¿Qué es la operación Taobao? ¿Cuál es el contenido del trabajo de la operación Taobao?
La operación de Taobao se refiere principalmente a la organización y gestión operativa del comercio electrónico por parte de las empresas en Taobao, incluida la operación de todo el proceso de comercio electrónico, como tiendas o centros comerciales ordinarios, planes de planificación, planes de promoción, páginas. plantillas, actividades, servicios, etc.!
El contenido principal del trabajo de las operaciones de Taobao se puede dividir en los siguientes puntos en el análisis final:
1. Análisis de datos detallado: es necesario analizar los datos de la tienda. Por ejemplo, tráfico claro, estado de conversión, estado de pago, etc. Utilice estos datos para determinar dónde ha logrado el éxito su tienda, dónde necesita mejorarse y dónde debe mantenerse.
2. Optimización del bebé, optimización del título: para aquellos equipos pequeños con unas pocas o más de una docena de personas, la optimización del título es uno de los puntos clave de operación, y ahora se puede decir que la optimización del bebé lo es. También es más importante en el tráfico libre de un trabajo.
3. Promoción del drenaje: el drenaje es imprescindible para el funcionamiento de un equipo pequeño. No solo debe planificar cómo drenar el tráfico, sino que también debe practicar cómo drenar el tráfico él mismo.
4. Analizar a la competencia: El primer paso es entender qué productos y tiendas son nuestros competidores, para luego estudiar cómo atraen tráfico y las transacciones diarias de sus tiendas. Por ejemplo, tanto nosotros como él somos abiertos. En el caso de los automóviles, necesito analizar cuánto cuesta el tren directo cada día.
5. Comunicarse bien con el artista: Esto es muy importante. El artista y el servicio al cliente deben estar bajo la gestión de la operación, y no se le puede permitir que sea independiente. estás en la operación, debes comunicarte con el jefe con anticipación. De acuerdo, el arte está completamente bajo tu control.
6. Planificación de marketing, integración de recursos: la optimización es solo un aspecto. En muchos casos, la integración del marketing y los recursos es más importante que la optimización, por lo que es necesario planificar cuántas veces harás marketing cada vez. mes.
7. Procedimientos operativos específicos de Taobao: la operación del pequeño equipo aquí ya no es un comandante para lograrlo, necesita implementarlo en detalle, además de la planificación, debe hacerlo él mismo. Por lo tanto, los diversos procesos de Taobao no sólo deben ser comprendidos, sino también refinados y muy hábiles.
Información ampliada:
Antes de operar Taobao, primero debes revisar si tu propia situación es adecuada para este servicio.
1. ¿Existe alguna ventaja en el suministro de bienes?
2. ¿Es adecuado para el desarrollo en la plataforma Taobao?
3. se puede lograr
4. ¿Tiene confianza en sus propios productos?
5. ¿Cuál es su actitud hacia la dirección general del comercio electrónico, etc.? p>Referencia: Operación Taobao_¿Qué es la operación de la Enciclopedia Baidu? ——Creo que diferentes equipos en diferentes etapas de desarrollo tienen diferentes interpretaciones de esta pregunta. Desde una perspectiva amplia, las operaciones deben resolver los siguientes tres problemas clave: tráfico, tasa de conversión y permanencia del usuario. Desde un punto de vista limitado, la operación consiste en resolver los dos problemas de la tasa de conversión y la rigidez del usuario.
La comprensión popular de estos tres puntos es la siguiente:
Tráfico: atraer gente a la tienda
Tasa de conversión: permitir que la gente que entra compre cosas
Permanencia del usuario: permitir que las personas que han comprado algo vuelvan a menudo en el futuro
Además de definir el trabajo operativo como la solución de tres problemas clave. Hay otra manera de entenderlo. Las operaciones resuelven problemas de extremo a extremo, desde productos ascendentes hasta clientes descendentes, por lo que dominar los productos y comprender a los clientes se ha convertido en otra idea operativa.
No hablemos demasiado de tonterías teóricas. Me gustaría recomendarles un grupo que comparte información práctica sobre operaciones todos los días. Los tres primeros son 174, el del medio es 359 y el último es 370. También escucho la clase todos los días. La siguiente tienda la abre un. Amigo, me lo envió recientemente y me pidió que le diera algunas sugerencias, luego hablaré sobre algunas de mis ideas para las operaciones de Taobao basadas en tiendas específicas:
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Mi amigo no me dio la contraseña de la cuenta de la tienda, así que para ellos no hay forma de analizar el tráfico de la tienda, pero para resolver el problema del tráfico, aún puedo dividir el trabajo a través de mis ideas:
Es posible que la parte anterior no sea lo suficientemente detallada. Otros amigos también pueden ayudarme a agregar más.
2. Tasa de conversión
Antes de analizar el problema, también enumeraré primero mi mapa de ideas.
Puede haber muchas formas de mejorar la tasa de conversión del tienda. Todo el mundo puede decirte de muchas maneras. Divididos según diferentes contenidos de trabajo, los clasifico en tres categorías. La primera es el diseño de producto, que también puede entenderse como la excavación y empaque del producto; la segunda es la decoración de la tienda, que es fácil de entender para todos. En Taobao hay texto e imágenes, por lo que la renovación de la tienda es un gran problema. El tercero es la planificación de eventos. Buenos productos, una buena visualización de la página y, por supuesto, combinados con formatos de actividad atractivos, pueden generar fácilmente las compras más rápidas.
Para resumir, ¿qué hace Taobao Operations?
Primero: aumentar el tráfico de la tienda a través de medios operativos y reducir los costos de adquisición del tráfico de la tienda.
Segundo: a través de la planificación y diseño de la tienda para mejorar la tasa de conversión de la tienda
Tercero: aumentar la fidelidad de los clientes de la tienda a través de CRM. La operación de Taobao se refiere principalmente a la organización y gestión operativa del comercio electrónico por parte de las empresas en Taobao, incluida la operación de todo el proceso de comercio electrónico, como tiendas o centros comerciales ordinarios, planes de planificación, planes de promoción, plantillas de páginas, actividades, servicios, etc. .!
El contenido principal del trabajo de las operaciones de Taobao se puede dividir en los siguientes puntos en el análisis final:
1. La selección de productos es el primer paso en la operación, y las operaciones posteriores se basan en los productos básicos como medio para aprovechar los productos potenciales del mercado, ayudar a mejorar los efectos del producto, optimizar el estado del inventario, monitorear los artículos más vendidos, rastrear a los competidores y crear productos populares. .
2. Recopile las categorías, marcas y productos individuales más vendidos de la industria, analice las razones de sus grandes ventas y resuma los métodos de marketing exitosos. Analice las ventajas y desventajas de productos populares y encuentre razones y soluciones para la popularidad de nuestros productos. Elija el producto adecuado: debe tener poder explosivo, tener una demanda popular y poder satisfacer las tendencias del mercado.
3. ¿Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades en categorías, marcas y productos individuales? Conocer el ciclo de vida del producto y la capacidad del mercado.
4. Analice la situación del producto de la competencia, formule los planes de marketing correspondientes y los principales planes de promoción, y aproveche rápidamente la posición ventajosa de entrada de tráfico.
5. Poner precios y comparar productos, formular planes de actividades promocionales razonables y ajustar los precios de manera rítmica.
6. Analizar la audiencia del mercado, satisfacer las necesidades de los principales clientes y diseñar la experiencia de los principales clientes. El 70% de la audiencia de productos de accesorios para teléfonos móviles son mujeres jóvenes. Para los principales clientes objetivo de nuestros productos.
El concepto de operación de Taobao incluye las siguientes actividades: investigación de mercado, apertura de tiendas en el mercado, operación de tiendas oficiales en línea, marketing de marca, flujo de capital, logística, construcción y mantenimiento del sistema de distribución, marketing de membresía, análisis de datos, etc.
La operación Taobao es en realidad una línea de proceso utilizada para resolver problemas desde productos ascendentes hasta clientes descendentes; en otras palabras, es un sistema de análisis de datos utilizado para resolver el tráfico en las etapas iniciales, la conversión a medio plazo y la última; rigidez del usuario en el escenario.
Si desea hacer un buen trabajo en las operaciones de Taobao, puede comprender dos características:
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2. Tres claves: tráfico (drenaje), conversión (optimización) y permanencia del usuario (marketing). La operación se refiere al mantenimiento diario de la tienda, incluida la decoración de la tienda, la optimización del producto, la gestión diaria, los impuestos y otras operaciones.
Trabajo de operación:
1. Ser totalmente responsable de las operaciones diarias de la tienda en línea, realizar presupuestos operativos, ser directamente responsable del desempeño de la tienda en línea y comprender la tienda en línea. planificación de productos;
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2. Organizar, capacitar y gestionar el equipo de servicio al cliente para realizar ventas en línea y completar tareas de ventas.
3. aspectos como adquisiciones, logística y posventa responder a los problemas que surgen en el trabajo diario Resolver el problema de manera oportuna para asegurar el progreso normal del trabajo del equipo, supervisar y mejorar continuamente el nivel de desempeño;
4. Planificar y organizar la implementación de la promoción de marketing general de la tienda en línea para mejorar las capacidades de marketing propias de la tienda en línea realizar un seguimiento y monitorear periódicamente el efecto de la promoción Evaluar y presentar informes de análisis estadístico sobre los efectos de la promoción, proponer medidas de mejora del marketing en un de manera oportuna y proporcionar planes de mejora prácticos;
5. Ser capaz de analizar varios datos de ventas de las tiendas en línea de manera oportuna.
6. con los procedimientos operativos de Taobao;
7. Debe tener sólidas capacidades de ventas, capacidades de ejecución y capacidades de planificación general;
8. Tener buenas habilidades de ventas en línea, debe tener una cierta base. en comercio electrónico y estar familiarizado con los modelos y procesos operativos B2C;
9. Estar familiarizado con los procesos de compra en línea y dominar el uso de herramientas de comunicación en línea y diversos software de oficina;
10. Dominar las herramientas estadísticas de la tienda en línea, como Quantum Hengdao y Data Cube; estar familiarizado con las herramientas de promoción de Taobao, como Taobao Express y Taobao Ke, tener buenas habilidades de comunicación y procesamiento de textos, y una velocidad de escritura rápida, etc.