Cómo reclamar un móvil de segunda mano comprado en tienda física

Análisis legal: Negociar automáticamente con los comerciantes. Cuando descubra que el producto adquirido no satisface sus necesidades, negocie y comuníquese con el comerciante lo antes posible, indíquele que el propósito de su compra no es consistente con el producto y solicite un reemplazo o devolución.

Si falla la comunicación con el comerciante, puedes llamar al 12315 para proteger tus derechos a través de los canales legales.

Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Artículo 39 Si surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se puede resolver a través de los siguientes canales:

(1) Negociar y conciliar con el operador;

(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

(3) Solicitar el departamento administrativo correspondiente Queja;

(4) Presentar a una institución de arbitraje para el arbitraje basado en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular .