¿Se pueden reembolsar los billetes de tren de grupo y cómo hacerlo?
Los billetes de grupo de tren son reembolsables, pero deberán reembolsarse como máximo 48 horas antes de la salida.
1. Si compró el billete en la taquilla del tren, diríjase a la taquilla de la estación para solicitar el reembolso: ?
1. persona, proporcione el boleto y la información utilizada al comprar el boleto. Utilice la identificación válida original de la persona que está utilizando. Si no puede presentar el original de su identificación válida, diríjase a la entrada de seguridad pública de la estación; solicitar un certificado de identidad temporal para tomar el tren de pasajeros y solicitar un reembolso. ?
2. Si realiza la manipulación en nombre del pasajero, el agente deberá gestionar los procedimientos de reembolso con el documento de identidad válido original del pasajero, el billete y el original o copia del documento de identidad válido del pasajero. consistente con la información de identidad en el boleto. ?
2. Después de comprar el billete en el sitio web de 12306, procese el reembolso de la siguiente manera: ?
1 Si no ha canjeado un billete en papel y no es más tarde de 25 minutos antes de conducir, puede presentar su solicitud en el sitio web del 12306. ?
2. Si ya ha cambiado un boleto impreso o dentro de los 25 minutos antes de conducir, traiga la identificación válida original del pasajero utilizada al comprar el boleto en la ventanilla de boletos de la estación. Si no puede, la tarjeta de identificación de residente; Si compra boletos mediante lectura automática o utilizando otros documentos de identidad válidos que no sean tarjetas de identificación de residente, proporcione el número de pedido (comenzando con E + 1 letra + 8 dígitos). ?
3. Si utiliza su tarjeta de identificación de residente para comprar boletos y realiza el check-in en la estación con su tarjeta de identificación de residente y luego sale de la estación sin abordar el tren, confirme con el estación y seguir las normas. ?
4. Si se baja del autobús a mitad de camino debido a una lesión, enfermedad o responsabilidad del transportista, presente el registro de transporte de pasajeros emitido por el conductor del tren y la tarjeta de identificación de pasajero válida original utilizada al realizar la compra. el billete en la estación de bajada de acuerdo con la normativa.
Información ampliada
El “Reglamento de Transporte Ferroviario de Pasajeros” estipula:
Artículo 48: Cuando un pasajero solicite un reembolso, se observarán las siguientes disposiciones y el se procesará el reembolso Tarifa de reembolso:?
1. Los reembolsos de los pasajeros deben procesarse en la estación donde se compró el boleto o en la estación donde se emitió el boleto. ?
2. Todas las tarifas se pueden reembolsar antes de conducir en la estación de salida, o dentro de las 2 horas posteriores a la conducción en circunstancias especiales. Los pasajeros del grupo deben presentar la solicitud 48 horas antes de conducir. ?
3. Los pasajeros no pueden reembolsar sus boletos después de comenzar a viajar. Sin embargo, si no puede continuar viajando debido a una lesión o enfermedad, la diferencia entre la tarifa cobrada y la tarifa del tramo recorrido podrá reembolsarse después de la confirmación por parte de la estación o del tren. Si la distancia recorrida es inferior al kilometraje mínimo, se utilizará el kilometraje mínimo para el cálculo; lo mismo se aplica a los acompañantes de viaje. ?
4. Al devolver un billete sellado, primero debe pasar por los procedimientos de cambio de equipaje. ?
5. Los boletos que se cambien dentro de las 2 horas posteriores a la conducción debido a circunstancias especiales y aprobados por el administrador de la estación no serán reembolsados. ?
6. Los boletos de plataforma vendidos no son reembolsables. ?
Los métodos de reembolso para billetes suburbanos, billetes de duración determinada y billetes de tarifa fija serán determinados por las empresas de transporte ferroviario. ?
Cuando sea necesario, las empresas de transporte ferroviario pueden ajustar temporalmente los métodos de reembolso. ?
Las "Reglas de manejo del transporte ferroviario de pasajeros" estipulan:
Artículo 44 Para aquellos que se niegan a pagar un boleto, se debe compilar un registro de pasajeros y enviarlo al condado o ciudad en frente al tren se tramita en las estaciones mencionadas, pero no puede exceder la llegada de personas sin billete. La estación debe compensar las tarifas de aquellos que se encuentren durante la entrega del tren y la estación de acuerdo con las normas. Aquellos que no puedan pagar las tarifas en ese momento deben intentar notificar a su unidad de trabajo o a sus familiares. ayudar a pagar las tarifas.
Artículo 45: Para los pasajeros que causen problemas en el tren, alteren el orden público y sean ordenados a bajar por el personal del tren, el tren deberá preparar un registro de pasajeros y presentarlo en la estación. El personal de la estación debe sacar de la estación a los pasajeros antes mencionados que se encuentren en la estación y que sean entregados en el tren. En casos graves, deben enviarlos al departamento de seguridad pública para su atención. Los billetes de los pasajeros a los que se les niega el embarque o se les ordena bajar del tren deben registrarse en el reverso del billete como base para no realizar cambios o reembolsos.
China Railway 12306-Reembolso del billete en taquilla
China Railway 12306-Reembolso por Internet