Casa Griega: Utilizar big data y nuevas tecnologías para lograr la actualización digital de la cadena industrial
La digitalización del comercio minorista es el futuro de la industria minorista de ropa. Su esencia es tomar la experiencia del consumidor como fuerza impulsora, utilizar big data y nuevas tecnologías para actualizar digitalmente la cadena industrial y mejorar la eficiencia mediante la integración de. en línea y fuera de línea y experiencia.
Durante mucho tiempo, la cadena de suministro tradicional de la industria textil ha tenido problemas como ciclos de suministro largos, desconexión entre los productos y la demanda del mercado y retrasos en el inventario. A medida que las demandas de los consumidores de diseño personalizado, frecuencia de nuevos productos y SKU enriquecidos se vuelven cada vez más prominentes, la industria ha planteado nuevos requisitos para la velocidad de respuesta y la profundidad de la cadena de suministro. El grado de transformación digital de la cadena de suministro se está convirtiendo en la clave. para medir el desarrollo a largo plazo del índice integral de fortaleza de la marca.
Al mismo tiempo, la connotación central de la tendencia a la reforma logística de la cadena de suministro de prendas de vestir es la integración de canales. Las características de los canales son móviles, rápidas, fragmentadas, flexibles y ágiles. En el nuevo comercio minorista, reconstruir la relación entre personas, productos y tiendas requiere lo siguiente:
1. De ser el canal rey a la operación precisa de los productos
2. Fortalecer la remodelación; de tiendas, crear una experiencia interactiva profunda;
3. Innovar el modelo de suministro de bienes: cambiar el modelo tradicional de desarrollo, adquisición, producción y entrega orientado a pedidos. Clasifique los productos según sus características y adopte un enfoque push-pull.
Hoy en día, los canales se están volviendo más diversificados y fragmentados, lo que obliga a realizar cambios en la cadena de suministro. Las palabras clave para la transformación logística impulsada por el comercio minorista son alta frecuencia, fragmentación, visibilidad, tiempo real y colaboración. Para resolver los puntos débiles de la gestión de separación tradicional en línea y fuera de línea y el inventario de canales, se están utilizando cada vez más nuevas soluciones minoristas, como almacenes en la nube, distribución en la nube, sistemas en la nube e inventario en la nube. En comparación con la logística tradicional, las nuevas capacidades de logística minorista ponen más énfasis en: capacidades de recolección cero, capacidades de procesamiento flexible, capacidades de automatización, capacidades 3PL de subcontratación de almacenes en la nube y capacidades de análisis de datos.
En la era actual de desarrollo de capacidades digitales, es necesario reconstruir los escenarios y canales de consumo minorista tradicionales, y reconstruir qué soluciones se deben brindar a los diferentes consumidores. En la innovación de modelos empresariales de confección impulsados por nuevos negocios, Heilan House ha hecho que todos brillen.
Actualmente, las tiendas fuera de línea de Heilan Home se han ampliado a más de 5.000. Insistiendo en profundizar y fortalecer el negocio principal, basado en la innovación modelo y desarrollando la marca, la inteligencia, Internet y la digitalización, Heilan House, de 30 años, acaba de pisar el ritmo de la transformación y renacer de un pequeño taller inaudito. Se ha convertido en una empresa líder en la industria de la confección de China y ha estado entre las 500 principales empresas chinas durante muchos años. ¡Ha logrado un salto desde un inicio de 300.000 yuanes hasta un ingreso operativo total de 100 mil millones de yuanes! Ha logrado un salto en los ingresos operativos totales de 300.000 yuanes a 100 mil millones de yuanes y ha realizado la transformación de "forma de oliva" a "forma de mancuerna".
Heilan House no es solo una empresa de fabricación, sino también una nueva empresa minorista y de big data en transformación. Detrás de su éxito se encuentra el modelo de activos livianos y operaciones pesadas (tipo pesa):
Activos livianos: descompone el inventario y los fondos en las fases ascendente y descendente de la cadena de suministro
Operaciones pesadas: sistema de producción Mecanismos especializados de gestión de marca, cadena de suministro y marketing
Heilan Home tiene más de 5000 tiendas operadas directamente. Todas las tiendas son operadas directamente, poseen los derechos sobre los bienes y la sede coordina las operaciones. A diferencia de las tiendas emblemáticas centrales en las ciudades de primer nivel, las boutiques callejeras en las ciudades de tercer y cuarto nivel han acumulado una gran cantidad de clientes leales después de años de operación y administración, ocupando los principales distritos comerciales y comunidades de la ciudad.
En los próximos años, Internet móvil en las ciudades de tercer y cuarto nivel se convertirá en la principal fuente de flujo incremental de pasajeros, y la proporción convergerá con la estructura de la población. Las tiendas de Mission Hills en ciudades de tercer y cuarto nivel están repartidas en 31 provincias de todo el país, abarcando más de 80 condados y ciudades.
En 2018, Heilan House alcanzó una cooperación estratégica con Tencent, y el tráfico en línea y los datos fuera de línea unieron fuerzas para lograr un efecto multiplicador de datos y escenarios. Lo más difícil para Tencent a la hora de diseñar nuevas tiendas minoristas es el tráfico fuera de línea en ciudades e incluso pueblos de tercer y cuarto nivel, y esto es exactamente en lo que Heilan House es buena. Los datos de Heilan Home sobre ciudades de tercer y cuarto nivel han enriquecido enormemente la base de datos. Para Heilan House, la cooperación con Tencent ha mejorado las capacidades operativas, de análisis y procesamiento de datos en línea y fuera de línea de Heilan House, y puede formar un retrato de usuario más preciso.
A través de la interacción de los miembros en línea y fuera de línea, datos de actualización de productos, automatización de pagos e importación de tráfico en línea y fuera de línea, finalmente se integra en una plataforma de suministro abierta para la cadena industrial ascendente.
Basándose en las ventajas de su propio modelo operativo de control de productos de proceso completo, Heilan House ha mejorado la eficiencia y agilidad del sistema de la cadena de suministro a través de una serie de medios en los últimos años, sentando una base sólida para la transformación y actualización de la era del comercio minorista inteligente.
1. Sistema operativo inteligente
En primer lugar, Heilan Home tiene un marco operativo básico adecuado para la era del comercio minorista inteligente. En la parte frontal (tienda), Heilan House adopta un modelo de separación de propiedad y derechos de administración para controlar directamente las operaciones de la tienda y obtener de manera efectiva información de membresía y ventas fuera de línea de primera mano. El back-end proporciona a los proveedores orientación y diseño de macroproductos, y los proveedores completan el diseño y la producción detallados. Se adopta una gestión logística centralizada en los eslabones intermedios para unificar la recepción y almacenamiento de proveedores y la clasificación y distribución de mercancías en las tiendas. En la actualidad, hemos construido un sistema de colaboración de producción, suministro y ventas en términos de integración de información, logrando la integración del flujo de información, el flujo de capital, la logística y el flujo de trabajo entre tiendas-sede-fabricantes.
Al mismo tiempo, basándose en su ventaja en el control de las operaciones de las tiendas, Mission Hills también está llevando a cabo una serie de actualizaciones y exploraciones inteligentes en los canales de las terminales: como la optimización continua del diseño general basado en big data operativos de Ajuste de ciudades y centros comerciales de primer y segundo nivel.
2. Aplicación de RFID: mejorar la inteligencia de los recibos de almacén, la eficiencia del trabajo de inventario y la precisión de los datos
La iniciativa de implantar chips RFID en la ropa ha abierto enormemente las posibilidades entrega puerta a puerta Una revolución de la información al final de la cadena de suministro ha mejorado efectivamente la eficiencia del almacenamiento y la logística y ha reducido los activos fijos y los costos laborales mediante la inversión en software. Reducir la inversión en activos fijos y los costes laborales.
Específicamente, Heilan House comenzó a invertir en tecnología RFID para reemplazar los códigos de barras tradicionales en 2014, resolviendo el problema de que los códigos de barras tradicionales tienen una penetración de reconocimiento deficiente, no se pueden leer en lotes y la información almacenada es demasiado única para describirla. Más problema de ropa. Después de que cada prenda lleva una etiqueta RFID, se implementa el escaneo de lotes en el enlace logístico intermedio y la información del producto se carga, compara y clasifica en tiempo real para lograr una clasificación y embalaje precisos y rápidos. Los costos de mano de obra se reducen en 2. /3, y la eficiencia de distribución mejora en 5 veces más.
En las tiendas, los equipos de escaneo RFID se pueden configurar en probadores, entradas y salidas. En un futuro próximo, se implementarán funciones como probadores inteligentes y cajeros no tripulados, lo que mejorará enormemente la experiencia de compra fuera de línea de los clientes. eficiencia.
En el back-end, a través de la tecnología de big data de computación en la nube, se ha establecido un sistema de seguimiento del progreso de la cadena de suministro, que puede controlar el progreso y la calidad de las fábricas principales y las operaciones de la cadena de suministro de manera oportuna, facilitando una rápida toma de decisiones y respuesta.
Heilan Home proporciona información de SKU (unidad de mantenimiento de existencias), como el número de artículo, el número de color, la especificación, la cantidad, etc., al proveedor de etiquetas RFID seleccionado. El proveedor es responsable de escribir esta información en el chip y. enviándolo a la prenda, los fabricantes y los fabricantes de ropa luego unen estas etiquetas y etiquetas RFID a la ropa.
El modelo de operación directa similar al crédito de proveedores de Heilan House es su principal ventaja. En su informe semestral de 2016, también propuso ampliar aún más el alcance de uso de la tecnología RFID y mejorar significativamente la eficiencia y la precisión de los datos del almacenamiento inteligente. El "sistema de lectura de transmisión RFID" de Heilan House coloca etiquetas RFID de alta calidad en la ropa. Adopta el modo "máquina de canal" para transmitir información RFID de lectura de la ropa, lo que permite escanear lotes, cargar en tiempo real y comparar información de productos de ropa en cajas. clasificar la eliminación. Clasificación y eliminación. Una vez que el sistema se puso en funcionamiento, se realizaron exploraciones útiles para que las empresas de ropa reduzcan significativamente los costos laborales, mejoren la eficiencia de recepción y envío y optimicen la gestión de la cadena de suministro.
Por supuesto, la aplicación de la tecnología RFID no se limita a los almacenes. La tecnología RFID también se puede aplicar a diversos eslabones de gestión en el campo de la confección, como el etiquetado en las fábricas de confección, la recepción y el envío en los centros logísticos. recepción rápida en tiendas y gestión inteligente de inventarios. ¿Te imaginas que Heilan Home pueda usar un pequeño chip RFID para saber qué ropa se recoge, se compara frente al espejo y se lleva al probador para probarse, qué ropa es la más popular en el norte? los colores son populares en el Sur, etc.
Todo esto se podrá lograr confiando en RFID en el futuro.
3. Parque Logístico Inteligente: almacenamiento masivo, operación eficiente
Mission Hills tiene un centro logístico de doce pisos, todos ellos inteligentes. En los últimos años, Mission Hills Group ha invertido más de mil millones de yuanes para construir el Mission Hills Logistics Park, que ha logrado la transformación inteligente del almacenamiento de ropa desde el apilamiento plano tradicional al almacenamiento de alta dimensión. También ha adoptado el SAP más avanzado de la industria. sistema de gestión de información, que puede basarse en El código de barras único de cada pieza de mercancía se rastrea y gestiona durante todo el proceso, y todos los aspectos del almacenamiento, distribución y ventas se captan con precisión, logrando realmente un almacenamiento masivo y una operación rápida, y en gran medida. mejorar la eficiencia del almacenamiento y transporte logístico.
1. Utilice herramientas digitales para atraer e impulsar las ventas
Recientemente, la marca de moda "Black Whale" de Mission Hills cooperó con Tencent Smart Retail para atraer con éxito a usuarios en línea de alta calidad del El ecosistema Tencent fue a las tiendas fuera de línea para consumir. En una semana, el consumo de un solo artículo de la tienda aumentó en 480 en una semana, lo que hizo que los nuevos clientes de toda la marca crecieran en 100, y la tasa de cancelación de cupones de la tienda superó los 70 y se acumuló. Ha atraído a miembros digitales de alta calidad, ha mejorado las conversiones, ha impulsado las ventas y ha proporcionado a la industria nuevas ideas para la integración online y offline.
La solución es:
Primero, mediante la combinación de miniprogramas de compra grupal y promociones especiales, atraer usuarios de WeChat de alta calidad a la tienda para su consumo. Con el apoyo de Tencent Smart Retail, Black Whale desarrolló un mini programa: Black Whale Hundred Yuan God Coupon, y lo lanzó rápidamente en enero. A través de compras grupales en el mini programa, se anima a los consumidores a recibir cupones y recibir vales atractivos. Después de que el consumidor se une exitosamente al grupo, está autorizado a iniciar sesión en el mini programa en WeChat para recibir un cupón de 200 yuanes. El mini programa recomienda automáticamente tres tiendas cercanas y los guía a la tienda para su compra y verificación.
En segundo lugar, desde los usuarios de semillas hasta la fisión social, la promoción en todos los canales puede llegar a los consumidores en la mayor medida posible.
El Mini Programa Black Whale atrajo por primera vez a una gran cantidad de usuarios de semillas a través de anuncios en Moments basados en tecnología LBS y recomendaciones precisas de imágenes y textos de cuentas públicas, y se promocionó a través de diferentes canales para difundir a los consumidores. la mayor medida.
En los últimos años, marcas como Mission Hills del Grupo Mission Hills han interactuado con los consumidores a través de plataformas de comercio electrónico como Tmall, canales de ventas ampliados y una mayor participación de mercado. En el festival de compras de comercio electrónico "Double Eleven" de años anteriores, Heilan Home tuvo un muy buen desempeño.
2. Ropa para llevar: "Resolver prendas urgentes en una hora"
Abra la comida para llevar de Meituan, pida una camiseta o un par de pantalones y luego espere al chico de la comida para llevar. llegar en una hora. Abre un delivery de Meituan, pide una camiseta o un pantalón y espera a que el repartidor te lo entregue una hora más tarde. Esto puede sonar un poco extraño, pero eso es exactamente lo que hizo Herath.
El 23 de julio de 2018, Heilan House anunció a través de su cuenta pública de WeChat que "Heilan House estaba rodeada de chicos de comida para llevar de Meituan" y anunció que comenzaría a vender ropa en Meituan Takeout. Su objetivo es resolver el ". Necesidades urgentes" de algunos escenarios de indumentaria masculina. La ventaja de "Meituan Takeout" es que se puede entregar en una hora. Este servicio puede ayudar a los consumidores a resolver problemas inesperados, como por ejemplo, cuando están a punto de reunirse con un cliente importante y su ropa se mancha repentinamente y necesitan ser reemplazadas; usan ropa informal el viernes y necesitan vestir ropa formal con poca antelación para una ocasión de negocios importante; . ", Dijo la persona relevante a cargo de Meituan Takeout.
En la plataforma Meituan Takeout, ya puede ver algunas tiendas Hynix. Jiemian News fue a Beijing New City Plaza para posicionarse, haga clic en Meituan Takeout para mostrar ropa. El canal mostrará directamente las tiendas cercanas. Después de ingresar a la página de la tienda, puede comprar el producto deseado, pagar la tarifa de envío de 6 yuanes y realizar el pedido.
Obviamente, Heilan quiere atraer a personas cercanas. consumidores a través de una distribución eficiente e incluso guiarlos a la tienda para su consumo.
Por supuesto, en comparación con productos estandarizados como alimentos envasados y bienes de consumo diario, la ropa es el producto más propenso a problemas como este. como diferencia de color y tallas inapropiadas que deben devolverse o cambiarse, que también es el principal problema que enfrentan este tipo de empresas de ropa. Heilan Home explorará más a fondo nuevos modelos en. el futuro.
Una serie de actividades recientes de Heilan House han atraído con éxito a usuarios en línea a tiendas fuera de línea, formando un circuito cerrado a través de vínculos en línea y fuera de línea, mejorando la frescura y autenticidad del consumo de los clientes y convirtiéndose en una marca minorista de ropa. La exploración exitosa de la industria para convertir a los usuarios en línea en miembros de la marca.
Mediante el uso eficaz de big data y herramientas inteligentes, Heilan House ha cultivado profundamente el mercado, el diseño omnicanal y el marketing preciso. Al introducir nueva tecnología minorista inteligente, Heilan House ha transformado empresas, productos, marcas, consumidores, canales, etc. Forme un todo orgánico, optimice la experiencia del cliente y conviértase en un practicante innovador del nuevo comercio minorista.
A diferencia de los cambios anteriores en la industria minorista, la venta minorista inteligente en la industria de la confección requiere una transformación integral de toda la cadena de valor de la industria a través de la combinación orgánica de tráfico, datos y conexiones. Es la primera en adoptar. comercio minorista inteligente y transformar activamente la industria. Sólo las empresas a la vanguardia de la cadena de valor pueden mejorar la eficacia de la investigación y el desarrollo, mantener los productos y servicios de prendas de vestir en línea con las tendencias del mercado, satisfacer las preferencias de los consumidores y crear un mercado inteligente y de alto rendimiento. y mercado eficiente. Al construir una cadena de suministro inteligente y de alto rendimiento, han logrado resultados sobresalientes en la nueva revolución minorista, continuarán estableciendo nuevos estándares y creando excelentes resultados.
La tecnología cambia la eficiencia del comercio minorista y se convertirá en una dirección importante para el desarrollo de la industria minorista de China en el futuro. La 12.ª Conferencia de la industria de la información empresarial de China, con el tema "La TI ilumina el comercio minorista inteligente, los datos impulsan el futuro", se llevará a cabo en Nanjing del 21 al 23 de marzo de 2019. ¡Los socios de la industria están sinceramente invitados a participar en el evento!