Taobao me indica que el teléfono está envenenado y no sé qué hacer.

Si el teléfono detecta un virus, se recomienda:

1. Realizar una copia de seguridad de los datos importantes (contactos, fotos, notas, etc.) y restaurar la configuración de fábrica.

2. Si las operaciones anteriores no son efectivas, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio para su inspección. La información de la dirección del centro de servicio de Samsung/el número de teléfono de servicio al cliente se puede consultar a través de los siguientes métodos: Inicie sesión en la página del centro de servicio del sitio web oficial de Samsung: seleccione el producto que desea consultar y la provincia y ciudad donde se encuentra para buscar.

Consejo: Si no hay un centro de servicio en su ciudad, comuníquese primero con el centro de servicio posventa de la ciudad circundante para preguntar si la inspección y reparación se pueden realizar por correo o entrega urgente.