Por favor responda el flashback del método de entrada
Consulte lo siguiente:
1. Apague y reinicie.
2. Se recomienda ingresar a Configuración-Administrador de aplicaciones-Todas-Seleccionar aplicaciones-Intentar borrar datos.
3. Verifique si hay un nuevo método de entrada o software de terceros instalado en el teléfono. Se recomienda desinstalarlo.
4. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (directorio telefónico, mensajes de texto, imágenes, etc.) y restaure el teléfono a la configuración de fábrica.
Si el método anterior aún no soluciona el problema, se recomienda enviar el teléfono al centro de servicio más cercano.