¿Qué debo hacer si no quiero algo que compré en Taobao?

Si no deseas los artículos que compraste en Taobao, puedes solicitar una devolución. Sin embargo, si se trata de un producto perecedero o personalizado para el consumidor, deberá negociar con el vendedor antes de poder devolverlo.

De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China":

Artículo 24 Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores Usted puede devolver la mercancía de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que realice obligaciones de sustitución, reparación, etc.

En ausencia de normativa nacional y de acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; si se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato después de siete días, los consumidores pueden devolver los bienes en de manera oportuna, pero si las condiciones legales para la rescisión del contrato no se cumplen después de siete días, los consumidores pueden devolver los bienes sin demora, y el operador puede verse obligado a cumplir obligaciones como el reemplazo y la reparación.

En caso de devolución, sustitución o reparación de acuerdo con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.

Artículo 25: Los operadores venden bienes a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., y los consumidores tienen derecho a devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin indicar los motivos, salvo el siguientes productos: Excepto:

(1) Hechos a medida por los consumidores

(2) Productos frescos y perecederos

(3) Descargas en línea o de consumo; -productos desmantelados, productos audiovisuales sellados, programas informáticos y otros productos digitales;

(4) periódicos y publicaciones periódicas entregadas.

A excepción de los productos enumerados en el párrafo anterior, otros productos que no sean aptos para devolución debido a la naturaleza del producto y confirmado por el consumidor en el momento de la compra no son aptos para devolución sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores devolverán el precio de los bienes pagados por los consumidores dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los bienes devueltos. El flete de devolución de la mercancía correrá a cargo del consumidor; si el operador y el consumidor tienen otros acuerdos, prevalecerá el acuerdo.

Información ampliada:

De acuerdo con las "Medidas de Gestión de Transacciones en Línea":

Artículo 19: Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios relacionados venden bienes o servicios, deberán respetará las disposiciones de la Ley Anticompetencia Desleal y otras leyes, y no utilizará la competencia desleal para dañar los derechos e intereses legítimos de otros operadores o alterar el orden social y económico. Al mismo tiempo, no se le permite utilizar tecnología de red ni operadores para participar en los siguientes comportamientos de competencia desleal:

(1) Usar nombres de dominio, nombres y logotipos exclusivos de sitios web conocidos sin autorización. o usar nombres de dominio y nombres que sean similares a sitios web o logotipos conocidos, confundiéndolos con otros sitios web conocidos, causando que los consumidores los malinterpreten;

(2) Usar o falsificar logotipos electrónicos de departamentos gubernamentales o grupos sociales sin autorización para realizar propaganda engañosa y falsa;

(3) Usar artículos virtuales como premios para ventas estilo lotería, y la cantidad acordada de artículos virtuales en el mercado en línea excede el límite permitido por las leyes y regulaciones;

(4) Usar transacciones ficticias y eliminar reseñas adversas para mejorar la reputación comercial para uno mismo o para otros;

(5) Dañar la reputación comercial de los competidores al hacer comentarios maliciosos contrarios a los hechos una vez concluida la transacción;

(6) Leyes y regulaciones Otras conductas de competencia desleal según lo estipulado.

Artículo 20: Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios relevantes no realizarán ataques técnicos ilegales en los sitios web o páginas web de los competidores, causando que los competidores no puedan operar normalmente.

Artículo 21: Los operadores de productos básicos en línea y los operadores de servicios relevantes deberán presentar estadísticas comerciales al departamento de administración industrial y comercial local de acuerdo con las disposiciones de la Administración Estatal de Industria y Comercio.

Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China