Detalles de la operación de Taobao, ¿cómo construir una buena tienda de Taobao?
Detalles del funcionamiento de Taobao, ¿cómo construir una buena tienda de Taobao?
En primer lugar, lo mejor es elegir tu propia categoría, tus propios consumidores y tus propios productos, para que puedas vender tus productos con relativa facilidad. Si no está seguro acerca de esta categoría, obtenga más información primero.
Debes ser el primer cliente de tu tienda. Piénselo, si los productos de su tienda no pueden atraerlo para que los compre usted mismo, ¿qué razón tiene para atraer a otros clientes para que los compren? Entonces, antes de abrir una tienda, busque algunas tiendas que puedan atraerlo para comprar. De esta manera, puede atraer a otros clientes para que compren sus productos.
Tu tienda debe tener una historia. Hoy en día, el fenómeno de la simplificación de las tiendas es muy grave. Varias tiendas tienen los mismos productos y los mismos precios, pero no puedes atraer clientes para que compren cosas en tu tienda. Si eres una tienda con una historia, tu historia ayudará a los clientes a sentir dónde volverán a comprar cuando estén lejos de ti, impidiéndoles tomar la decisión correcta.
En cuarto lugar, en las condiciones de una nueva tienda, no es necesario considerar a todos los consumidores como sus clientes. Ninguna tienda puede venderle a todo el mundo. 1. Segmente a sus clientes tanto como sea posible en las condiciones de apertura de una tienda. Vuelva a segmentar a sus clientes en el grupo de clientes que más necesita dominar, estudie las principales reglas de segmentación de clientes, véndales los mejores productos y. servirles. Cuando tiene un determinado grupo de clientes objetivo, puede descubrir que estos clientes tienen muchas necesidades y luego buscar o desarrollar nuevos productos en función de sus necesidades. Paso a paso, el negocio de su tienda será cada vez más grande.
Para abrir una tienda, es necesario tener muchos artículos populares, lo que es un reflejo concreto de la competitividad del producto en el mercado y de la experiencia en gestión de la tienda. Cómo enviar productos populares: 1) llegar al grupo de consumidores objetivo general; 2) mejorar el valor práctico del producto; 3) aumentar el atractivo de la página web; 4) mejorar el título del bebé; 6) Según el sistema CRM o Taobao The Diamond Show notifica a los antiguos clientes para que compren; 7) Cree una cierta cantidad de tráfico preciso a través de promociones en tren, Taobao Diamond Show, etc.; , se recomienda encarecidamente vender artículos populares en grandes cantidades; 9) mejorar la clasificación de las palabras clave y aumentar mucho el tráfico natural; 10) mejorar la clasificación de las palabras clave y el tráfico natural; 10) aumentar las ventas participando en actividades de alta calidad; 11) Analizar las fuentes de tráfico y mejorar las tasas de conversión; 12) Mantener el tráfico y las ventas a largo plazo ligeramente por encima de los competidores en la misma industria, logrando así éxitos a largo plazo. 13. Cree una gran cantidad de artículos populares de la misma manera y desarrolle mercados de ventas relacionados.
Hay un pequeño truco que puede hacer que los clientes visiten la tienda inconscientemente: fija un día cada semana como día de membresía VIP y recibe X artículo como regalo ese día. Las ventajas de esto son: 1) Permitir que los clientes leales formen el hábito subconsciente de frecuentar la tienda; 2) Liberar explosivos fácilmente y aumentar el flujo de toda la tienda; 3) Eliminar o retirar los productos no vendibles;
¿Cómo aumentar las visitas? Primero, cuando usted realmente se convierte en cliente, ¿qué elementos son más atractivos para los clientes? ¿Es calidad, precio, marca famosa o algo más? En segundo lugar, extraiga los elementos que atraen a los clientes en imágenes y textos publicitarios, realice pruebas horizontales y, finalmente, seleccione materiales de imágenes de marketing promocional con un alto número de visitas a la página. En tercer lugar, durante todo el proceso de ventas, basándose en los chats de servicio al cliente en línea y en cómo escribir reseñas de clientes después de comprar, se extraen muchos factores que atraen a los clientes, y se utiliza el mismo método para la inspección horizontal para descartar imágenes de marketing promocional con altas vistas. En cuarto lugar, durante todo el proceso de marketing, observe la cantidad de vistas de diferentes planes, luego aumente el precio de oferta y el presupuesto de costos del plan con mayores visitas a la página, y luego reduzca el precio de oferta y el presupuesto de costos del plan con menores visitas a la página, para así aumentando significativamente el número de visitas a la página.
8. La responsabilidad laboral más importante del servicio de atención al cliente en línea es tratar correctamente los pedidos de los clientes, realizar un seguimiento de las dificultades de los servicios de mantenimiento posventa y abordar problemas como la mala calidad. Las tiendas habituales pueden enviar empleados para realizar un seguimiento de las dificultades de los servicios de mantenimiento posventa y gestionar las críticas negativas. Los servicios de mantenimiento posventa deben prestar atención a muchos aspectos: 1) Después de tomar fotografías, observe si el cliente ha dejado un mensaje; 2) Recuerde al almacén si existen regulaciones especiales para los productos y considere los requisitos razonables tanto como sea posible. Este es el primer paso para mejorar la satisfacción del cliente. Si desea retener a alguien después de encontrar dificultades, este es el primer paso. Si desea retener a alguien después de encontrar dificultades, este es el segundo paso.
Si recuerda inmediatamente los productos en el almacén y los encuentra, 3) Después de que el cliente retira los productos, si los productos encuentran dificultades, deben ser rastreados y resueltos inmediatamente después de recibir comentarios del servicio al cliente en línea. debido al transporte del producto o logística, el cliente debe ser informado inmediatamente Compensación de satisfacción, el único propósito en este momento es satisfacer al cliente.
Primero aumenta la "tasa de conversión paga" y luego aumenta el "tráfico" para obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Lo más importante en el análisis de tráfico es analizar la "fuente de tráfico", analizar el "volumen" y la "tasa de conversión paga" de diferentes fuentes de tráfico, encontrar la fuente de tráfico con una "tasa de conversión paga" relativamente alta y encontrar formas de mejorar. eso, lo que no solo puede mejorar la "fuente de tráfico" ”, sino que también puede aumentar la “tasa de conversión paga”.
No es necesario soltar a voluntad, soltar a tiempo, fijar un tiempo y perseverar. La liberación es la mejor manera de mantener a los antiguos clientes; debe estar caliente antes de la liberación y se deben enviar mensajes de texto WeChat de Taobao Tao Wei para descubrir mejor los productos populares del efecto rebaño, por lo que la selección de productos debe realizarse después del lanzamiento. Combinado con una cadena de suministro flexible, los fondos que no son reconocidos por el mercado no requieren producción en masa para evitar la escasez de suministro.