¿Taobao añade protección al consumidor y elige devoluciones sin motivo en 7 días?

1. Los vendedores pueden solicitar salir del proceso de "devolución sin motivo de 7 días" en "Mi Taobao: soy vendedor". -Servicio de Protección al Consumidor" página "Servicio de Bienes";

1. Los vendedores pueden solicitar salir del servicio "devolución y cambio sin motivo de 7 días" en "Mi Taobao-Soy un vendedor-Consumidor "Servicio de protección". Después de que Taobao recibe la solicitud, el vendedor. Es decir, sale del servicio;

2. Si el vendedor solicita una compensación por las transacciones que ocurrieron antes de salir del programa de servicio, Taobao tiene la derecho a tratarlo de conformidad con lo dispuesto en estas normas.

Condiciones relacionadas con "2", "devolución sin motivo de 7 días"

"Categoría de producto y condiciones de devolución":

Categoría

Condiciones de devolución

Los requisitos de devolución de hardware de computadora/computadoras de escritorio/equipos de red no afectan las ventas secundarias.

Móviles Dichas devoluciones no afectarán a las ventas secundarias.

Las devoluciones de dichos productos no afectarán a las ventas secundarias.

Flash Card

Dichas devoluciones no afectan a las ventas secundarias.

Mercado de accesorios digitales/componentes electrónicos Los productos que requieren devolución en esta categoría no afectarán las ventas secundarias.

Cámaras digitales/videocámaras/impresión de fotografías Estas devoluciones no afectan a las ventas secundarias.

Portátiles

Las devoluciones de dichos productos no afectarán a las ventas secundarias.

MP3/MP4/iPod/grabadora Dichas devoluciones no afectarán a las ventas secundarias.

Electrodomésticos/Hi-Fi/Auriculares Dichas devoluciones no afectarán a las ventas secundarias.

Equipos de oficina/papelería/consumibles Dichas devoluciones no afectarán a las ventas secundarias.

Equipos de cuidado personal/salud/masajes Dichas devoluciones no afectarán a las ventas secundarias.

Alimentos/Té/Aperitivos/Especialidades Las devoluciones de alimentos requieren un embalaje completo y sin daños en el embalaje (excepto por problemas de calidad con el producto en sí) al recibirlos;

Las devoluciones de alimentos saludables/nutricionales requieren un embalaje completo y sin daños en el embalaje (excepto por problemas de calidad con el producto en sí) al recibirlos;

Al aire libre/Montaña/Camping/Militar 1. Las devoluciones de ropa, zapatos y sombreros, bolsos, muñecas, artículos para el hogar y otras categorías requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. al recibirse.

Requisitos de devolución de ropa de cama/cojines/cortinas/telas 1. Los muebles para el hogar y otras categorías requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. cuando se reciben los productos.

Artículos de primera necesidad para el hogar/catering de cocina/decoración/manualidades 1. Los requisitos de devolución para muebles para el hogar y otras categorías deben incluir el embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. cuando se reciben los productos. El embalaje, los accesorios, las etiquetas colgantes, etc. están completos; no se proporcionarán reembolsos por los productos comprados que estén lavados, desgastados, dañados o si se quitan las etiquetas colgantes, no se proporcionarán reembolsos por todas las reservas de tamaño especial y los productos comprados; ;

Modelos/muñecas/muñecas/felpa/Kitty 1. Los requisitos de devolución para muñecas y otras categorías requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. al recibir la mercancía. Los productos comprados que hayan sido limpiados, desgastados, dañados o listados no se devolverán ni cambiarán; todos los tamaños especiales pedidos por adelantado, productos comprados, etc. no se devolverán ni cambiarán.

2. Modelos ensamblados; no se devolverán ni cambiarán Productos;

Zapatos de hombre/bolsos de hombre/joyas y accesorios 1. Las devoluciones y cambios de ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías requieren que los productos estén completos cuando se reciban, con el embalaje completo, los accesorios, las etiquetas, etc. han sido lavados. Los artículos desgastados, dañados o que tienen etiquetas adheridas no son elegibles para devoluciones o cambios, no se proporcionan devoluciones ni cambios. No se proporcionan devoluciones ni cambios para artículos que han sido desmontados; no se proporcionan devoluciones ni cambios para todos los tamaños especiales pedidos por adelantado, productos comprados, etc.;

Devoluciones y cambios para ropa de hombre 1, ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías requieren que se hayan recibido los productos. El embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. en el momento de la compra no se proporcionan devoluciones ni cambios por productos comprados que hayan sido lavados, desgastados o dañados artificialmente; , o las etiquetas colgantes están desmontadas; no se proporcionan devoluciones ni cambios para todos los tamaños especiales pedidos por adelantado, productos comprados, etc.

No se proporcionan devoluciones ni cambios;

Bolsos/accesorios de mujer Bolsos/accesorios de mujer 1. Las devoluciones y cambios de ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. cuando se reciben las mercancías. Los productos comprados que hayan sido lavados, desgastados, destrozados o a los que se les hayan quitado las etiquetas no se devolverán ni se cambiarán; ningún producto que se haya pedido por adelantado en tamaños especiales o se haya comprado en nombre de otros no se devolverá ni se cambiará;

Zapatos de mujer 1, ropa, zapatos y sombreros, bolsos, etc. Las devoluciones y cambios de categorías requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. al recibir la mercancía. Las devoluciones y cambios de ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc. cuando se reciban los productos. No se realizarán devoluciones ni cambios si los artículos comprados han sido lavados, desgastados, dañados artificialmente o. las etiquetas se han eliminado; todas las reservas son especiales. Los productos comprados, como el tamaño, no se devolverán ni cambiarán;

Ropa para niños/bebé/zapatos y sombreros/ropa para padres e hijos 1. Devoluciones y cambios de ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías requieren el embalaje completo de la mercancía al recibirla, accesorios, etiquetas, etc. Al recibir los productos; no se realizarán reembolsos si los productos comprados se lavan, se desgastan, se dañan artificialmente o se quitan las etiquetas de todos los tamaños especiales reservados, productos comprados, etc. No se realizarán reembolsos;

Ropa de mujer/boutiques de mujer 1. Las devoluciones de ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías requieren el embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc. cuando se reciben los productos; los productos comprados han sido lavados. No se proporcionarán reembolsos por desgaste, daños provocados por el hombre o eliminación de etiquetas en todos los tamaños especiales pedidos por adelantado, productos comprados, etc. Sin devoluciones;

Ropa de mujer/boutiques de mujer

Deportes/fitness/estrellas del deporte 1. Las devoluciones de ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías requieren un embalaje completo al recibir la mercancía. , accesorios, etiquetas colgantes, etc.; no se proporcionarán devoluciones ni cambios por productos comprados que estén lavados, desgastados, dañados artificialmente o si se retiran todos los tamaños especiales pedidos por adelantado, productos comprados, etc. No se permiten devoluciones ni cambios;

Productos de maternidad y para bebés, juguetes/leche en polvo/ropa de maternidad1

Las devoluciones y cambios de ropa, zapatos, sombreros, bolsos y otras categorías de productos requieren el embalaje del producto, los accesorios, las etiquetas colgantes, etc. están completos; no se proporcionarán devoluciones ni cambios por productos comprados que estén lavados, desgastados, destrozados o a los que se les hayan quitado todas las etiquetas de tamaños especiales, productos comprados, etc. No se realizarán reembolsos;

No se abrirá la ropa interior de mujer/ropa interior

Los artículos devueltos para relojes de marca/relojes populares/relojes populares requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc. al recibirlos ; No se proporcionarán reembolsos por productos comprados que hayan sido lavados, desgastados, destrozados o sin etiquetas; no se otorgarán reembolsos por productos desgastados, personalizados, grabados, alterados o dañados de otro modo; Los productos desgastados, dañados y con rastros de uso que afecten las ventas secundarias no serán reembolsados.

Las devoluciones de joyas/diamantes/esmeraldas/joyas de oro/jade requieren que los productos recibidos tengan el embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc.; los productos comprados hayan sido lavados, desgastados, dañados artificialmente o las etiquetas hayan sido lavadas, desgastadas, dañadas artificialmente o las etiquetas sido eliminado No se proporcionarán reembolsos; cualquier mercancía que haya sido desgastada, personalizada, grabada, alterada o dañada de otra manera no será reembolsada; la mercancía y los accesorios muestran signos de desgaste, daño o uso; Los productos y accesorios que muestren signos de desgaste, daño o uso no serán devueltos ni intercambiados si afectan las ventas secundarias.

Las devoluciones de joyas/bisutería/bisutería/bisutería/bisutería requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas colgantes, etc. cuando la mercancía comprada haya sido lavada, desgastada, dañada artificialmente o etiquetada; No se realizarán devoluciones de artículos que hayan sido arrancados; cualquier artículo que haya sido usado, personalizado, grabado, alterado o dañado de otro modo no se devolverá a artículos y accesorios que tengan desgaste, daños, signos de uso o que se hayan visto afectados; Las ventas secundarias no serán devueltas.

Maquillaje/perfumes/cuidado de la piel/cuidado corporal están cerrados temporalmente

Coches/accesorios/modificados/motos/bicicletas, motos, vehículos eléctricos, bicicletas y automóviles No se admiten devoluciones ni cambios al devolver o cambiar repuestos y suministros para automóviles, accesorios y suministros para motocicletas, accesorios y suministros para vehículos eléctricos y accesorios y suministros para bicicletas, los productos deben estar completamente empaquetados al recibirlos y pueden usarse sin dañar el embalaje. Las devoluciones y los cambios están disponibles si el embalaje no está dañado si el número de serie del producto que lleva el producto en sí no coincide con lo acordado por el vendedor cuando se vendió, o si la tarjeta de garantía, la factura, los accesorios, etc. Falta el producto, el producto no será devuelto ni cambiado.

Productos para adultos/productos anticonceptivos/ropa interior erótica no están disponibles

Mascotas/alimentos y suministros para mascotas Las condiciones de devolución de alimentos y suministros para mascotas son las mismas que para los alimentos.

Antigüedades/monedas/caligrafía y pintura/objetos de colección. Dichos requisitos de devolución no afectarán las ventas secundarias.

Muebles/Personalización de Muebles/Compras IKEA La devolución de este tipo de productos requiere que el embalaje del producto recibido esté completo, no pudiendo devolverse ningún daño en el embalaje productos a los que les falten tarjetas de garantía, facturas, accesorios; , etc. no serán devueltos.

Viajes vacacionales/boletos aéreos con descuento/hoteles especiales no están abiertos

ZIPPO/navaja suiza/gafas 1. Los productos de devolución ZIPPO requieren que el núcleo del cuchillo y el pedernal estén intactos, sin usar, y el embalaje está completo y la hoja no tiene rastros de uso, ni rayones ni abrasiones;

2. Los productos Swiss Army Knife devueltos requieren un embalaje completo y la hoja no tiene rastros de uso, ni rayones. o abrasiones

2. Las devoluciones de navajas suizas requieren un embalaje completo y sin rastros de uso, rayones o abrasiones en la hoja.

Libros/Revistas/Periódicos Estos productos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron (excepto productos con problemas de calidad).

No se ha abierto el área Tencent QQ

No se han abierto decoración de tiendas online, consumibles/logística express/almacenamiento de imágenes

Servicios de Internet/software/teléfono móvil productos de devolución de software numérico Se requiere que el disco no esté dañado, el embalaje no esté dañado y los accesorios no se pierdan. Los productos devueltos, como los números de teléfono móvil de China Mobile, los números de teléfono móvil de China Unicom y los números de teléfono fijo/PHS, requieren que la tarjeta SIM no se retira, la tarjeta SIM no se daña y los accesorios no se pierden. No se ha extraído la tarjeta SIM y no se ha abierto el número al que pertenece la tarjeta SIM.

Los requisitos de devolución para productos de música/películas/estrellas/instrumentos no afectarán las ventas secundarias.

Decoración/Iluminación/Ferretería/Seguridad/Baño Este tipo de devolución requiere el embalaje completo al recibirlo. No se devolverán productos con embalaje dañado; no se devolverán productos a los que les falten tarjetas de garantía, facturas, accesorios, etc.