La educación en línea que consume dinero finalmente ya no puede quemar...

Brillante por fuera pero lleno de plumas por dentro, esta es una manera perfecta de describir la industria de la educación en línea en los últimos años.

Con la gran promoción del capital, la educación en línea de repente se ha vuelto muy popular y los registros financieros de la industria se actualizan constantemente. Sin embargo, hay una crisis detrás de la alta valoración y la alta inversión. CCTV Finance expuso una vez un conjunto de datos de encuestas en un informe, que mostraba que casi el 70% de las empresas en la aparentemente popular industria de la educación en línea están en profundas pérdidas, y la quema desenfrenada de dinero es el quid de la dificultad para las instituciones de educación en línea para ganar dinero. ganancias durante mucho tiempo.

A medida que siguen surgiendo empresas de educación en línea, la competencia en la industria se ha vuelto cada vez más feroz. Para ampliar la participación de mercado, los costos de adquisición de clientes también han aumentado. Por ejemplo, se ha rumoreado ampliamente que el costo de adquirir cada cliente de VIPKID es de entre 8.000 y 10.000 yuanes, aunque su fundador y director ejecutivo, Mi Wenjuan, negó esta afirmación, diciendo que es sólo un fenómeno individual y de corto plazo. como el aumento de la inversión en algunos canales de prueba y publicidad de marketing, etc., pero el costo promedio de adquirir un solo cliente VIPKID sigue siendo tan alto como 4.000 yuanes.

El alto costo de adquisición de clientes lo abruma. Aunque el monto de financiamiento de VIPKID continúa aumentando, todavía no puede escapar de los rumores de quiebra, despidos y problemas de rentabilidad. Según los datos, los ingresos totales de VIPKID en 2017 fueron de 376 millones de yuanes y su pérdida neta fue de 459 millones de yuanes. En octubre de 2018, sus ingresos alcanzaron los 3 mil millones de yuanes y sus pérdidas también se expandieron a 2,2 mil millones de yuanes. En otras palabras, bajo el continuo aumento de los costos de adquisición de clientes, las pérdidas de VIPKID también están aumentando.

Incluso si los favoritos del capital como VIPKID todavía están preocupados por los altos costos de adquisición de clientes y cómo reducir las pérdidas, la industria de la educación en línea no puede escapar al mismo dilema. Lo que se puede ver es que los actores de la educación en línea que ahora están tras las rejas están haciendo todo lo posible para lograr rentabilidad.

Fenómeno 1: Cambios en las ideas de adquisición de tráfico

La publicidad siempre ha sido un gasto importante para las empresas de educación online. Para apoderarse del mercado y aumentar la exposición, varias empresas de educación en línea han hecho todo lo posible para captar la atención de los usuarios invirtiendo mucho en publicidad. Incluso corre el rumor en el mercado de que las empresas de educación en línea gastan un promedio de 10 millones de anuncios al año. día.

Tomando como ejemplo el mercado de educación en línea de verano, plataformas como Yuanfudao, Zuoyibangyike y Xueersi Online School compitieron el año pasado para colocar anuncios en lugares con densas poblaciones de usuarios, como autobuses, estaciones de metro y plataformas en línea. En julio del año pasado, la inversión publicitaria total de las empresas de educación en línea que participaron en la guerra de inscripción de verano alcanzó entre 3 y 4 mil millones de yuanes. Según los presupuestos de marketing y promoción de este verano para cuatro marcas importantes de educación en línea, Yuanfudao, Xueersi Online School, Zuoyebang y GSX, son 1.500 millones de yuanes, 1.200 millones de yuanes, 1.000 millones de yuanes y 800 millones de yuanes respectivamente *** Un total de. 4.500 millones de yuanes.

Los gastos de marketing de cientos de millones a menudo resultan en pérdidas financieras.

Tomando TAL como ejemplo, según su informe anual para el año fiscal 2020, al 28 de febrero de 2020, TAL logró unos ingresos operativos de 3.273 millones de dólares en el año fiscal 2020, un aumento interanual. de 27,71% Logró una utilidad neta de -US$ 128 millones, una disminución interanual de 135,02%; La pérdida se debió principalmente al aumento de los gastos de marketing.

El informe financiero también muestra que desde el año fiscal 2016 hasta el año fiscal 2020, los gastos de marketing de TAL aumentaron de 74 millones de dólares a 853 millones de dólares, lo que representa un aumento en los ingresos operativos del 11,87% al 26,05%. Las tasas de crecimiento interanual en los últimos tres años son 92,14%, 99,92% y 76,20%, todas significativamente más altas que la tasa de crecimiento de los ingresos.

Antes de esto, Zhang Bangxin, el fundador de TAL, había despedido enojado al responsable de la publicidad en el metro de la escuela en línea Xueersi porque "decenas de millones de inversiones en publicidad" eran demasiado caras. para adaptarse a la publicidad. Lanza una gran ola para llegar a un acuerdo.

Por otro lado, también hay empresas que han reducido notablemente los gastos de marketing debido a las pérdidas. Por ejemplo, desde la transición a la educación en línea en 2014, Suntech ha sufrido pérdidas. Según su prospecto e informes financieros, las pérdidas netas de Suntech superaron los 200 millones de yuanes tanto en 2015 como en 2016, y las pérdidas netas en 2017 y 2018 alcanzaron 919 millones de yuanes y 927 millones de yuanes respectivamente.

Detrás de esto está el aumento sustancial de los costos de marketing. En 2017, los gastos de marketing de Suntech fueron de 1.352 millones de yuanes, un aumento del 168 % en comparación con el mismo período de 2016, lo que representa el 78,2 % de los costos operativos totales. . Los gastos de marketing en 2018 volvieron a aumentar en más de 800 millones de yuanes, alcanzando los 2.153 millones de yuanes, mientras que sus ingresos en el mismo período fueron de 1.974 millones de yuanes. Suntech, que ha sufrido pérdidas de más de 100 millones durante cuatro años consecutivos, también está tratando de cambiar el status quo. Ha reducido su tasa de pérdidas comprimiendo los costos de marketing y creando su propio grupo de tráfico. Después de reducir significativamente los gastos de marketing, las pérdidas de Suntech. La tasa ha caído al punto más bajo de los últimos años.

Esta no es una excepción. Una visita a Yiming.com descubrió que los formularios publicitarios que solían usarse en ascensores, estaciones de autobuses, metros, viajes compartidos en línea, estacionamientos y otros canales de entrega se están reduciendo gradualmente. Las instituciones de educación en línea tienen una clara intención de deshacerse de ellos. Los métodos de marketing tradicionales que queman dinero tardan en desaparecer de la vista, la tendencia en línea de los canales de entrega ha comenzado a hacerse evidente y la frecuencia de entrega en plataformas de videos cortos como Douyin ha aumentado significativamente. Los datos muestran que desde finales de 2018 hasta la primera mitad de 2019, más de 1.500 empresas de educación en línea, incluidas docenas de empresas líderes, comenzaron a colocar anuncios de flujo de información en Douyin.

Además, existen infinitos métodos de marketing, como la contratación de portavoces y la colocación en programas de variedades. Por ejemplo, Yuanfudao invirtió mucho en programas populares como "Ace vs. Ace" y "The Biggest Brain"; La escuela en línea K12 Youdao Premium Class invita a Lang Ping como portavoz de la marca; Gaotu Classroom de GSX aparece en el programa de variedades nacional “Extreme Challenge” y ha alcanzado una cooperación estratégica con el equipo nacional de voleibol femenino de China y se ha convertido en el socio patrocinador global exclusivo; del equipo chino de voleibol femenino en el campo de la educación, etc., etc., la idea de obtener tráfico educativo en línea ha experimentado un cambio fundamental.

Fenómeno 2: Agregar atributos sociales sólidos

Además de los intensos esfuerzos en publicidad y adquisición de clientes, las plataformas de educación en línea también están convirtiendo activamente los incrementos en acciones, y mejorar los atributos sociales de los productos. es una de las formas de lograr un avance del producto y un crecimiento constante. Puede mejorar la fidelidad del usuario y al mismo tiempo ampliar los métodos de adquisición de clientes. Los escenarios sociales generalmente incluyen discusiones en grupos de cursos, ejercicios después de clase, grupos de intercambio, etc. Hoy en día, la mayoría de las empresas de educación en línea intentan asociar a los estudiantes entre sí a través de estos mismos atributos para formar un círculo.

¿Son realmente necesarias las redes sociales educativas online? Es innegable que, en primer lugar, puede proporcionar más espacio de comunicación, crear escenas más interactivas y fortalecer la relación entre los usuarios, en segundo lugar, puede formar una competencia y una relación de competencia entre los usuarios, estimular el deseo de aprender y así mejorar la retención y la retención; actividad.

Sin embargo, en opinión de la mayoría de los padres con pensamiento tradicional, los estudiantes deberían estudiar sin socializar, y mucho menos socializar en Internet. Además, en este escenario típico basado en herramientas, que agrega fuertes atributos sociales, innumerables preguntas tienen. Surgidos uno tras otro, la aplicación Xueersi, recientemente nombrada por la Administración del Ciberespacio de China, es un caso empírico.

Según informes de los internautas, los internautas informaron que la aplicación Xueersi Online School tenía problemas destacados, como videos vulgares y contenido que instiga el amor de los cachorros. La Administración Estatal del Ciberespacio de China ordenó a la Administración del Ciberespacio de Beijing que trabajara. con las autoridades educativas locales para entrevistar el sitio web de acuerdo con la ley. Se ordenó al responsable realizar rectificaciones dentro de un plazo, mejorar el sistema de seguridad de la información, fortalecer la revisión de contenidos e implementar efectivamente las principales responsabilidades.

En este sentido, Xueersi Online School declaró que el problema de contenido mencionado esta vez fue en mayo. En ese momento, era contenido subido por los propios usuarios que respondió inmediatamente a los comentarios de los padres. e insistió en que había llevado a cabo un estricto autoexamen y fortalecido el mecanismo de revisión. Después del autoexamen, no había contenido dañino.

Sin embargo, esta no es la primera vez que Xueersi es nombrada y entrevistada por la Administración del Ciberespacio de China. En julio de 2019, en la "Lista de empresas de Internet con problemas encontrados en las inspecciones de protección de la información personal de los usuarios en el primer trimestre de 2019" publicada por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, la Escuela en Línea Xueersi fue citada por "no revelar información personal del usuario". reglas de cobro y uso" y "no prestación del servicio de cancelación de Cuenta" y fue ordenado rectificar por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información.

Quizás debido a la intensificación de la competencia en el mercado, las empresas de educación en línea con frecuencia se adelantan a las líneas rojas regulatorias. Este ha sido siempre el foco de rectificación por parte de la Administración del Ciberespacio de China, el Ministerio de Educación, el Ministerio de Industria y el Ministerio de Educación. Tecnología de la información y otras agencias El caos de las aplicaciones de educación en línea ha sido desde hace mucho tiempo.

CCTV News Channel ha expuesto anteriormente aplicaciones de aprendizaje dirigidas a estudiantes de primaria y secundaria, que han expuesto repetidamente contenido pornográfico, la proliferación de juegos en línea y otros caos. No es exagerado describirlos como "cometer crímenes contra el viento". Después de emitir opiniones rectificativas e implementar sanciones, más de 15.000 aplicaciones educativas han sido eliminadas solo de la App Store de Apple.

Sin lugar a dudas, agregar fuertes atributos sociales a las aplicaciones de educación en línea puede ser una de las formas efectivas de cambiar la forma de adquirir clientes, reducir los gastos de marketing y resolver el dilema de las ganancias, pero la actual socialización de la educación en línea parece no volveréis jamás.

Fenómeno 3: Las instituciones aumentan colectivamente los precios

Además de reducir costos, muchas instituciones de educación en línea han puesto sus miras en el código abierto. Quizás debido al aumento de los costos operativos, para aliviar la presión financiera, toda la industria de la educación en línea está tratando de "reponer sangre" aumentando los precios. Muchos gigantes de la educación en línea, incluidos Xueersi, Yuanfudao y NetEase Youdao, están entre ellos.

Según la encuesta, los precios de todas las empresas de educación en línea han aumentado, a juzgar por el aumento mensual de los precios de cada clase de verano en comparación con las clases de primavera, los precios de varias instituciones de enseñanza y formación. han aumentado entre un 10% y un 80% en promedio durante el verano. Entre ellos, Zuoyebang aumentó un 85% año tras año, la escuela en línea Xueersi aumentó un 22% año tras año, Yuanfudao aumentó un 17% año tras año. año, y la clase Gaotu aumentó un 11% interanual.

Se informa que este es el primer aumento integral de precios en los cinco años de desarrollo de la industria de la educación en línea. El mundo exterior también cree ampliamente que la competencia entre las empresas de educación en línea ha atraído a un. Una gran cantidad de tráfico a través de cursos gratuitos y marketing a bajo precio ha entrado oficialmente en la segunda mitad. Esto aliviará la presión sobre las reservas de flujo de efectivo causada por las inversiones a gran escala en el verano.

Quizás debido a la epidemia, el Ministerio de Educación ha emitido sucesivamente una serie de documentos sobre "suspensión de clases sin suspensión del aprendizaje", y las escuelas primarias y secundarias de todo el país también han llevado a cabo educación en línea en De manera ordenada, estas políticas se han convertido en un impulso para el desarrollo de la industria de la educación en línea y también han atraído un gran tráfico y usuarios a las empresas de educación en línea, pero al mismo tiempo, todavía hay innumerables pequeñas empresas que han fracasado. Lo mismo ocurre con los aumentos de precios, que pueden aliviar la presión financiera hasta cierto punto, pero también corren el riesgo de perder estudiantes.

Desde este punto de vista, ya sea reduciendo los gastos de marketing, adquiriendo clientes a través de la expansión social o generando ingresos a través del aumento de precios, parece que no son suficientes para constituir un medio eficaz para romper el dilema de las pérdidas. y lograr rentabilidad. Si las cosas siguen así, el antiguo gigante de la educación en línea Hujiang, que no pudo encontrar inversores para hacerse cargo, irá desapareciendo gradualmente, y el informe financiero de Xueersi Online School, que ingresó al mercado de capitales, se volverá cada vez más feo.

En la guerra que quema dinero en la industria de la educación en línea, nadie parece ser inmune.