas digitales para conectarse, cuáles son sus funciones y cómo impulsar la cooperación entre socios ecológicos?
Bai Feng: La capa IaaS del sistema digital minorista inteligente de BOE Digital se basa en hardware inteligente AIoT y sistemas de cifrado y computación en la nube; la capa PaaS se centra en retratos precisos de los clientes, letreros visuales multidimensionales y completos; -monitoreo y operación de procesos; la capa SaaS Se centra en aplicaciones de escenarios y proporciona sistemas inteligentes de cambio de precios, sistemas auxiliares de selección, sistemas de marketing de membresía, sistemas de gestión de estantes/inventario, etc.
Industria Yibang: ¿Puede utilizar una o dos frases para describir el posicionamiento de su empresa, el valor digital industrial de su empresa y su espacio de imaginación en el mercado de capitales corporativos?
Bai Feng: BOE Digital es una empresa de tecnología del Grupo BOE que proporciona soluciones de IoT para el comercio minorista y está comprometida con la tecnología que potencia el comercio minorista.
Su negocio principal es utilizar inteligencia artificial, big data y otras tecnologías para construir una plataforma de operación de servicios comerciales basada en etiquetas de precios electrónicas, terminales de visualización comerciales inteligentes, etc. para proporcionar a las empresas minoristas fuera de línea una solución digital general de "productos de hardware + software". plataforma + aplicación de escenario", que ayuda a las empresas minoristas fuera de línea a mejorar la eficiencia operativa.
Industria Yibang: ¿Qué papel juega?
Bai Feng: La digitalización es un medio importante para ayudar a las empresas minoristas fuera de línea a salir de la situación actual y lograr un renacimiento. Creo que las tiendas físicas fuera de línea existirán durante mucho tiempo, pero de hecho es hora de una cirugía mayor y de cambios importantes. La digitalización es un medio importante de cambio. Como se mencionó anteriormente, la digitalización de bajo nivel no puede salvar a las empresas minoristas. Lo que se necesita ahora es una transformación digital profunda con la experiencia del cliente y la eficiencia operativa como núcleo, y una transformación digital que regrese a la esencia. de la industria minorista. Utilice medios digitales para simplificar, optimizar e integrar los procesos operativos de la empresa original, e integrar todo el sistema operativo de selección inteligente de ubicación, sistema de pedidos, gestión de inventario, gestión de productos, gestión de miembros y gestión de empleados en un todo a través de la digitalización. Creo que en línea La vitalidad del comercio minorista físico volverá pronto. BOE es actualmente el mayor proveedor del mundo de soluciones inteligentes para tiendas físicas minoristas. Basándose en dispositivos centrales de IoT de desarrollo propio, combinados con inteligencia artificial y capacidades de procesamiento de big data, proporciona sistemas de integración de software y hardware basados en escenarios para tiendas físicas fuera de línea, incluido el precio inteligente. sistemas de cambio, sistemas auxiliares de selección, sistemas de marketing de membresía, sistemas de gestión de estantes/inventario, etc. Actualmente, ha brindado servicios a más de 250 marcas y más de 30.000 tiendas en todo el mundo, incluidas empresas nacionales e internacionales reconocidas como Walmart, Amazon, JD.com, Adidas, Watsons, Anta, China Resources y Xiaomi.