¿Qué debo hacer si el iPhone comprado por un comerciante de Taobao tiene un punto de luz en la pantalla y no será devuelto?

Condiciones para cambios y devoluciones de teléfonos móviles:

1. Si un teléfono móvil presenta una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo, cambiarlo o repararlo. Cuando el consumidor elige devolver o cambiar productos, debe proporcionar el vale de tres garantías correspondiente antes de continuar. El taller de reparación emitirá una orden de prueba y se comunicará con el distribuidor para realizar negocios de devolución o cambio.

2. Si se produce una falla de rendimiento entre el día 8 y 15 después de la fecha de venta del teléfono móvil, el consumidor puede optar por cambiarlo o repararlo cuando el consumidor opte por cambiar el producto; debe proporcionar los tres pertinentes. Esto solo se puede hacer si necesita un vale de paquete, y el taller de reparación emitirá una hoja de prueba y se comunicará con el distribuidor para reemplazar la máquina.

Si se produce esta situación, se recomienda ponerse en contacto con el departamento de reclamaciones de atención al cliente para obtener ayuda.