El vendedor que enviaba reparaciones de portátiles en Taobao desapareció.
No hay motivo para devolver el artículo en un plazo de 7 días. Si no te gusta o crees que no es adecuado, los gastos de envío correrán a cargo del comprador. Si el producto se devuelve debido a problemas con el producto, problemas de logística de envío o si ambas partes tienen registros de negociación de Wangwang que requieren que el vendedor asuma la responsabilidad, el envío correrá a cargo del vendedor. Si el producto necesita ser enviado durante el proceso de cambio o reparación, pero no se han acordado los gastos de envío de devolución y el método de pago, los gastos de envío correrán a cargo del vendedor.
El producto tiene problemas de calidad. Por ejemplo, antes de la transacción, el vendedor no explica en los detalles del producto la política de servicio postventa del producto comprado proporcionada por él mismo y el fabricante, o el servicio postventa. Política de servicio de ventas proporcionada por el vendedor sin el consentimiento del comprador. Inferior a la política de servicio postventa proporcionada por el fabricante.
Los productos no pueden disfrutar del servicio postventa, los reembolsos de las transacciones y los gastos de compra correrán a cargo del comerciante. Si el vendedor describe detalladamente la política posventa o ha obtenido el consentimiento del comprador para una política posventa inferior a la del fabricante, no se puede obligar al vendedor a hacerse cargo de la tarifa de compra.
Datos ampliados:
La dirección de devolución debe ser la dirección que allí facilite el vendedor. Algunos vendedores tienen una dirección de devolución diferente a su dirección postal. Por favor tenga en cuenta esto.
Intente conservar pruebas relevantes de registros de chat y grabaciones telefónicas para evitar que los vendedores o compradores incumplan el contrato y proporcionar pruebas para la protección de derechos. Si hay un conflicto, primero debemos comunicarnos entre nosotros y manejarlo bien. Si no está satisfecho con los resultados, debe solicitar la intervención del servicio de atención al cliente.
Taobao: ¿Cómo gestionar los costes de envío de devolución?