¿Por qué el vendedor quiere que cambie el motivo de las devoluciones y reembolsos de Taobao por otro?
Las devoluciones y reembolsos de Taobao están relacionados con el crédito de Taobao de los comerciantes.
De acuerdo con las disposiciones de Taoxin en el Capítulo 2 de las "Especificaciones del servicio de garantía de operación y crédito de Taobao":
El artículo 4 de Taobao Credit refleja la voluntad y la capacidad del vendedor para operar de conformidad con Taobao La puntuación integral incluye dimensiones como historial comercial, registros de infracciones, relaciones con los compradores y compromisos de calificación.
Artículo 5 Taobao proporcionará los servicios de garantía comercial correspondientes en función de la puntuación crediticia de Taobao del vendedor. En principio, los vendedores con puntuaciones crediticias más altas de Taobao tienen más tipos de servicios garantizados y niveles de servicio más altos.
Taoxin involucra historial comercial, registros de infracciones, relaciones con los compradores, compromisos de calificación y otras dimensiones, incluidas devoluciones y reembolsos.
Información ampliada:
Servicios de garantía comercial asociados con Taobao Credit:
1. Herramientas y servicios de cumplimiento: en escenarios específicos, Taobao puede proporcionar a los vendedores búsqueda de crédito. niveles y proporcionar a los vendedores herramientas y servicios como autoinspección de productos, informes de examen físico, exámenes de reglas, servicio público en lugar de castigo, etc., para ayudar a los vendedores a mejorar sus capacidades de cumplimiento y reducir los costos de cumplimiento.
2. Servicios manuales y en línea: Taobao puede establecer procesos de servicio prioritarios o simplificados para vendedores con buen crédito de acuerdo con el nivel de crédito de Taobao del vendedor y en escenarios como servicios de reglas de plataforma, quejas y manejo de violaciones, etc.
3. Servicio de protección de quejas de inversiones: Taobao puede establecer condiciones de evidencia más simplificadas para vendedores con buen crédito en algunos escenarios de quejas, apelaciones y manejo de disputas según el nivel de crédito de Taobao del vendedor, y tomar las medidas necesarias. funcionamiento normal.
Especificaciones del servicio de garantía de operación y crédito Taobao-Taobao