Proceso de compra en línea de billetes de autobús de Shenzhen
Consejos: En la actualidad, la plataforma provincial de venta de boletos en línea ha cubierto todas las prefecturas y ciudades de la provincia y está conectada a más de 400 terminales de autobuses para realizar servicios unificados de venta de boletos en línea. La tasa de disponibilidad en línea de los vuelos de pasajeros ha aumentado. alcanzó el 95%.
Proceso de compra en línea de boletos de autobús de Shenzhen (Cuenta oficial de venta de boletos en línea de Guangdong)
1 Busque en WeChat y siga la cuenta oficial de WeChat "Emisión de boletos en línea de Guangdong";
2. Haga clic en la parte inferior de la barra de menú Quiero comprar boletos - boletos de autobús de pasajeros;
3 Vaya a la página de compra de boletos (el sistema ubica automáticamente el punto de partida como Shenzhen, puede hacerlo. también configúrelo usted mismo), haga clic para seleccionar el destino y la fecha de salida;
4. Haga clic en Consultar después de la confirmación
5. Agregue información del pasajero, verifique la información del boleto y confirme. Una vez que todo esté correcto, haga clic en Enviar pedido y complete el pago.
Instrucciones para comprar boletos:
1. Consulta
(1) Afectada por retrasos en la red y otros factores, la información en los resultados de la consulta de vuelos puede retrasarse. Si el número específico de billetes restantes disponibles para la venta, las tarifas y otra información no coinciden con el anuncio real de la terminal de pasajeros, prevalecerá el anuncio real de la terminal de pasajeros.
(2) La dirección de la estación de pasajeros, el número de contacto y otra información en la consulta de la estación se actualizarán periódicamente. Si la información relevante no coincide con la información publicada por la estación de pasajeros, la información publicada por el pasajero. prevalecerá la estación.
2. Emisión de billetes
(1) Guangdong Online Ticketing puede proporcionar servicios de emisión de billetes en línea para vuelos de pasajeros que salen 30 minutos más tarde que la hora actual.
(2) La venta de boletos en línea en Guangdong implementa un sistema de nombre real y actualmente admite la compra de boletos con la tarjeta de identificación de residente de segunda generación de la República Popular China y otros documentos de identidad válidos reconocidos por el país, como como pasaportes y pases de Hong Kong y Macao. Se pueden comprar un máximo de 5 entradas en un solo pedido. Cada boleto debe incluir el nombre del pasajero, el número de identificación y otra información del nombre real.
(3) Actualmente, Guangdong Online Ticketing solo ofrece servicios de compra de boletos a precio completo. Si necesita traer niños gratis para viajar, es posible que deba comprar boletos para niños, soldados discapacitados y policías para personas discapacitadas. billetes, etc. Deberá dirigirse a la ventanilla de la terminal de pasajeros para realizar los trámites pertinentes de compra de billetes.
(4) Complete la información correspondiente con precisión de acuerdo con las instrucciones en la página de compra del boleto y asuma las consecuencias de completar la información incorrecta.
(5) Cualquier inconveniente y pérdida causada por la imposibilidad de contactarlo a tiempo debido a información desconocida o incorrecta, o el número de teléfono proporcionado ha estado sin respuesta u ocupado durante mucho tiempo es responsabilidad de. el propio pasajero.
(6) Si el pago no se realiza correctamente dentro del tiempo indicado en la página, el pedido se cancelará automáticamente.
(7) Después del pago exitoso, verifique "Mi pedido" para obtener información específica del pedido. Si se muestra "Tiempo de espera del pedido" después del pago exitoso o no hay información relevante en "Mi pedido", llame de inmediato. Línea directa de atención al cliente 400-995-2000 para consultas.
(8) La selección de asientos en línea no es compatible por el momento y el sistema selecciona los números de asiento al azar.
(9) La venta de boletos en línea en Guangdong aún no ha implementado boletos electrónicos. Se recomienda ir a la terminal de pasajeros para recoger el boleto después de comprarlo con éxito. Algunas terminales de pasajeros han implementado la verificación electrónica de boletos. No es necesario recoger el billete para subir al autobús. En concreto, el transporte de pasajeros prevalecerá la situación real del lugar.
(10) Elija los canales oficialmente autorizados de Guangdong Online Ticketing para comprar boletos. Guangdong Online Ticketing no es responsable de ninguna disputa o pérdida causada por la compra de boletos a través de canales informales autorizados, y las consecuencias correrán a cargo del proveedor. los propios pasajeros.
3. Recogida de entradas
(1) Cómo recoger entradas.
Después de comprar exitosamente su boleto, espere hasta que la máquina de autoservicio de recolección (venta) de boletos en la estación de salida (algunas terminales de pasajeros están equipadas con (en lo sucesivo, "máquinas de autoservicio") o Ventanillas manuales para recogida de billetes. Si hay una máquina expendedora de boletos de autoservicio en la terminal de pasajeros, los pasajeros pueden escanear la tarjeta de identificación original de segunda generación utilizada para registrarse y comprar boletos para recoger los boletos si no hay una máquina expendedora de boletos de autoservicio. Tarjeta de identificación de segunda generación para comprar boletos, el pasajero debe presentar la tarjeta de identificación original válida en persona. Los boletos se recogen en la ventanilla de servicio manual. Se recomienda consultar al personal correspondiente después de llegar a la estación.
(2) De acuerdo con las disposiciones de la Ley Antiterrorista y el Reglamento sobre la Administración del Transporte de Pasajeros por Carretera y Terminales de Pasajeros, se implementa la compra de boletos con nombre real para los Pasajeros que no pasan la verificación. Deben acudir a cada terminal de pasajeros con sus documentos de identidad originales y verificación de nombre real.
(3) Si su tarjeta de identificación está caducada o el chip interno está dañado y no puede recoger los billetes en la máquina de autoservicio, diríjase a la ventanilla manual o al mostrador de atención de la terminal de pasajeros para solicitar información sobre los métodos de manipulación pertinentes.
(4) Dado que el viaje se ve afectado por muchos factores, como las condiciones del tráfico, el clima, los días festivos, etc., haga un plan de viaje razonable y reserve tiempo suficiente para ir a la estación de salida con anticipación para recoger el boleto. , control de seguridad, espera, etc. Si no recoge su billete o no sube al autobús a tiempo por motivos personales, el pasajero correrá con las consecuencias.
(5) Si los pasajeros no pueden recoger los boletos en la ventanilla manual de la estación de salida, registre el número de ventanilla manual y el número y nombre del personal, y llame inmediatamente a la línea directa de servicio al cliente 400-995-2000. procesamiento de retroalimentación.
4. Reembolsos y cambios
(1) Guangdong Online Ticketing ha abierto servicios de reembolso en línea en más de 370 estaciones de pasajeros y no ofrece servicios de cambio por el momento.
(2) La tarifa de gestión de reembolso en línea se cobra de acuerdo con los siguientes estándares:
1 Si un reembolso se procesa 2 horas antes de la hora de salida del autobús de pasajeros actual, se cobrará según el valor nominal de 10 RMB;
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2 Si se realiza un reembolso dentro de las 2 horas anteriores a la salida del autobús de pasajeros actual, se cobrará en. 20% del valor nominal;
3. La tarifa de tramitación se calculará como 0,5 yuanes si la última parte es inferior a 0,5 yuanes y se calculará como 0,5 yuanes si es superior a 0,5 yuanes. Cualquier cantidad inferior a 1 yuan se calculará como 1 yuan.
(3) Para boletos pedidos exitosamente que no hayan excedido el tiempo de reembolso en línea permitido por la terminal de pasajeros antes de la salida (generalmente 30 minutos antes de la salida), puede solicitar un reembolso en línea si ha excedido el tiempo; tiempo de reembolso en línea permitido por la terminal de pasajeros antes de la salida. Los pasajeros que necesiten un reembolso en el momento o ya hayan recogido sus boletos deben traer sus documentos de identificación válidos a la estación para su consulta y reembolso. Prevalecerán las regulaciones de reembolso de la terminal de pasajeros.
(4) Si compra varios boletos en un solo pedido, puede reembolsar parte de los boletos en un solo pedido en línea.
(5) Si el servicio se suspende por motivos como la estación u otros factores de fuerza mayor (deslizamiento de tierra, tifón, obstrucción por nieve, etc.), puede llamar a la línea de atención al cliente 4009952000 y preguntar al especialista de servicio al cliente para coordinar con la estación de pasajeros para ayudar a reembolsar los boletos. Detalles Los métodos de manejo y los resultados están sujetos a las regulaciones de la terminal de pasajeros. Guangdong Online Ticketing no cobra una tarifa de reembolso por esto.
(6) No se proporciona ningún bono para reembolsos en línea. Los pasajeros que necesiten un bono pueden ir a la estación para gestionar el reembolso.
V.Otros asuntos
(1) Si la compra del boleto falla, el dinero correspondiente se devolverá a la cuenta de pago original de acuerdo con diferentes regulaciones de pago del banco y de terceros. el reembolso será entre el 1 y el pago se recibirá dentro de los 7 días hábiles, sujeto a las regulaciones de cada banco y tercero pagador.
(2) Aún quedan pedidos pendientes de pago. Debes completar el pago o cancelar el pedido antes de poder comprar entradas nuevamente.
(3) Guangdong Online Ticketing se negará unilateralmente a proporcionar servicios de compra de boletos a aquellos que hayan solicitado boletos con éxito tres veces en un día pero no hayan completado el pago, así como otros comportamientos que puedan dañar la derechos e intereses legítimos de las empresas de transporte.
(4) Es posible que sea necesario ajustar algunos de los términos de este aviso debido a circunstancias específicas. Preste atención a los anuncios relevantes de Guangdong Online Ticketing para obtener información oportuna sobre la compra de boletos.