Número de teléfono de reparación de lavadoras Haier
La línea directa de atención posventa de Haier es el 4001-535118.
Proceso de servicio específico del centro de atención al cliente telefónico de mantenimiento posventa de lavadora Haier:
1. Cita en línea
Los usuarios inician sesión en la página del Centro Nacional de Atención al Cliente. → haga clic en el área de servicio → seleccione el servicio en línea → complete la información de compra → programe una cita para una visita puerta a puerta → llame al ingeniero posventa puerta a puerta → vuelva a visitar para servicios y cargos .
2. Cita telefónica
Los usuarios llaman a la línea directa de servicio unificado nacional → proporcionan información personal → programan una cita para una visita a domicilio → el ingeniero posventa llamará a la puerta → volverá a visitar el servicio y información de carga.
3. Proceso de instalación
Después de que el usuario programe una cita para la instalación, el ingeniero de posventa se comunicará con el usuario por teléfono dentro del tiempo de servicio especificado para determinar el método de instalación del usuario. Si se incurre en algún cargo, primero se debe obtener el consentimiento del usuario. Se puede instalar en casa.
Compromiso de servicio postventa de Haier:
1. Implementar resueltamente la "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China" y la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular". de China"” y el “Reglamento sobre responsabilidades de reparación, reemplazo y devolución de ciertos bienes” (el nuevo Reglamento de “Tres Garantías”) para brindar a los consumidores servicios de alta velocidad.
2. Establecer una línea telefónica de atención de consultas y reclamaciones las 24 horas (servicio de voz por ordenador desde las 21:00 de la noche hasta las 08:00 del día siguiente).
3. Después de que los consumidores se presenten para la instalación y reparación, deben programar una cita con el consumidor el mismo día para determinar el tiempo de servicio puerta a puerta que se brindará dentro. 24 horas (salvo requerimientos especiales del consumidor). En circunstancias especiales, se brindará servicio puerta a puerta de manera inmediata, y Seguimiento en revisitas.
4. Para Haier y otros productos adquiridos por los consumidores, los puntos de servicio de todos los niveles proporcionarán un servicio de instalación puerta a puerta gratuito por única vez (si el producto requiere accesorios adicionales debido al entorno de instalación, el El punto de servicio proporcionará los materiales de instalación, y el punto de servicio debe garantizar que los materiales cumplan con las normas nacionales pertinentes y asuman las responsabilidades correspondientes, y los costos corren a cargo de los consumidores).