Cómo desbloquear el teléfono Android si lo olvidas.
Aunque todavía se puede acceder a tu dispositivo mediante huella digital o desbloqueo facial, primero haz una copia de seguridad de los datos del dispositivo.
Paso uno: Confirma si la contraseña ha sido cambiada.
Se recomienda que recuerde detenidamente si ha cambiado su contraseña recientemente o si alguien que ha estado en contacto con el dispositivo, como familiares u otras personas, ha cambiado la contraseña.
Paso 2: Confirma si deseas utilizar el modo multiusuario.
Se recomienda comprobar si el nombre de usuario o invitado se muestra en la pantalla de bloqueo. Si se muestra, significa que su dispositivo ha activado el modo multiusuario y puede cambiar de usuario para intentar desbloquearlo.
Paso 3: Restablecimiento de fábrica forzado
Si las operaciones anteriores aún no pueden resolver el problema, se recomienda forzar el restablecimiento del dispositivo a la configuración de fábrica.
? Esta operación borrará todos los datos del dispositivo y no se podrá recuperar. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos antes de la operación.
Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-devolución inmediata-copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio-servicio en la nube-sincronización de datos-encienda la LAN inalámbrica y Bluetooth para sincronizar datos con servicios en la nube.
1. Ingrese a la interfaz de recuperación.
Cuando el dispositivo esté apagado, mantenga presionada la "tecla de encendido" y la "tecla de subir volumen" al mismo tiempo, y luego suelte estas dos teclas hasta ingresar a la interfaz de inicio rápido. Seleccione el menú "Recuperación de entrada" presionando el botón para bajar el volumen y confirme la entrada presionando el botón de encendido.
Modelo de pantalla plegable: despliegue la pantalla y siga el método anterior. Productos de la serie NEX 3/3S: mantenga presionado el botón redondo superior durante 1-2 segundos en el estado cerrado y luego presione y mantenga presionado el "botón Subir volumen" "Ingrese a la interfaz de inicio rápido y siga las instrucciones de la página para ingresar a la interfaz de recuperación.
2. Confirma para restaurar la configuración de fábrica.
Haga clic en "Borrar datos>Borrar todos los datos>Aceptar" en la pantalla, espere a que se complete la operación, luego regrese y reinicie el dispositivo. En este punto, los datos del dispositivo y la contraseña de la pantalla de bloqueo se han borrado.
Cuando su dispositivo tiene activada la función "Buscar dispositivo", deberá utilizar la contraseña de su cuenta vivo para activar el dispositivo después de restaurar forzosamente la configuración de fábrica. Si olvida la contraseña de su cuenta vivo, puede hacer clic en el enlace web para intentar recuperarla.
Paso 4: Acude al centro de atención al cliente para realizar la solicitud.
Si los métodos anteriores no ayudan a la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi - puntos de servicio/servicio posventa puntos de venta - seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente). Se recomienda llamar con antelación al centro de atención al cliente para confirmar asuntos relevantes y entender que se acerca el horario de oficina, para no perder un tiempo precioso.
Consejos:
1. Algunos de los primeros modelos pueden restablecer la contraseña de la pantalla de bloqueo mediante protección secreta. Cuando ingresa una contraseña incorrecta cinco veces o más, haga clic en la opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla, verifique las respuestas a las preguntas de seguridad confidenciales y luego podrá restablecer su contraseña.
2. Con el fin de proteger los datos personales de forma más eficaz y evitar situaciones inesperadas. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del dispositivo de manera oportuna y planificada cuando utilice el dispositivo en el futuro. Puede ir a "Configuración > Cuenta > Servicio en la nube" en su dispositivo y usar la función "Copia de seguridad en la nube" o "Sincronización de datos" para hacer una copia de seguridad de los datos del dispositivo en la nube. Al restaurar datos en la nube, puede hacer clic en el área "Restaurar datos de copia de seguridad" en la parte inferior de la página "Copia de seguridad en la nube" para restaurar fácilmente los datos de la nube en el dispositivo actual.