Número de teléfono del servicio postventa nacional de impresoras Epson
Línea directa nacional de servicio posventa de Epson: 400-017-1110
Servicio al cliente posventa las 24 horas de Epson, puntos de venta profesionales fuera de línea a nivel nacional y equipos regionales de servicio posventa y otros Servicios exclusivos, todo el proceso de informes de reparación está estandarizado y ordenado, y las consultas de seguimiento posteriores son abiertas y transparentes. Todos los equipos de posventa han recibido capacitación profesional y cuentan con certificados, y todos los accesorios del producto utilizados son suministrados directamente por la fábrica original
(Cuando las impresoras Epson se reparan dentro del período de validez de las "Tres Garantías", el fabricante proporcionará servicios de mantenimiento completamente gratuitos).
Compromiso de servicio posventa de la impresora Epson
(1) Compromiso de servicio
1 Implementar resueltamente la "Ley de Calidad de los Productos Nacionales y de la República Popular China". "La Ley de la República Popular China sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" y el "Reglamento sobre Responsabilidad por la Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes" (el nuevo Reglamento de las "Tres Garantías") brindan a los consumidores servicios rápidos.
2. Establecer una línea de atención de consultas y reclamaciones de servicios (horario laboral: de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas).
3. Después de que el consumidor se informe para la instalación y reparación, programe una cita con el consumidor para determinar el tiempo de servicio puerta a puerta. En principio, después de la cita, el servicio puerta a puerta. proporcionado dentro de las 24 horas en el área urbana y dentro de las 48 horas en el área suburbana (a menos que el consumidor solicite otro horario);
Según los requisitos pertinentes de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular de"; China", la "Ley de Calidad de Productos de la República Popular China" y las "Reglas sobre Responsabilidad por Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes". Después de comprar electrodomésticos con impresoras Epson, los consumidores pueden disfrutar del servicio de tres garantías de acuerdo con las siguientes normas.
Principio de servicio de Epson:
1. Utilice nuestra sonrisa sincera a cambio de la satisfacción del cliente con nuestro servicio.
2. Concepto de servicio, todo es para los clientes, para sus pensamientos, para su placer, para mi vida, para crear brillantez.
3. Orientado a las personas, orientado al cliente, excelente servicio, asegurando la calidad del servicio y satisfaciendo las necesidades del cliente. Perseguimos "seguridad", "comodidad" y "conveniencia" y ofrecemos productos saludables y respetuosos con el medio ambiente. Hemos acumulado todos los conocimientos técnicos en la conciliación de los "recursos de energía térmica" y la "vida humana" para contribuir a la mejora del nivel de vida y al progreso de la civilización. Área de servicio: las reparaciones puerta a puerta están disponibles en todas las áreas del país. ciudad, y los pedidos se envían cerca, rápidamente en 60 minutos Ciudades con servicio de mantenimiento puerta a puerta: Ciudad-Ciudad de Tianjin-Chongqing-Ciudad de Nanning-Shijiazhuang-Ciudad de Handan-Ciudad de Baoding-Ciudad de Langfang Ciudad de Zhengzhou-Ciudad de Luoyang-Ciudad de Xinyang- Ciudad de Wuhan-Ciudad de Xianning-Ciudad de Huangshi-Ciudad de Huanggang-Ciudad de Ezhou - Ciudad de Yichang - Ciudad de Jingzhou, Ciudad de Changsha - Prefectura autónoma de Xiangxi Tujia y Miao - Ciudad de Changde - Ciudad de Hengyang - Ciudad de Zhuzhou - Ciudad de Chenzhou - Ciudad de Xiangtan - Ciudad de Yueyang - Ciudad de Zhangjiajie - Ciudad de Huaihua - Ciudad de Loudi - Ciudad de Yangzhou - Ciudad de Guilin - Ciudad de Liuzhou -Haikou Ciudad de Guiyang-Ciudad de Kunming-Ciudad de Xi'an-Ciudad de Xianyang-Ciudad de Ankang-Ciudad de Baoji-Ciudad de Yan'an-Ciudad de Lanzhou... reparación de fallas en ciudades principales, sin energía, visualización de códigos de falla, mantenimiento y otras fallas. Consulta telefónica y arreglo unificado; los productos responden dentro de 2 horas en el área urbana y 4 horas en los suburbios. Otros productos responden rápida y oportunamente dentro de las 24 horas en el área urbana y dentro de las 48 horas en los suburbios. se brindan servicios de diseño y soluciones de instalación gratuitos dentro del alcance especificado; se brindan visitas telefónicas periódicas para todas las series de productos; se brindan visitas periódicas gratuitas puerta a puerta para los productos adquiridos a través de canales regulares; a las *Tres Garantías. Estándares de servicio Los clientes siempre tienen razón A medida que aumenta la cantidad de mantenimiento, la línea directa está fácilmente ocupada. Llame unas cuantas veces más. Estimados usuarios, no importa cuáles sean sus necesidades, siempre que llamen a nuestro servicio unificado las 24 horas. Línea directa, el resto Haremos lo siguiente en el área de servicio: tanto en las zonas urbanas como en los pueblos circundantes. Podemos organizar el mantenimiento puerta a puerta en las cercanías. Cuando lo necesites, nuestro equipo estará allí a tiempo. Primero el servicio, primero la satisfacción, servicio sin límites y sinceridad para siempre.
Servicio de garantía gratuito: en condiciones de uso normal, si ocurren problemas de calidad durante el período de garantía, se implementará la reparación o el reemplazo de piezas de forma gratuita. Si el usuario la transporta, la utiliza incorrectamente o la desmonta él mismo, se cobrarán los gastos de mantenimiento y el coste de las piezas según corresponda 1. Toda la máquina está garantizada de forma gratuita durante un año (el tiempo de garantía se basa en la factura 2); Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso, daños causados por accidentes, negligencia humana, desastres naturales, instalación incorrecta, alquiler y uso comercial 3. Si se cambia o elimina el número de cuerpo del producto, la garantía no es válida; Los clientes en garantía deben presentar la factura de compra del electrodoméstico y esta tarjeta de garantía garantiza que la garantía del producto sigue siendo válida;