Mis padres tienen problemas con sus móviles, ¿cómo les podéis ayudar?

Las iteraciones del sistema, las actualizaciones de aplicaciones y la llegada de nuevas funciones no solo pueden mejorar la experiencia, sino que, al mismo tiempo, pueden dificultarla más para la generación anterior de usuarios de teléfonos móviles y para las personas mayores. o no utilices las nuevas funciones o eliges Pide ayuda a jóvenes de tu alrededor o de lejos por teléfono. Pero, para ser honesto, la palabra "pedir ayuda" me hace sentir menos cómodo.

Cuando los mayores o amigos tienen problemas con sus teléfonos móviles, ¿hay alguna forma mejor de ayudarlos además de las videollamadas de WeChat y las instrucciones dibujadas a mano?

En 2014, EMUI 3 comenzó a probarse públicamente y se lanzó la función de asistencia remota; en 2015, Smartisan OS v2.5 proporcionó la función de "asistencia remota", y los usuarios podían optar por iniciar la ayuda o ayudar a otros.

Más tarde, Meizu, Xiaomi, Apple, Girasol, TeamViewer y otros fabricantes también siguieron con esta función, como las llamadas Xiaomi, la asistencia remota de Meizu y el uso compartido de pantalla FaceTime.

A continuación, experimentaré y compararé las funciones de asistencia remota de Huawei, Xiaomi, Apple, TeamViewer, AnyDesk y Girasol. Los criterios de evaluación son los siguientes:

El “Family Care” de Huawei se ha integrado en el sistema desde EMUI 3. Actualmente es compatible con todos los modelos de EMUI 5, 8 ~ 11, Magic UI y Harmony OS, pero Family Care solo está disponible para nuestro propio ecosistema abierto y otros modelos o marcas de teléfonos móviles pueden experimentar problemas como fallas e incompatibilidad con HMS Core.

Abre "Family Care" e inicia sesión en tu cuenta de Huawei. De forma predeterminada, solo se permiten solicitudes de asistencia de familiares y amigos o contactos recientes, por lo que deben agregarse como contactos con anticipación.

Haga clic en "Grupo de amigos y familiares" a continuación, impórtelo a través de su cuenta o libreta de direcciones de Huawei y agregue la parte que asiste o la parte asistida como un grupo de familiares y amigos. Una vez completada la adición, haga clic en el contacto en el grupo de familiares y amigos. En este paso, puede elegir "Solicitar ayuda" o "Proporcionar ayuda".

Cuando las dos partes establezcan una conexión, se mostrará "Su teléfono móvil está siendo asistido remotamente" en la parte superior de la pantalla de la parte asistida. La parte que asiste puede comunicarse a través de herramientas de graffiti y micrófonos, y mostrar de manera más intuitiva a la parte asistida dónde hacer clic y cómo deslizarse.

Para el escenario de ingreso de contraseña, Family Care oscurecerá la pantalla en el costado de la persona que brinda asistencia y la restaurará automáticamente una vez que se complete el ingreso. Lo que es desconcertante es que Family Care bloquea globalmente a la parte que brinda asistencia para que no pueda tomar capturas de pantalla, grabar pantallas y transmitir pantallas. El contenido de la captura de pantalla no se puede ver en la pantalla de la parte asistida.

Durante la experiencia, se descubrió que la animación del sistema tendría caídas de cuadros y que el video se podía ver con relativa fluidez, pero la fluidez general no causaría una falta de respuesta a largo plazo.

La función de asistencia remota de MIUI funciona con la ayuda de componentes del sistema + aplicaciones. Debes ir a la tienda de aplicaciones para descargar "Xiaomi Call", que antes se conocía como "Mi Chat" y "Xiaomi Video Call". ".

En segundo lugar, la función de asistencia de Xiaomi Call no depende de los componentes del sistema. Los usuarios pueden instalar Xiaomi Call en cualquier dispositivo Android e iniciar sesión en su cuenta Xiaomi para brindar ayuda a otros.

Abra Xiaomi Call, inicie sesión en su cuenta Xiaomi y marque el número de dispositivo de otro usuario. Una vez conectada la llamada, el ayudante hace clic en "Asistencia remota" en la esquina superior izquierda. el ayudante debe ingresar la información que se muestra en la pantalla del ayudante. Después de pasar el código de asistencia de 6 dígitos, se puede realizar la asistencia remota.

Durante la experiencia, se constató que aunque ambas partes habían activado el estado manos libres antes de la asistencia, tras acceder a la asistencia remota, tanto la parte que ayudaba como la que solicitaba solo podían hablar a través del auricular o utilizar auriculares.

Incluso si ambas partes están en un buen entorno de red, el contenido que ve la parte que asiste es relativamente lento, lo que puede elevar fácilmente la presión arterial. Probado usando banda ancha móvil y China Unicom 4G en diferentes dispositivos, en ambas ocasiones la pantalla del asistente dejó de responder, lamentablemente.

Para escenarios de ingreso de contraseña, Xiaomi Call pausará la visualización del contenido de la pantalla del lado de la persona que brinda asistencia para evitar la filtración de contenido privado. La parte solicitante puede hacer clic en el botón "Detener asistencia" en la pantalla para pausar la asistencia remota.

Teniendo en cuenta este retraso, tal vez... Xiaomi arrastrará a Xiaomi Call y lo matará.

En 2010, el soporte técnico de Apple lanzó la función de compartir pantalla. Cuando los usuarios se comunican con el servicio de atención al cliente, el servicio de atención al cliente puede guiarlos a través del uso compartido de pantalla.

Sin embargo, esta función no ha sido delegada a los usuarios. En la WWDC 2021, Apple lanzó FaceTime SharePlay, que incluye la función "compartir pantalla". La ventaja es lograr esta función en función de la aplicación del sistema y combinar esta función con llamadas FaceTime.

Después de realizar una llamada FaceTime, el ***socio hace clic en "***Compartir mi pantalla" en el menú, y la pantalla de la parte que mira mostrará el contenido de la pantalla del ***socio, y ambos Las partes pueden comunicarse por voz.

En comparación con la asistencia remota de llamadas Xiaomi, la función de compartir pantalla FaceTime es mucho más fluida. Cuando ambas partes tienen buenas condiciones de red, pueden ver películas juntas y disfrutar de la experiencia. no afecta a la fiesta de visualización.

Debido a que la función para compartir pantalla de FaceTime se centra más en "permitir que la otra persona mire su pantalla con usted" que en asistencia, no se proporciona la función de graffiti.

Además, cuando la pantalla compartida de FaceTime reconoce que la otra parte necesita ingresar una contraseña a través del teclado, la pantalla de la parte que mira no puede mostrar el contenido de entrada del teclado de la otra parte. Sin embargo, después de las pruebas, WeChat. QQ, JD.com y Alipay utilizan "teclados de seguridad" de fabricación propia. Al ingresar contraseñas de pago, puede ver el efecto de animación al presionar el teclado. Union Quick Pass no tiene efecto de animación y la entrada está prohibida en la barra de pago.

La función FaceTime SharePlay solo se puede utilizar en iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey y superiores, lo que no es muy amigable para usuarios con dispositivos antiguos y que no están dispuestos a actualizar a la última versión.

TeamViewer, AnyDesk y Girasol son tres herramientas que se centran más en el control remoto. Además del cliente móvil, las tres herramientas proporcionan clientes informáticos.

Si se establece una contraseña de acceso desatendido, puede conectarse directamente al terminal controlado a través del terminal de control. No es necesario hacer clic manualmente para aceptar el acceso, pero debe asegurarse de que la aplicación sobreviva. el fondo y las funciones auxiliares están activadas.

Las aplicaciones de terceros como TeamViewer, AnyDesk y Girasol utilizan funciones auxiliares para controlar el teléfono sin rootear. Sin embargo, reiniciar o salir de la aplicación desactivará los permisos de los servicios auxiliares y será necesario activarlos. volver a encenderlo manualmente.

En términos generales, la experiencia de las tres empresas es relativamente fluida. La fluidez de Girasol es ligeramente peor que la de TeamViewer y AnyDesk. Habrá un gran retraso en la animación de cambio de página del escritorio. No habrá respuesta para clics y operaciones de deslizamiento. Los servidores de TeamViewer y AnyDesk están en el extranjero y pueden ser inestables.

TeamViewer mostrará operaciones de hacer clic y deslizar durante el proceso de asistencia para mostrar de manera más intuitiva las operaciones de la parte que brinda asistencia. Ni AnyDesk ni Girasol proporcionan herramientas de graffiti.

Para el escenario de privacidad de ingreso de contraseña, el teclado de seguridad de contraseña integrado del sistema puede bloquear automáticamente la pantalla en el lado del espectador, pero el teclado de contraseña de pago de WeChat no se puede bloquear y la otra parte puede ver la introducción de la contraseña de pago.

Además de AnyDesk, si solo usas un único dispositivo para recibir asistencia, TeamViewer puede usar la versión personal gratuita, mientras que Girasol solo ofrece un período de prueba de 1 día si deseas continuar usándolo después del final. Durante el período de prueba, debe comprar Girasol mediante autorización de host móvil, la tarifa de la licencia es de 78 yuanes por un año para un solo host.

Como mis amigos y yo no tenemos actualmente los cuatro modelos de Meizu, OPPO, vivo y Smartisan, no puedo experimentarlos por el momento. Si hay lectores que han utilizado las funciones de asistencia remota de estas cuatro empresas, pueden hablar de su experiencia en el área de comentarios del artículo.

Los teléfonos móviles de estas cuatro marcas brindan funciones de asistencia remota, lo que es conveniente para que los usuarios ayuden a otros o obtengan ayuda de otros. El método de apertura es el siguiente:

En el pasado. dos años, incluso si no estoy en casa, la asistencia remota me permite ayudar a mi papá a verificar si hay registros de infracciones en el vehículo motorizado, enseñarle a mi papá cómo usar Taobao para hacer pedidos de cosas, enseñarle a mi mamá cómo cómo usar la cocina para leer recetas y cómo cerrar el mini programa que aparece en la publicidad de WeChat. Aunque estemos a miles de kilómetros de distancia, mediante la asistencia remota y la voz de WeChat, podemos resolver los problemas que enfrentan los padres.

Cuando éramos jóvenes, nuestros padres nos criaron como "cerdo asado". Ahora, cuando la generación mayor también anhela experimentar el mundo de los jóvenes y experimentar la vida colorida, podemos hacer algo por ellos. ¿Qué?

Cuando ayudes a tus padres a comprar un teléfono móvil, también puedes ver si hay una función de asistencia remota en el teléfono móvil. También puedes ayudar a los teléfonos móviles de tus padres a desactivar las notificaciones automáticas y. anuncios emergentes que se pueden desactivar y activar la función automática del administrador del teléfono móvil. Limpia la función basura y enséñales a usar la función de ayuda con un solo clic. Necesitan algo más que fuentes grandes y sonidos fuertes.

Afortunadamente, a finales de 2020, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de mi país publicó el "Plan de implementación para resolver eficazmente las dificultades en el uso de tecnología inteligente para las personas mayores", con la esperanza de aumentar el sentido de las personas mayores. de ganancia en el desarrollo de la informatización, felicidad y seguridad, y puede sentir la "temperatura de la tecnología".