Amigos de Didi: por favor, dejen de lado su superioridad moral

Otra joven murió en Didi Hitchhiking Sólo habían pasado 3 meses desde el último asesinato de una azafata de 21 años. ¡En sólo 3 meses, otra vida joven desapareció! ! !

Hace tres meses, después de que mataran a la azafata de Zhengzhou, echemos un vistazo a lo que hizo Didi. Emitió un comunicado que decía: 1. El negocio de viajes compartidos estuvo desconectado en todo el país y fue suspendido por un tiempo. semana para el autoexamen y la rectificación. 2. Otras empresas de plataformas realizan revisiones exhaustivas de los conductores y utilizan todos los medios para aclarar posibles discrepancias entre personas y vehículos en la plataforma. 3. Rectificación integral del sistema de operación y atención al cliente.

Tras emitir un simple comunicado, Didi sólo hizo un trabajo superficial, de hecho, no pensó en ser responsable de la seguridad de los usuarios y del público en absoluto.

En primer lugar, hablemos de la llamada rectificación fuera de línea. Un internauta de Zhihu es un conductor de Didi. Después del incidente, dio la siguiente respuesta a la rectificación de Didi: Después del incidente de la azafata de Zhengzhou, Didi. La rectificación más importante realizada fue ocultar los avatares y géneros de los pasajeros. Sin embargo, poco después de que se ocultara, Didi lo mostró en secreto y no se cerró hasta que ocurrió el incidente de Yueqing. En realidad, es el llamado ocultamiento, pero. no es más que eso.

No importa cómo Didi afirme haber hecho rectificaciones, de hecho, no tiene ninguna culpa en absoluto. Nunca creo que Didi, bajo el fuerte apoyo del capital, pueda reflexionar sobre sí mismo. Incluso se puede decir que Didi nunca se ha posicionado como una empresa de viajes seguros. Su negocio de viajes compartidos es en realidad un negocio de borrachos. Se posiciona como una supuesta red social con el pretexto de disfrutar de los viajes.

De hecho, desde el sistema de comentarios de Didi Hitch, desde el sistema de calificación hasta el sistema de pago, el objetivo final es socializar. De hecho, realmente quiero decir, amigos de Didi, que ya no queremos lo que se llama social. software.

Hoy en día, muchas aplicaciones han comenzado a participar en las redes sociales, sin importar cuáles sean sus funciones principales, todas se posicionan como sociales, pero ¿realmente necesitamos estas llamadas redes sociales convenientes? Hoy en día, se puede decir que las redes sociales se están volviendo cada vez más convenientes y rentables, pero también son la causa fundamental de exponer el lado feo de la naturaleza humana. Incluso algunos de los textos publicitarios y las cuentas oficiales de Didi contienen contenido pornográfico suave. ¿Podemos seguir llamándolo una aplicación de viajes?

Echemos un vistazo a los registros de chat de los conductores de un grupo de conductores de Wuhan Didi y su humillación hacia las víctimas después del incidente. A estas personas no les importa la vida e incluso conducen hasta allí con sus propias vidas. Qué broma, ¿cómo es posible que un conductor así no se asuste y se asuste en una plataforma tan inhumana?

Los brillantes conductores de Didi en este grupo, después de que mataron a la víctima, fueron tan inhumanos y humillados aquí, e incluso dijeron estas feas palabras, veamos realmente Para ver cuán oscura es la naturaleza humana. ¡Con tanta gente en el grupo, nadie los detuvo y la discusión se volvió cada vez más animada! Detrás de los rostros que no podemos ver, la aterradora humanidad que acecha en la oscuridad es realmente escalofriante.

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Después del último incidente, Didi afirmó haber revisado su sistema de servicio al cliente ¿Dónde se sometió el servicio al cliente de Didi a una rectificación integral? Didi dijo: los usuarios pueden elegir hacer un clic. Llama de forma independiente al 110, 120, 122 y a los números de atención al cliente de seguridad 24 horas de Didi.

Al mismo tiempo, el software Didi tiene un botón integrado de "Ayuda de emergencia". Después de que el usuario hace clic en él, el sistema enviará mensajes de texto y comenzará a grabar de acuerdo con todos los contactos de emergencia establecidos por el usuario.

Entonces echemos un vistazo a los resultados de su rectificación. El servicio al cliente de Didi siempre ha sido subcontratado. Didi no cambió de empresa de subcontratación después del último incidente. Esto no significa que el negocio no pueda subcontratarse, pero sí. A Didi le gusta esto En esta empresa, el puesto de atención al cliente es muy importante. La subcontratación significa que el personal es incontrolable. Incluso es posible que el servicio de atención al cliente subcontratado y la oficina central no trabajen juntos. Esto significa que en gran medida no hay intercambio de información. Para Didi, solo necesito pagar, lo que me ahorra problemas y esfuerzo. No tiene nada que ver conmigo si puedo responder a tiempo o algo así.

Lo que es aún más aterrador es que el día antes del incidente, un pasajero subió al auto del criminal y casi se convierte en una víctima. Después de que ella se subió al auto del criminal, el criminal la llevó a un lugar remoto. Afortunadamente, ella estaba alerta y salió del auto a tiempo, pero después de salir del auto, el criminal todavía la seguía.

Tomó una fotografía del número de matrícula y luego se quejó con Didi, pero como resultado, Didi hizo la vista gorda y permitió que el conductor con tendencias criminales siguiera recibiendo órdenes sin siquiera supervisión ni responsabilidad alguna.

Cuando la niña supo que estaba en peligro, pidió ayuda como una amiga. Sin embargo, cuando se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Didi, se encontró con un servicio de atención al cliente parecido a un robot. Solo dile que se comunique, espera una hora más, espera una hora más, cuando te preocupa que una vida esté en peligro, no tienen ningún plan de emergencia, solo se demoran, ¿dónde está la rectificación?

Hemos revisado el documento de identidad y la licencia de conducir del conductor. La matrícula que utilizó para matar esta vez era falsa. ¿Te atreves a explicar claramente la diferencia entre viajes gratuitos y trenes expresos? Los trenes expresos comprobarán los antecedentes penales, mientras que los trenes de enganche pueden recoger pasajeros siempre que tengan un documento de identidad, un permiso de conducir y sepan conducir.

Cooperamos con la policía y resolvimos el caso en 14 horas. La niña ya está muerta, ¿importa lo rápido que se resuelva el caso? ¿Por qué no piensa por qué no pensó en la seguridad del usuario después de que ocurrió el incidente? Si no hubiera permitido que el conductor denunciado recogiera pasajeros, si no hubiera seguido retrasándose, ¿habría sido este el resultado?

Hay una razón por la que no proporcionamos información sobre la matrícula. Ella se acercó y dijo que quería información del conductor. ¿Cómo puedo saber si lo que dijo es cierto? La policía dirá que debido a que la gente hace informes policiales falsos todos los días, ¿el comité vecinal necesitará proporcionar los certificados pertinentes antes de que podamos llamar a la policía?

Cada vez que una persona muera en el futuro, perderemos dinero, y la cantidad será tres veces mayor. Es digno de ser una gran empresa con un valor de mercado de decenas de miles de millones.

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Los asesinatos han ocurrido con frecuencia en Didi y ha habido hasta 15 agresiones sexuales. La opinión pública los ha presionado, pero ¿por qué a Didi no le importan los usuarios? ¿Te importa la seguridad?

La razón principal es la posición de monopolio de Didi y el bajo costo de cometer errores.

El primer punto es que el costo de cometer errores es demasiado bajo. Con cuatro asesinatos y 15 casos de agresión sexual, Didi no sufrió pérdidas excepto ser entrevistada, ordenarle hacer cambios y desconectarse temporalmente.

Echemos un vistazo al manejo de Uber en asuntos similares:

En noviembre pasado, un pasajero en Colorado, EE. UU., denunció que había sido acosado sexualmente por un conductor de Uber, y el local La policía intervino inmediatamente en la investigación y absolvió a 57 conductores de Uber potencialmente amenazadores a la vez. ¡Y multó a Uber con 8,9 millones de dólares estadounidenses, lo que equivale a más de 60 millones de yuanes!

Entonces, me gustaría preguntar la última vez que una azafata en Zhengzhou fue violada y asesinada por un conductor de Didi, ¿qué investigaciones y rectificaciones sustanciales hicieron las autoridades reguladoras sobre Didi?

Didi ocupa el 90% del mercado de taxis Después del incidente, comenzamos a ver a mucha gente boicotear a Didi, pero ¿qué más podemos usar además de Didi?

Por lo tanto, se puede decir que Didi obtuvo un monopolio de facto en el campo de los viajes nacionales. A menos que salgas sin coche, siempre que lleves coche, casi tendrás que lidiar con Didi, o incluso solo con Didi.

Para Didi, no teme perder usuarios, porque los usuarios casi no tienen otra opción. Lo que teme es que no haya conductores, porque sin conductores que presten servicios, los pasajeros no podrán tomar un taxi y los clientes se perderán rápidamente. Debido a esto, Didi hizo todo lo posible para proteger a los conductores pero ignoró la seguridad de los pasajeros.

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? Por eso debes recordar estos consejos de seguridad:

Cada vez que tomes un taxi, antes de subirte, mira con claridad y comprueba si está bien. el taxi que pediste, toma una foto de la matrícula y envíasela a tus amigos, por si acaso.

No desactives el posicionamiento del teléfono móvil. Activa la opción de compartir la ubicación en tiempo real cada vez que subas al coche. Compártela con amigos y familiares. Intenta buscar amigos que te recojan cerca del destino. Esta información también puede ser escuchada por el conductor a través de la voz.

Cada vez que tomes un taxi, después de subirte al coche, delante del conductor, haz una llamada en voz alta o llamada de voz a tus familiares y amigos, diciéndoles el número de matrícula, qué tipo de coche , qué ruta tomar y a qué hora puedes llegar a tu destino, puedes contárselo a algunos amigos más.

Cada vez que tomas un taxi, no es necesario que conozcas la carretera, pero debes activar tu propia navegación y dejar que el conductor siga la navegación, y rechazar cualquier camino pequeño o atajo que el conductor piensa en; cuando estés en el auto de otras personas, no recuerdes simplemente mirar hacia abajo el teléfono móvil, asegúrate de mirar hacia la carretera, en realidad no es una pérdida de tiempo. En cualquier momento, deberá rechazar las diversas sugerencias no conformes del conductor, como pedir recoger personas a mitad de camino, solicitar cancelar el pedido, etc. No importa cuáles sean los motivos del conductor, no esté de acuerdo. Si estás en un lugar adecuado, será mejor que te bajes del coche y vuelvas a pedir que te lleven.

Cuando tengas un mal presentimiento, no envíes mensajes de texto en silencio. No importa lo asustado que estés, no uses mensajes de texto. Recuerda hacer una llamada telefónica o iniciar un video. Algunas personas ven que esto está aumentando los costos operativos de las personas malas y pueden dudar en hacer cosas malas.

Por último, intenta utilizar el transporte público cuando salgas. La seguridad es lo más importante.