La cultura corporativa de Taikang Life Insurance
Taikang Life, el primero en la industria de seguros en solicitar una calificación crediticia, saltó de AA en 1996 a AAA, una calificación crediticia, y no ha tenido ni una sola deuda incobrable desde su creación.
Debutó con éxito en la industria aseguradora nacional Los bonos subordinados
Tienen suficiente solvencia y conceden gran importancia a la prevención de riesgos financieros, y hasta el momento no han tenido ni una sola deuda incobrable
Como nuevo compañía de seguros de vida por acciones, Taikang Life concede gran importancia a la prevención de riesgos financieros y gradualmente Se ha establecido un sistema de gestión de riesgos "tres en uno", es decir, un marco integral de gestión de riesgos basado en el capital económico y la gestión de riesgos de valor. con la construcción del sistema de cumplimiento y los servicios legales como contenido principal, y la evaluación independiente del control interno y la inspección de auditoría como medios importantes, y al mismo tiempo implementó una gestión integral de riesgos, control interno y cumplimiento, mejoró el sistema de suscripción y reclamaciones, mejoró el sistema financiero; sistema de seguimiento y fortalecer la auditoría para controlar eficazmente los riesgos. Taikang Life se adhiere al principio de "liquidez, seguridad y rentabilidad", se esfuerza por gestionar y utilizar bien los fondos y se esfuerza por obtener la máxima rentabilidad. Desde su apertura, no ha habido ni una sola deuda incobrable. Taikang Life ha retirado reservas en su totalidad de acuerdo con las regulaciones, tiene indicadores de seguimiento razonables y tiene suficiente solvencia después de la revisión por parte de las autoridades reguladoras superiores. Una compañía de seguros de vida que ha aprobado completamente la certificación del sistema de calidad del estándar internacional ISO9001: 2000 (UKAS)
Gestión estandarizada de estándares internacionales
Taikang Life siempre ha enfatizado promover la gestión a través de sistemas y lograr Beneficios a través de la gestión Gestión estandarizada de estándares internacionales para lograr un desarrollo saludable.
Estableció un sistema de gestión de comités profesionales y estableció un comité de presupuesto, un comité de inversiones, un comité de dos núcleos y un comité de riesgos, etc., que desempeñaron un papel importante en la gestión diaria y el control de riesgos.
Se creó el Departamento Comercial de Seguros Personales, el Departamento Comercial del Plan de Bienestar de los Empleados y el Departamento Comercial de Banca y Seguros, se estableció y mejoró el sistema de gestión empresarial con la "Ley Básica" como núcleo y el sistema de incentivos con el "Las Escrituras del siglo" como núcleo.
Establecer un centro de operaciones para integrar recursos, optimizar procesos, brindar servicios por adelantado y controlar riesgos de manera centralizada. Al establecer un sólido sistema de servicios de respaldo, podemos lograr economías de escala, reducir los costos operativos y mejorar la eficiencia operativa, sentando una base sólida para que la empresa desarrolle competitividad en los servicios centrales.
El establecimiento de un sistema de presupuesto financiero ha fortalecido efectivamente el control de costos y la gestión financiera. Se ha mejorado el “modelo de base de datos de seguimiento de riesgos” para el desarrollo empresarial clave. En 2001, Taikang Life tomó la iniciativa en la introducción de paquetes de software de seguros de vida avanzados a gran escala desde el extranjero, lanzó un nuevo sistema de software informático: el sistema Life/Asia, desarrolló con éxito el software en chino, lo localizó y lo puso en aplicación práctica. .
Los nuevos sistemas de seguros individuales, seguros colectivos, bancaseguros y sistemas financieros SAP se han lanzado por completo en varias sucursales y cientos de sucursales en todo el país. El modelo de procesamiento de negocios a gran escala se ha establecido y fortalecido por completo. , proporcionando un rápido desarrollo empresarial. Proporciona un fuerte apoyo para el desarrollo, el control de riesgos y la reducción de costes.
MSS, el sistema de soporte de marketing líder en la industria, proporciona al personal de campo un estudio de marketing personal las 24 horas, lo que mejora el nivel de servicio del marketing de seguros de vida individuales.
Se estableció con éxito el "Leading e-Step - OA Office Automation System" para todo el sistema, lo que mejoró enormemente la eficiencia del trabajo y fortaleció la comunicación interna con seguros personales como núcleo, seguros grupales, seguros bancarios y. negocio de renovación Qitou desarrolla productos que cubren niños, mujeres, atención médica, cuidado de ancianos, enfermedades críticas, lesiones accidentales, dividendos, seguros universales vinculados a inversiones y otros aspectos.
El negocio de inversiones se encuentra entre los mejores de la industria.
Taikang Asset Management Co., Ltd. cotizó oficialmente y se establecieron tres importantes divisiones comerciales una tras otra.
Después de la promulgación de "Varias opiniones del Consejo de Estado sobre la reforma y Desarrollo de la industria de seguros", Taikang Life reposicionó la visión de la empresa: se comprometió a construir la empresa para convertirse en "el grupo de servicios financieros de seguros a gran escala más amigable y favorecido por el mercado".
El 23 de marzo de 2006, Taikang Asset Management Co., Ltd. se lanzó oficialmente al negocio. Es una empresa de gestión de activos profesional aprobada por la Comisión Reguladora de Seguros de China y establecida sobre la base de los activos de la empresa. centro de gestión. Uno de los inversores institucionales más importantes en el mercado nacional de bonos, mercado de depósitos, fondos y mercado de valores.
De abril a julio de 2006, el Departamento Comercial de Seguros Individuales, el Departamento Comercial de Seguros Bancarios y el Departamento Comercial de Planes de Beneficios para Empleados de Taikang Life se establecieron uno tras otro. La estructura administrativa de Taikang Life se transformó en una administración matricial, integrando segmentos. . Este cambio en el sistema de gestión organizacional ha inyectado nueva vitalidad al desarrollo empresarial de Taikang Life. El servicio es la vida del seguro de vida
Ganar la confianza de los clientes con servicios honestos, estandarizados y de alta calidad
Poner los intereses de los clientes en primer lugar
Desde su Al abrir, Taikang Life insiste en anteponer los intereses de los clientes, haciendo de los clientes y de la empresa una verdadera comunidad de intereses. A finales de 2008, los gastos de compensación acumulados de Taikang Life alcanzaron los 16 mil millones de yuanes en sus 12 años de existencia. La resolución de siniestros es el núcleo de los servicios de seguros y es una manifestación importante del cumplimiento de las compañías de seguros de sus promesas y de la protección de seguros a sus clientes. Desde clientes que pagan unos cientos de yuanes en primas cada año hasta clientes que pagan millones de yuanes en una sola suma, desde el primer caso de reclamación hasta el caso de reclamación de seguro de vida personal de 8,2 millones de yuanes en 2003, la calidad del servicio profesional y el servicio dedicado de Taikang Life El espíritu nunca cambia. Los servicios de reclamaciones oportunos, razonables y eficientes de Taikang Life se han ganado la confianza de los clientes de la empresa.
La industria de seguros fue la primera en lanzar un sistema de revisitas de 100 llamadas para proteger los derechos e intereses legítimos de los clientes
Desde ser la primera en la industria en lanzar un nuevo contrato "Sistema de revisitas de 100 llamadas" en 1999, Taikang Life ha mejorado continuamente el contenido de las revisitas y mejora el método de revisitas. En 2004, comenzamos a realizar más de 100 visitas telefónicas y a realizar visitas a nuevos clientes contratados que habían devuelto la visita con éxito, con el fin de fortalecer la gestión de la calidad de las exhibiciones de los comercializadores, proteger los derechos e intereses legítimos de los clientes, y hacer que el "servicio de integridad" se convierta siempre en el valor central de la marca de la empresa.
Taikang Life es el primero en la industria de seguros en lanzar el negocio de "depósito y canje todo en uno" para pólizas de seguro.
Taikang Life aplica el sistema LIFE/ASIA internacionalmente avanzado y es el primero en el país en lanzar el negocio de "depósito y canje todo en uno" para pólizas de seguro. Los clientes de Taikang Life pueden manejar cambios de contratos de seguro, reclamos y otros asuntos en cualquier sucursal o sucursal central en todo el país, lo que realmente representa. El concepto de servicio "centrado en el cliente" de Taikang Life. Orientada a las personas, amigable y honesta
Una excelente cultura corporativa es la clave para ganar en la competencia de las empresas modernas y es la concentración y esencia de las estrategias de desarrollo corporativo y los conceptos de gestión. Taikang Life aboga por una cultura corporativa única "orientada a las personas, amigable y honesta" y establece una cultura corporativa de "innovación, dedicación, intercambio y justicia".
Construir un mecanismo de empleo "abierto, justo y equitativo", crear una cultura de aprendizaje generalizada de "apertura, aprendizaje y profesionalismo", defender que "la educación es el mayor bienestar, la gestión es amor serio" y estamos comprometidos con la mejora continua del nivel de profesionalidad de los empleados.
Promover las cinco construcciones culturales principales: "cultura del sistema, cultura del riesgo, cultura de la integridad, cultura de la ejecución y cultura del desempeño".
Taikang Life presta atención a mejorar el espíritu corporativo en diversas actividades de la empresa, de modo que la excelente cultura corporativa orientada a las personas, amigable y honesta esté profundamente arraigada en los corazones de las personas, de modo que los propios empleados -El valor y la realización del valor de la empresa se integran y promueven.