Cómo realizar un análisis integral de un sitio web
¿Qué problemas debe resolver un análisis integral de un sitio web?
Me gustaría explicar los problemas que debe resolver un análisis integral de un sitio web en tres niveles.
El primer nivel, que también es el nivel más alto, es, por supuesto, lograr los objetivos comerciales del mercadeo en red (mercadeo en Internet, no entraré en detalles aquí, es solo para promoción). Aquí hay un gran concepto, que incluye aumentar las ventas, aumentar los usuarios, aumentar la atención, transmitir información, etc.).
El segundo nivel, que también es el nivel central, tiene como objetivo mejorar la experiencia del sitio web de los usuarios (visitantes) al tiempo que aumenta el tráfico de acceso. Creo que este nivel es algo a lo que todo amigo que se dedica al marketing de sitios web prestará atención. Si se cumple el segundo nivel, se cumple el primer nivel.
El tercer nivel son aquellos problemas que deben resolverse mediante operaciones específicas y que también están directamente relacionados con el análisis del sitio web, que incluyen: (1) mejorar la calidad del tráfico (2) mejorar la estructura del sitio; sitio web; (3) Mejorar el diseño de la página; (4) Comprender a los visitantes del sitio web. Resolver esos problemas en el segundo nivel depende de este tercer nivel, porque es la parte más básica y factible. Por lo tanto, realizar un análisis integral del sitio web requiere en última instancia resolver los tres problemas anteriores.
1. ¿Su tráfico es efectivo?
Para un sitio web, es más fácil aumentar el tráfico que mejorar la calidad del mismo, porque todo el mundo sabe que el tráfico se puede comprar con dinero. Sin embargo, puede resultar difícil predecir de antemano si el tráfico que compró será efectivo. Sin embargo, la calidad del tráfico es muy importante. Si la calidad del tráfico es incorrecta, no importa cuán alta sea la calidad de su sitio web, la experiencia del usuario no mejorará, porque no tienen ningún interés en su sitio web. ¡Así que garantice la calidad del tráfico! Este análisis de sitios web es un tema muy crítico que debe resolverse; desafortunadamente, a muchos sitios web nacionales todavía parece no importarles.
Todos sabemos que una forma de mejorar la calidad del tráfico es intentar obtener "tráfico segmentado". Por ejemplo, cuando los vendedores de cerveza eligen las entradas de sus sitios web (como palabras clave en motores de búsqueda o anuncios publicitarios), no considerarán sitios web educativos, sino que preferirán sitios web de comida o deportes. Pero el problema ahora es que los fondos de marketing siempre son limitados. Nos resulta imposible colocar entradas en todos los sitios web relevantes. Necesitamos encontrar la fuente de tráfico más eficaz con la mayor precisión. Este tipo de precisión no solo debe ser precisa para el sitio web que proporciona la entrada (Referencia), sino también para la página específica del sitio web, e incluso para la entrada específica utilizada en esta página. Es decir, si coloco diferentes formas de entrada a mi sitio web en el buscador "Baidu", "Sina" y "Sohu", ¿qué sitio web, qué página y qué formulario de entrada serán más efectivos? Utilice el informe TrafficSource (fuente de tráfico) de Google Analytics;
Utilice LinkTag para garantizar que se pueda realizar un seguimiento de cada entrada.
Contar con estas dos herramientas nos basta para realizar un análisis bastante profundo de la calidad del tráfico. Las métricas específicas que deben analizarse incluyen:
BounceRate;
PV/V;
Tiempo en el sitio;
EngagementRate;
Métricas de ROI: CPV, CPE, CPA.
Si puede ver las entradas de tráfico que está rastreando a través de las métricas anteriores, podrá determinar dónde el tráfico que ingresa a su sitio web es más efectivo.
Por supuesto, cómo utilizar los datos anteriores para combinarlos y analizarlos es trabajo de tiempo completo del analista; debido a limitaciones de espacio, no daré una introducción detallada, ¡use su imaginación aquí!
En el En el mejor de los casos, puede encontrar esa fuente de tráfico (TrafficSource) que sea de bastante buena calidad y pueda generar una cierta cantidad de tráfico. ¡No dude en aumentar su inversión en ella si la calidad o la fuente de tráfico no son ideales! de calidad ideal trae tráfico. La cantidad es demasiado pequeña, por lo que deberíamos considerar buscar una mejor entrada.
2. ¡Descubre agujeros con fugas!
La calidad de la estructura del sitio web es de gran importancia para procesar sitios web, especialmente sitios web de comercio electrónico o de servicios en línea (debido a esto, es poco probable que un sitio web como este colocaría todo el contenido y funciones importantes en la página de inicio). Para este tipo de sitio web, si una gran cantidad de visitantes abandonan el sitio web antes de ingresar al paso final y nunca regresan para continuar su visita, incluso si gasta una gran inversión para atraerlos a su sitio web, en última instancia, no tiene sentido.
¡Es hora de encontrar la fuga! No, no es una fuga de agua, ¡es una fuga de dinero!
Cómo resolver el problema de la fuga (encontrar problemas estructurales)
En primer lugar, quiero decir que deje de lado todas las herramientas de análisis de sitios web y luego pídale a usted y a sus amigos que realicen el proceso usted mismo. Cuanta más gente participe, mejor. Entonces todos escribirán sus sentimientos, especialmente los incómodos. sentimientos y finalmente resume algunas de las preguntas más importantes. Este es el experimento de usabilidad, que es la tarea más importante en el análisis de sitios web. A menudo me digo a mí mismo que, por supuesto, los datos no mienten, pero a veces las cosas cualitativas son más poderosas si esos contenidos cualitativos son verdaderos y confiables.
La usabilidad no reemplaza el análisis de datos, pero hace que el análisis de datos sea más específico. Por supuesto, si no tienes las condiciones para hacer un análisis de usabilidad en profundidad, puedes empezar directamente con los datos. Lo que hay que hacer es:
Análisis de TopExitPage
Análisis de embudo (embudo)
Análisis de KeyPageNavigation
Para estos tres, comparemos Lo que conoce es el análisis de ExitPage. Mi publicación anterior tiene una descripción más completa. Es posible que los dos últimos no le resulten familiares.
Para el análisis de embudo, es muy útil para sitios web funcionales con procesos sólidos. Lo que hay que hacer es registrar las visitas en cada paso del proceso y luego observar las visitas en todos los pasos. Definitivamente habrá alguna pérdida en cada paso, y la pérdida más grave es la parte que más necesitas mejorar. Si la pérdida en un determinado paso es alarmante, entonces hay dos situaciones: la primera es que hay un problema con el diseño del proceso del sitio web. El método de proceso incorrecto hace que los usuarios se sientan perdidos cuando llegan a un determinado paso. Esta situación es muy dañina. Probé el sitio web de cierto operador de telecomunicaciones. La función es verificar los detalles de tu factura de teléfono móvil. La función es muy buena, pero requiere que envíes mensajes de texto, ingreses tu contraseña y te registres como usuario. e incoherente. Dejé de intentarlo después de 2 o 3 pasos. En el segundo caso, hay un problema con el diseño de la página. Las personas no fluyen en la dirección deseada, sino que se mueven de esta página a otras o salen. Si es lo primero, debe utilizar el siguiente método KeyPageNavigation.
Para KeyPageNavigation, analiza las páginas anterior y siguiente de la página del nodo clave. Esto puede ayudarnos a saber adónde han ido los usuarios. Nos ayuda a analizar los hábitos de comportamiento y la psicología de los usuarios y realizar los ajustes correspondientes.
Al realizar el análisis anterior, Google Analytics puede realizarlo plenamente. Simplemente use el informe TopEixtPage, el informe de contenido y el informe de navegación de página respectivamente.
3. La página, tu salvavidas
No es exagerado decir que la página es tu salvavidas, porque es el portador de información, la realización de funciones y el punto final. de la publicidad en línea. Los visitantes que llegan a su sitio web a través de anuncios tienen un valor importante para usted.
Esté de acuerdo o no, la calidad de la página determina varias cosas:
Si el visitante puede quedarse en lugar de irse inmediatamente
El proceso del sitio web es fluido O no, ¿pueden los visitantes llegar hasta el final?
¿Pueden lograr otras cosas que usted desea que hagan?
Incluso, más que eso, creo que somos los más caros. Parte del análisis de un sitio web es analizar la situación de cada página importante.
La página más importante, bueno, por supuesto es la página de destino, y luego debes prestar atención a las páginas de proceso importantes y a las páginas de información importantes. Específicamente:
¿Es LandingPage un gran colador?
¿El contenido más importante de la página recibe la mayor atención?
Hay muchas maneras de resolver estos problemas , que incluyen:
BounceRate: analiza la página de destino, la herramienta es Google Analytics y todas las herramientas de análisis de sitios web.
ConversionRate: analiza la conversión de publicidad a LandingPage, la herramienta es el número de clics en el anuncio y el número de LandingPage Número de visitas
HeatMap, analiza la atención del usuario de la página, la herramienta es Google Analytics o CrazyEgg y todas las herramientas de análisis del sitio web
Análisis de engagement, analiza la participación del usuario en la página
Análisis CTA (CalltoAction), la herramienta es el informe TopContent de Google Analytics y el análisis de usabilidad
A/BTest, que se utiliza para analizar qué contenido o diseño de página diferente el diseño con la misma función es más efectivo
La prueba multivariada (MultivariateTest) se utiliza para diseñar cuál de los diferentes contenidos (o después del diseño) es más efectivo en la misma posición en la página
Haz todas estas cosas, ¿cómo te sientes acerca de la calidad de tu propia página? Lo entenderás en el cofre.
4. ¿Conoce realmente a sus visitantes?
Aunque no puede ver a los visitantes de su sitio web con sus propios ojos, definitivamente puede comprender su situación y comportamiento analizando su comportamiento. Preferencias. Esta parte del análisis es la más simple e incluye:
Ubicación geográfica del visitante
Sistema operativo, navegador, resolución de pantalla, profundidad de color compatible con la pantalla e incluso la versión de Flash y otros usos de software
Si se trata de un nuevo visitante
Atributos de comportamiento del visitante, que incluyen: tiempo de permanencia del visitante, número de páginas visitadas por el visitante, flujo de página (página visitada por el visitante), flujo de visita), el duración entre dos visitas del mismo visitante (Receny), visitas repetidas (Lealtad), etc. Esta parte es la más importante a la hora de estudiar el comportamiento de los visitantes.
Sólo una herramienta específica puede solucionar el problema:
El informe de visitantes de Google Analytics. Ahora pruébalo. Hay algunos que quizás no uses con frecuencia, como Receny y Loyalty, y para ser honesto, yo tampoco los uso, pero en realidad tienen mucho sentido. Por ejemplo, Recency, si la mayoría de las visitas se concentran en 0daysago, significa que sus visitantes son muy activos y participan activamente en su red; si supera las 90, felicidades, sus internautas son muy leales a su sitio web. :)
Para los sitios de comercio electrónico, la ubicación geográfica de los visitantes es, por supuesto, muy importante, pero el problema ahora es que, dado que el método para determinar la ubicación geográfica se basa principalmente en la ubicación geográfica de la dirección IP, No es tan preciso. Sólo es aproximadamente exacto según una gran cantidad de estadísticas. Actualmente no existe una mejor manera, ¡así que conformate con ella!
5. Más importante aún, haz sugerencias
Gracias por leer el quinto paso. Sé lo que dije. Sigue siendo muy importante.
En cuanto a cómo hacer el análisis anterior, creo que este post está lejos de ser suficiente, porque aunque las métricas (métricas) están muertas, el análisis es flexible, por eso los analistas todavía podemos ganarnos la vida. Los datos son solo datos, la clave es analizar las conexiones entre los datos y encontrar las razones detrás de ellas. Por lo tanto, es necesario encontrar las razones detrás de esto y proponer sugerencias prácticas basadas en el análisis de los datos métricos.
Sólo las sugerencias son verdaderamente valiosas, porque toda la Dirección no escuchará sus números aburridos. Lo que necesitan son sugerencias que vayan al grano y una explicación concisa de las razones para hacerlas.
Después de realizar un análisis exhaustivo del sitio web, ¿qué sugerencias debería al menos proponer?
¿Qué tipo de sitio web debería elegir y en qué parte del sitio web debería utilizarse como entrada a la promoción? (o en otras palabras, fuente de tráfico) es más eficaz;
Qué tipo de forma de entrada (anuncio o enlace de entrada al sitio web) debe elegirse para que sea más eficaz;
Si la estructura de el sitio web debe modificarse y cómo modificarlo;
Qué páginas son de mala calidad y qué modificaciones son necesarias;
Si es necesario segmentar a los usuarios y si se necesitan diferentes modelos de sitio web para diseñarse en función del comportamiento de los usuarios segmentados;
Características de comportamiento del usuario, si es necesario modificar los métodos de marketing online en función de las características del usuario;
Proponer un plan de prueba (Test) para el plan de modificación del sitio web basado en las sugerencias y resumir si las sugerencias son efectivas (Aprender).
Si puede hacer lo anterior, creo que habrá completado aproximadamente un análisis del sitio web relativamente completo. Todo lo que queda es continuar rastreando el sitio para ver si las sugerencias que hizo e implementó son efectivas. No creo que sea un proceso muy complicado, obtener datos es mucho más simple que analizarlos, por lo que no es el software ni las herramientas lo que es complicado, es tu cerebro, tus pensamientos y la atención que pones en tu sitio web.