¿Cómo realizar el mantenimiento posventa después de que me transfirieron la tienda de teléfonos móviles después de comprarlo en Taobao?
Contactar con el camarero de Taobao para el mantenimiento postventa.
Los vendedores de Taobao también pueden solicitar mantenimiento posventa después de transferir su tienda, para que los compradores no tengan que preocuparse demasiado. Porque incluso si los vendedores cierran la tienda Taobao, la transacción del pedido aún existe. Los compradores pueden comunicarse con el vendedor de Taobao y pedirle que acepte su reparación posventa o reembolso. Si no recibe una respuesta del vendedor, no se preocupe. Puede solicitar la intervención del servicio de atención al cliente de Taobao y, naturalmente, el asistente de Taobao le ayudará a solucionarlo. Cuando los compradores compran productos en la plataforma Taobao y pagan el pedido, disfrutarán de diferentes servicios posventa y períodos de protección de derechos según los productos que compren. En circunstancias normales, el período de posventa de los productos que compra es de 15 días. Si se trata de un producto especial, se incluye en la categoría de bienes duraderos de tres garantías. Por ejemplo, el período de posventa de televisores, refrigeradores, aires acondicionados, teléfonos móviles, etc. es de 180 días. El paquete no es un producto duradero y el tiempo posventa es de 90 días. El cálculo de estos días comienza desde el momento en que la transacción del pedido de todos se realiza correctamente. Las regulaciones de la plataforma con respecto a las disputas posventa son: Si el comprador no recibe la mercancía, o la superficie de la mercancía recibida no coincide con la descripción de la mercancía, también existe una disputa sobre la calidad de la mercancía. , el comprador debe confirmar después del pago realizar una solicitud de reembolso antes de recibir la mercancía o dentro del plazo para el pago de horas extras estipulado en las reglas de posventa de la plataforma Taobao. Siempre que sea una transacción de Alipay, la protección de los derechos está garantizada. Inicie sesión en Taobao, haga clic en Mi Taobao, haga clic en el producto comprado, busque el número de pedido de la transacción y realice el servicio posventa. Pase lo que pase, no afectará su solicitud de posventa. -ventas y protección de derechos.