Nueva normativa sobre tasas de devolución de billetes de tren 2021
Nueva normativa sobre tasas de gestión de devoluciones de billetes de tren 2021
1 Se cambia el tiempo para que las devoluciones de billetes de tren queden libres de gastos de gestión a 8 días, es decir, no se realizarán devoluciones. ser emitido más de 8 días (inclusive) antes de la salida. Se cobrará una tarifa de reembolso del 5% de la tarifa si es más de 48 horas antes de la hora de salida del billete. Se cobrará el 10% de la tarifa si es de más de 24 horas y menos de 48 horas, y el 10% de la tarifa si es de menos de 24 horas Calculado al 20% del precio del billete. Dentro de las 48 horas a 8 días antes de la salida, si se cambia el boleto o se cambia la estación de llegada a otro tren que está a más de 8 días de la salida, y el boleto se reembolsa 8 días antes de la salida, aún se aplicará una tarifa de reembolso del 5%. ser cargado.
(1) Cómo solicitarlo
1. Los billetes electrónicos de ferrocarril adquiridos a través de las taquillas de las estaciones, las máquinas expendedoras automáticas de billetes, los puntos de venta ferroviarios y el sitio web 12306 mediante métodos de pago electrónico se pueden adquirir. comprado a través de Vaya al sitio web 12306 o en la ventanilla designada en la estación para gestionar el procedimiento de reembolso antes de conducir.
2. Para los billetes electrónicos de tren adquiridos en efectivo o con comprobantes de reembolso impresos, puede dirigirse a la ventanilla designada en la estación para gestionar los cambios y reembolsos del billete, o visitar el sitio web 12306 para pasar por facial. verificación primero y luego gestionar el reembolso en línea 180 días a partir de la fecha de éxito (incluido el mismo día), diríjase a la ventanilla de la estación de tren con el documento de identidad original del pasajero para gestionar el procedimiento de reembolso. Al realizar los trámites de reemisión o reembolso de un billete electrónico de ferrocarril con comprobante de reembolso impreso, el pasajero deberá entregar el comprobante de reembolso. En caso de circunstancias especiales, las empresas de transporte ferroviario pueden ajustar temporalmente los métodos de reembolso. Consulte con la estación local o preste atención al anuncio de la estación.
(2) Los reembolsos en la ventanilla del tren deben gestionarse antes de conducir:
1 Si el pasajero realiza la solicitud en persona, proporcione el billete y el documento de identidad válido original utilizado al realizar la compra. el billete.
2. Si realiza la solicitud en nombre de un pasajero, proporcione el boleto y la identificación válida original del agente y la identificación válida original del pasajero utilizada al comprar el boleto.
3. Si la tarjeta de identificación de residente no se puede leer automáticamente o si utiliza otra tarjeta de identificación válida que no sea la tarjeta de identificación de residente para comprar boletos, proporcione el número de pedido.
Si las tarifas de reembolso se cobran en la taquilla de la estación, se emitirá un vale de reembolso de reembolso (tarifa). De acuerdo con las normas nacionales pertinentes de gestión de facturas, los pasajeros pueden utilizarlas para reembolsos.