5 artículos seleccionados sobre el resumen del trabajo del departamento de limpieza

Cuando el trabajo llega a una determinada etapa o llega a su fin, debemos analizar y estudiar cuidadosamente el trabajo realizado en el período anterior, afirmar los logros, identificar problemas y resumir experiencias y lecciones para que podamos Puedo hacerlo mejor para dar el siguiente paso. El siguiente es un resumen del trabajo cuidadosamente seleccionado que le doy, espero que pueda ayudarlo.

Resumen del trabajo del departamento de limpieza, parte 1

¡Bajo el liderazgo del Gerente Jin, los procedimientos para cada servicio está funcionando Se ha mejorado y desarrollado en la práctica, y los empleados también han sido capacitados en la práctica, adquiriendo mucha experiencia en servicio al cliente.

Muchos empleados han sido elogiados por los huéspedes por su buen servicio al cliente. Esto lo demuestra especialmente la exitosa recepción de varios equipos grandes este año. Pero también debemos ser conscientes de las evidentes deficiencias en nuestro proceso de servicio de recepción, que han dado lugar a quejas de los huéspedes, que se pueden resumir en los siguientes aspectos:

1. Recogida y lavado de la ropa de los huéspedes

Cosas así suceden una y otra vez, principalmente porque los camareros se equivocan al completar la información, se equivocan al no revisar la ropa al recogerla, se equivocan en la contabilidad, demoran en entregar la ropa a tiempo, envían la ropa al Número de habitación equivocado, no explicar asuntos relevantes a los huéspedes, lavar ropa dañada, etc. Debemos aumentar la formación de todos los empleados, enseñarles a tener cuidado y recordarles las áreas en las que son propensos a cometer errores.

2. Puntualidad en el servicio al cliente

Trabajé como capataz en el turno temprano y ahora como capataz en el turno medio descubrí que los empleados no recibían servicios incluso cuando los recibían. estaban ocupados Cuando se les dan instrucciones, uno no va inmediatamente, sino que sólo va después de terminar el trabajo en cuestión. Otra cosa es que las cosas de nuestro piso no están completas y puede llevar mucho tiempo pedir prestado algo a un cliente. Además, en ocasiones la señal del teléfono no es buena, lo que afecta la transmisión de información.

3. Es fácil cometer errores en las entregas

A menudo, los asuntos que ocurren durante el turno no se entregan o los empleados se olvidan de entregar los asuntos que ocurren cuando están ocupados. o todo el equipo sabe que no están presentes. En el traspaso se observó que el turno de noche no estaba claro y los asuntos del traspaso no fueron verificados.

4. Es necesario mejorar el conocimiento y las habilidades empresariales de los empleados.

Los empleados no tienen una buena comprensión de los conocimientos empresariales relevantes, especialmente de lo que deberían saber y saber. La capacidad de servicio para los invitados extranjeros es pobre, lo que se puede ver en la reciente recepción de invitados extranjeros de la tripulación del M3. Si hacemos bien los cuatro puntos anteriores, solo estaremos haciendo un buen trabajo en el servicio general. Sin embargo, todavía nos queda un largo camino por recorrer antes de un servicio verdaderamente personalizado y de alta calidad, y todavía tenemos que trabajar duro juntos para lograrlo. él.

5. Estandarizar el proceso de trabajo del turno medio y aumentar la intensidad de las inspecciones

He formulado un cronograma de higiene para el área pública durante el turno medio, para que los empleados puedan concentrarse sobre la higiene básica en el área pública todos los días Llevar a cabo uno o dos aspectos de higiene y mantenimiento, y utilizar semanalmente como unidad de ciclo formular una tabla de especificaciones de evaluación de camas nocturnas para los trabajadores de mitad de turno para aclarar los requisitos y especificaciones de las camas nocturnas; . Al mismo tiempo, se requiere que los empleados incrementen sus esfuerzos para patrullar los pisos, guardar las llaves y abrir estrictamente las puertas para evitar que ocurran incidentes de seguridad. Todas las luces se encienden estrictamente de acuerdo con las regulaciones y todos los consumibles se reciclan para evitar pérdidas y desperdicios.

6. Hacer un buen trabajo en la formación y comunicación de los empleados.

Los empleados son el cuerpo principal del servicio al cliente y su trabajo. Su capacidad de trabajo y profesionalidad determinan directamente el nivel de servicio del hotel. Este año, brindamos principalmente capacitación sobre limpieza de equipos relacionados y servicios a mitad de turno. Al mismo tiempo, aumentamos la comunicación con los empleados, nos mantuvimos al tanto de sus tendencias ideológicas y los movilizamos para que hicieran realidad sus ideales en la industria hotelera a través de sus propios esfuerzos. .

En resumen, este año ha sido una gran cosecha. El hotel ha sido calificado con éxito como cinco estrellas y el negocio está en auge. Creo que podemos hacerlo mejor en 20_.

Resumen del trabajo del departamento de limpieza Capítulo 2

El año tenso y ocupado llegará a su fin pronto. Mirando hacia atrás en mi trabajo este año, tengo muchos logros y experiencias. Para llevar el trabajo del departamento a un nivel superior el próximo año, es necesario resumir las ganancias y pérdidas en el trabajo de este año. Resumamos mi trabajo a continuación.

Revisión general del trabajo:

La rentabilidad de una empresa es el primer objetivo y la garantía de la supervivencia de la empresa. El trabajo de un departamento también debe realizarse estrechamente en torno al trabajo central. de la empresa.

Como departamento de servicios, el departamento de limpieza es nuestra primera prioridad para brindar a los huéspedes un ambiente de descanso limpio, tranquilo, cómodo y cálido, pero al mismo tiempo también somos responsables de generar ingresos y reducir gastos para la empresa. Durante el año pasado, gracias al esfuerzo conjunto de todos los empleados y jefes de departamento, las piezas con indicadores de funcionamiento cumplieron las tareas que nos asignaron los líderes de la villa en la reunión de trabajo del año pasado. Mientras trabajamos duro para generar ingresos, tampoco nos olvidamos de ahorrar. El departamento realiza la labor de ahorro durante todo el año, garantizando la calidad del trabajo y sin afectar el servicio al cliente, hacemos todo lo posible para reducir costos. de cada centavo ahorrado son todas las ganancias del grupo.

En 20_, el departamento completó el siguiente trabajo:

1. Aprender y estandarizar los términos de servicio para los puestos y esforzarse por mejorar la calidad del servicio al cliente. Para reflejar el profesionalismo del personal del hotel, en vista de mi desconocimiento e irregularidad con la terminología de servicio de cada puesto, aprendí la terminología de servicio del puesto entre mis colegas y durante la capacitación del gerente a cargo de las habitaciones del hotel. El grupo y llevé a cabo la práctica de retener la esencia. Quitar la negrita y luego absorberla para usarla como mi guía lingüística para comunicarme con los invitados. Desde que comencé a estandarizar mis términos de servicio, he logrado mejoras significativas en mi comunicación con los clientes. Por eso, en cualquier etapa del trabajo, lo más importante es la perseverancia, revisar el pasado y aprender cosas nuevas, aumentaré la intensidad del aprendizaje y la aplicación de este.

2. Aumentar los ingresos y reducir los gastos, reducir los costes y aumentar la eficiencia, empezando desde cero. El departamento de habitaciones es el principal departamento generador de ingresos de la empresa y sus costos también son muy altos. Partiendo de la idea de que ahorrar es generar ganancias, mis colegas y yo comenzamos desde cero y eliminamos todo el desperdicio. desempeño En: ① Reciclar consumibles desechables de bajo valor para los huéspedes, como pasta de dientes, que puede usarse como agente de limpieza ② Se requiere apagar las luces de los pasillos en el piso de check-out todas las mañanas y encenderlas después de las seis de la mañana. 'reloj en el turno de noche; desenchufe y retire después de la salida. Si la tarjeta de electricidad y la habitación se implementan día tras día, puede ahorrarle a la empresa muchas facturas de electricidad.

3. Para hacer un buen trabajo en el saneamiento y servicio de las habitaciones, los líderes a menudo evalúan y evalúan nuestras habilidades de limpieza de habitaciones y rondas de sala. A partir de esto, descubrimos si había algún problema atípico y poco científico en nuestras operaciones. En respuesta a los problemas existentes, los líderes del distrito y superiores celebraron una reunión especial para analizar los problemas existentes, capacitar a los empleados y corregir los problemas. Hábitos operativos de los empleados. También aprovechamos la temporada baja para practicar continuamente y limpiamos e inspeccionamos cuidadosamente cada habitación. A través de la evaluación, logramos ciertos resultados. Se mejoró la calidad sanitaria de las habitaciones y se redujo el número de horas extras para las rondas de sala.

4. Los líderes adoptaron capacitación centralizada, capacitación especial, capacitación de orientación individual y otros métodos para los empleados, lo que mejoró enormemente la conciencia hotelera de los empleados, profundizó aún más el concepto de servicio e hizo que los empleados sonrieran conscientemente. Tenemos claro lo que es el servicio personalizado, desde la sensibilidad hasta la racionalidad, y en todo el grupo se ha formado un buen ambiente de "todo trabajo es para satisfacer al huésped". Esto profundiza la revisión integral y la mejora de la capacitación laboral temprana, la capacitación departamental y la capacitación del equipo de los empleados desde la teoría hasta la práctica.

Por varias razones, existen algunos problemas en el trabajo del departamento:

1. Es fácil llevar emociones personales al trabajo Cuando estás feliz, estás entusiasmado. y reflexivo, y cuando no está contento, es un vago. En el futuro, trate de superar esta situación tanto como sea posible en su trabajo y establezca verdaderamente en su mente que el cliente es Dios.

2: Es necesario mejorar aún más la limpieza de las habitaciones y zonas públicas.

3: Es necesario fortalecer aún más los estándares de servicio de cada puesto.

4. No se ha implementado el plan de mantenimiento de instalaciones y equipos.

5. Por falta de consideración al entregar la clase, pensé que los problemas pequeños no necesitaban explicarse claramente, lo que generó problemas de este tipo y que la escuela no sabe tan pequeños. Las cosas pueden conducir fácilmente a grandes errores. Debemos tomar precauciones estrictas en el futuro para evitar errores.

De cara al próximo año, el plan del departamento es:

1. Hacer cada trabajo con cuidado todos los días.

2. Refinar las medidas de servicio para mejorar la satisfacción de los huéspedes.

3. Reforzar la educación y la formación para mejorar la calidad de la mano de obra.

4. Normalizar la gestión y promover el sano y ordenado desarrollo de las empresas.

5. Fortalecer el marketing y ajustar continuamente la estructura de fuente de clientes.

6. Hacer un buen trabajo en las ventas a clientes individuales puerta a puerta.

7. Haga reservas razonables durante las temporadas altas para maximizar las ventas.

8. Estandarizar el servicio de mensajes para que los huéspedes sientan nuestro nivel de gestión profesional y el nivel de servicio del hotel.

9. Aprende más cosas y enriquécete.

La práctica ha demostrado que a medida que se intensifica la competencia en el mercado, los huéspedes tienen más opciones para elegir hoteles. Para mejorar la "competitividad de marketing" del hotel, primero debemos innovar conceptos, ajustar oportunamente las estrategias y políticas comerciales, optimizar y diseñar nuestras. propios productos, Sólo haciendo estrategias innovadoras y cambiantes, y políticas operativas introduciendo nuevas de manera constante y flexible según las diferentes temporadas, la tasa de ocupación de las habitaciones puede continuar manteniendo un alto nivel en circunstancias severas.

En los próximos días de 2017, zarparemos nuevamente y nos embarcaremos en un nuevo viaje. Me exigiré estándares más altos y trabajaré duro para crear nuevos beneficios para la empresa.

Finalmente, espero que para hoy el próximo año, todos pasen a un nuevo nivel y alcancen un nivel superior, ¡gracias!

Resumen del trabajo del departamento de limpieza, parte 3

_ es el primer año en que nuestro Shanghai Songjiang New Century Grand Hotel abrió oficialmente. Los líderes y empleados de varios departamentos han trabajado duro y el hotel ha avanzado gradualmente hacia un funcionamiento normal, con ingresos anuales que superan los 100 millones de yuanes. revisión de cinco estrellas. En esta ocasión de despedir lo viejo y dar la bienvenida a lo nuevo, es necesario que hagamos un resumen de los logros, experiencias y deficiencias laborales del año pasado, para que podamos desarrollar nuestras fortalezas y evitar debilidades, seguir adelante y lograr mayores logros. progreso en 20_. El trabajo principal en 20_ se resume de la siguiente manera:

Verificar estrictamente la calidad sanitaria para garantizar la venta de habitaciones de alta calidad. El equipamiento y la calidad de la higiene de las habitaciones son como el esqueleto básico de una persona, mientras que el servicio de alta calidad es como el alma y la sangre de una persona, que puede inyectar aura en las personas. Una vez que los huéspedes se registran en nuestro hotel, sienten directamente lo buenas que son las instalaciones y la higiene de las habitaciones. Si no están satisfechos, nunca volverán. Por eso siempre les digo a mis empleados que la higiene es nuestro salvavidas. Cada uno de nosotros terminando una habitación es como un pintor terminando un cuadro. Debemos ser responsables de ello y tener una sensación de logro. Por eso, en las reuniones diarias de la mañana, enfatizaré qué aspectos de la higiene debemos mejorar y la higiene planificada debe completarse paso a paso. Al mismo tiempo, incrementé la intensidad de las inspecciones y pedí a los empleados que reelaboraran cualquier área que resultara insatisfactoria durante las visitas a las salas.

Posteriormente, destiné 60 habitaciones distribuidas en tres plantas a los empleados. Pida a cada empleado que limpie su habitación con regularidad. A través de inspecciones y supervisión constantes y repetidas, la calidad de la higiene de 8F a 10F ha mejorado significativamente. Después de junio, me convertí en capataz de turno medio. Sigo enfatizando la calidad de la higiene de las habitaciones. Exijo a los empleados que limpien las habitaciones, eliminen el pelo y la basura al tender la cama y creen un ambiente de descanso cómodo y limpio para los huéspedes. Creo que para nosotros que trabajamos en la gestión de habitaciones, el saneamiento es un tema permanente y debemos persistir en él durante mucho tiempo.

El nivel de servicio ha mejorado significativamente, pero aún es necesario mejorarlo y mejorarlo en gran medida. Nuestro nivel de servicio ha mejorado significativamente durante el año pasado en comparación con cuando abrimos por primera vez. Bajo el liderazgo del Gerente Jin, se mejoraron y desarrollaron varios procedimientos de servicio en el trabajo, y los empleados también se capacitaron en la práctica y adquirieron mucha experiencia en servicio al cliente. Muchos empleados también han sido elogiados por los huéspedes por su buen servicio al cliente. Esto lo demuestra especialmente la exitosa recepción de varios equipos grandes este año. Pero también debemos ser conscientes de las evidentes deficiencias en nuestro proceso de servicio de recepción, que dan lugar a quejas de los huéspedes. En resumen, incluyen principalmente los siguientes aspectos: (1) recogida y lavado de la ropa de los huéspedes. camarero completando información incorrecta, no revisar la ropa al recoger la ropa, cometer errores contables, no entregar la ropa a tiempo, enviar la ropa al número de habitación equivocado, no explicar asuntos relevantes a los invitados y la ropa lavada dañada, etc. Debemos aumentar la formación de todos los empleados, enseñarles a tener cuidado y recordarles las áreas en las que son propensos a cometer errores. (2) En términos de puntualidad en el servicio al cliente; trabajé como capataz de turno temprano y ahora como capataz de mitad de turno descubrí que cuando los empleados estaban ocupados, no iban inmediatamente al recibir instrucciones de servicio, sino que terminaban su trabajo. Siga adelante con el trabajo que tiene entre manos. Otra cosa es que no hay todas las cosas en nuestro piso. Puede llevar mucho tiempo pedir prestado algo a un cliente. Además, en ocasiones la señal del teléfono no es buena, lo que afecta la transmisión de información. (3) Es fácil cometer errores en los traspasos; muchas veces las cosas que suceden durante el turno no se entregan, o los empleados se olvidan de entregar las cosas que suceden cuando están ocupados, o todo el equipo lo sabe y no indica que es la noche. El turno no está claro en la entrega, y tampoco hay asuntos de entrega que no fueron verificados.

(4) Es necesario mejorar el conocimiento y las habilidades comerciales de los empleados; los empleados no tienen una buena comprensión de los conocimientos comerciales relevantes, especialmente lo que deberían saber y saber. La capacidad de servicio para los invitados extranjeros es pobre, lo que se puede ver en la reciente recepción de invitados extranjeros de la tripulación del M3. Si hacemos bien los cuatro puntos anteriores, solo estaremos haciendo un buen trabajo en el servicio general. Sin embargo, todavía nos queda un largo camino por recorrer antes de un servicio verdaderamente personalizado y de alta calidad, y todavía tenemos que trabajar duro juntos para lograrlo. él.

Estandarizar los procedimientos de trabajo a mitad de turno y aumentar los esfuerzos de inspección.

He desarrollado un programa de higiene planificado para las áreas públicas a mitad del turno, pidiendo a los empleados que se concentren en uno o dos aspectos del mantenimiento de la higiene después de completar la higiene básica en las áreas públicas todos los días y que lo usen semanalmente. como unidad de ciclo formulado Desarrolló un formulario estándar de evaluación nocturna para trabajadores de mitad de turno para aclarar los requisitos y especificaciones para el trabajo nocturno. Al mismo tiempo, se requiere que los empleados incrementen sus esfuerzos para patrullar los pisos, conservar las llaves y abrir estrictamente las puertas para evitar incidentes de seguridad. Todas las luces se encienden estrictamente de acuerdo con las regulaciones y todos los consumibles se reciclan para evitar pérdidas y desperdicios.

Realizar formación y comunicación a los empleados.

Los empleados son el principal órgano de atención y trabajo al cliente. Su capacidad de trabajo y dedicación determinan directamente el nivel de servicio del hotel. Este año, brindamos principalmente capacitación sobre limpieza de equipos relacionados y servicios a mitad de turno. Al mismo tiempo, aumentamos la comunicación con los empleados, nos mantuvimos al tanto de sus tendencias ideológicas y los movilizamos para que hicieran realidad sus ideales en la industria hotelera a través de sus propios esfuerzos. .

En resumen, este año ha sido una gran cosecha. El hotel ha sido calificado con éxito como cinco estrellas y el negocio está en auge. Creo que podemos hacerlo mejor en 20_.

Resumen del trabajo del departamento de limpieza Capítulo 4

El año 20__ está por pasar. En este año, con la ayuda, el cuidado y el estímulo de los líderes y compañeros del hotel, superé varias dificultades. Completó relativamente bien el trabajo del año y se ganó el liderazgo y la afirmación de sus colegas. Mantener una asistencia total al trabajo durante todo el año, sin pedir permiso, llegar tarde o salir temprano. Se ha mejorado la calidad del servicio y el nivel de trabajo, y no hay quejas de los clientes; ser capaz de respetar a los líderes, unir a los colegas, ser cortés y; Pon el trabajo en primer lugar. Ahora informaré sobre el trabajo principal que hice en 20__ y mis planes para el próximo año. Me gustaría pedirles a todos los líderes y colegas sus correcciones.

1. Principales tareas de este año

1. Aprende con la mente abierta y pregunta si no entiendes. Durante este año, participé activamente en varias actividades de capacitación organizadas por el hotel, estudié cuidadosamente las habilidades de servicio y el lenguaje cortés, y pedí consejo al gerente y a otros antiguos colegas sobre cosas que no entendía. deshacerse de las malas costumbres originales y desarrollar buenos hábitos. De esta manera, sin saberlo, mi nivel de servicio mejoró, mi comportamiento fue más civilizado, recibí elogios de los invitados y fui elogiado por líderes y colegas.

2. Tener una actitud correcta y dedicarse a su trabajo. A lo largo de este año de formación, superé gradualmente las deficiencias de ser impaciente, impaciente y superficial, y desarrollé un estilo de trabajo paciente, meticuloso y reflexivo. Durante el año, recibí menos quejas de los clientes y más elogios. Los colegas también se han vuelto armoniosos. Hay menos peleas y palabras sarcásticas. Se reemplazan por palabras de aliento y cuidado mutuos. Me hace tener más confianza en mi trabajo. Además de recibir huéspedes, el trabajo diario en el hotel consiste principalmente en la limpieza de las habitaciones y el saneamiento ambiental. Aunque limpio las habitaciones todo el día, siempre renuncio a algunos lugares porque son demasiado altos, discretos y difíciles de mover. La limpieza no deja callejones sin salida En este año, a la hora de limpiar la habitación y sanear el ambiente, he tenido mucho cuidado en cada lugar, no faltando cada mancha, cada partícula de polvo y pelo si no se puede levantar. levántalo con tus compañeros Intenta limpiar las esquinas, las esquinas de las ventanas, las esquinas de los cajones y los huecos donde tus manos no caben con un trapo al que no prestaste atención antes, para que la suciedad no tenga por dónde escapar.

3. Obedecer los acuerdos y trabajar duro sin quejarse. Respete siempre al liderazgo, no haga malas pasadas, no descarte las cosas arregladas por el liderazgo y mantenga la calidad y la cantidad. Este año, además de hacer un buen trabajo en el servicio de habitaciones, también participé en el trabajo de recepción cuando el personal de recepción no estaba disponible. Al principio, como no entendía el trabajo de recepción, no tenía confianza. Y el miedo a las dificultades. Más tarde, con el cuidado y la ayuda de los líderes del hotel, superé el problema. A pesar de mis propias dificultades, estudié mucho, pedí consejo a muchas fuentes y practiqué constantemente. de dificultades. Completé bien las tareas de recepción y fui calificado como empleado destacado del mes.

2. Plan de trabajo para el próximo año

En el último año, he madurado más, la calidad y el nivel de servicio han mejorado mucho y estoy entusiasmado por atender a los huéspedes. También tengo más confianza, mi confianza en el trabajo ha aumentado enormemente y estoy lleno de confianza en mi trabajo futuro. En general, he podido cumplir con mis deberes este año, cumplir con las reglas y regulaciones de la unidad, tranquilizar a los líderes y satisfacer a los invitados. Sin embargo, también tengo algunas cosas malas que debo corregir, como preocuparme. sobre cosas y preocuparme por asuntos triviales con mis compañeros Surgen disputas, hay inercia en el trabajo, falta de entusiasmo por el trabajo e inactividad. En el nuevo año, debo superar resueltamente estos malos estilos de trabajo, aprovechar el estilo del año pasado, contenerme estrictamente, estudiar seriamente las habilidades en el servicio laboral, mejorar mi propio nivel de servicio, comenzar desde cosas pequeñas y alcanzar altos estándares. El punto de partida y los altos requisitos son satisfacer a cada huésped y, junto con otros colegas del hotel, brindamos a cada huésped un hogar cómodo, tranquilo y cálido.

3. Sugerencias y opiniones sobre el hotel

En la era de la información en red, sobrevive quien está informado. Sin embargo, la recopilación y utilización de la información en los hoteles está lejos de ser suficiente. La rana en el pozo solo conoce el cielo. Solo saliendo podemos saber que hay un mundo mejor y que somos forasteros. Esperamos que los hoteles organicen a más empleados para que salgan a aprender los niveles avanzados de servicio y gestión en este. industria, con el fin de mejorar la propia competitividad del hotel. Al mismo tiempo, también esperamos que los líderes hoteleros presten más atención al trabajo y la vida diaria de los empleados y piensen más en los empleados. Organizar más actividades culturales y deportivas no sólo permite a los empleados ejercitarse físicamente sino que también enriquece su tiempo libre. Permitir que cada empleado se dedique al trabajo del hotel con pleno espíritu todos los días y contribuya a la prosperidad del hotel.

Resumen del trabajo del departamento de limpieza Parte 5

Según el plan general del hotel, con el cuidado y apoyo de los líderes del hotel y el esfuerzo de todo el departamento de limpieza empleados, el departamento de limpieza trabajó en estrecha colaboración. Centrándonos en los negocios como centro y llevando a cabo trabajos en varios aspectos, como capacitación de empleados, servicios, mantenimiento de instalaciones y equipos, y control de calidad del producto, ahora informaremos sobre el progreso específico del trabajo anterior. año:

1. Formación

Basado en la situación real de los empleados, el departamento ha formulado planes de formación detallados y adoptado una variedad de métodos de formación. En términos de capacitación en habilidades comerciales, primero dominamos los procedimientos y estándares de trabajo, luego brindamos simulacros en el sitio a los empleados basados ​​en el contenido del aprendizaje teórico, permitimos que los empleados operen en persona y brindamos orientación en el sitio para que los empleados dominen los conceptos básicos. habilidades operativas. Se han practicado las habilidades básicas. Con más práctica, logrará su objetivo de mejorar la eficiencia en el trabajo.

2. En términos de servicio

En términos de servicio, describe los planes realizados por el hotel, los trabajos que se han implementado y sus efectos

3. Mantenimiento de instalaciones y equipos y mantenimiento

3. Calidad del producto

Los productos del departamento de limpieza tienen como objetivo proporcionar a los huéspedes habitaciones limpias, higiénicas, seguras y cómodas.

1. En términos de higiene

El departamento de limpieza desinfecta los elementos de la habitación siguiendo estrictamente las normas de higiene.

Insista en cambiar la ropa de cama para cada huésped, y las toallas se cambiarán en cualquier momento según los requisitos del huésped. La ropa de cama y las toallas requieren desinfección a alta temperatura durante el lavado. Los artículos sanitarios del baño insisten en el uso de detergentes con funciones de desinfección. Las tazas en la habitación se desinfectan mediante remojo a 84 ° C y desinfección a alta temperatura. con alcohol.

2. Limpieza de la habitación

Para garantizar que los huéspedes tengan un ambiente de vida limpio, el departamento exige que las habitaciones se limpien al menos tres veces al día. Después de las 9 de la mañana y antes de las 12, todas las habitaciones deben limpiarse completamente una vez. Después de las 14 horas, las habitaciones deben limpiarse una vez antes de las 17 horas. horas de la tarde, las habitaciones deben ser bajadas y ordenadas una vez antes de las 22 horas. Además de las tres limpiezas necesarias, también aceptamos las solicitudes de los huéspedes para limpiar la habitación en cualquier momento, incluso si un huésped solicita ordenar la habitación en medio de la noche. También organizamos un servicio dedicado.

3. En términos de seguridad

Cuarto, con base en el resumen anterior, propone un plan de trabajo

Luego el último párrafo resume el texto completo

Es una tarea pesada. Hay un largo camino por recorrer, las oportunidades y las dificultades coexisten, y la brecha entre las metas y la realidad exige que afrontemos y cumplamos los desafíos. Aquí, seguiré sinceramente las instrucciones de los líderes del hotel y pediré a todos los empleados del departamento que se unan y trabajen duro para llevar el trabajo de las habitaciones a un nivel superior.