¿Qué debo hacer si mi teléfono Android falla?

Si su teléfono vivo se congela, puede consultar los siguientes métodos para solucionar el problema:

1. Primero intente forzar el reinicio del teléfono para ver si se puede usar nuevamente.

Método de reinicio forzado:

①①Fun touch OS 3.2 y modelos posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos;

② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S

③ Modelos de sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: presione y); mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;

2. Si puede usarlo nuevamente después de la operación, puede probar los siguientes métodos para evitar que la falla vuelva a ocurrir:

① Confirme si se está ejecutando la aplicación incompatible.

Algunos software de terceros son incompatibles con el sistema y pueden provocar que el teléfono se congele y se reinicie. Se recomienda que primero haga una copia de seguridad de los datos del software, luego vaya a Configuración > Más configuraciones/Aplicaciones y permisos > Administración de aplicaciones > Busque el software correspondiente > Tienda, haga clic en "Borrar datos" y "Borrar caché" para verlo y desinstalarlo. el software si es necesario Vuelva a ingresar a la tienda de aplicaciones para descargarlo e instalarlo;

② Verifique el espacio de almacenamiento de su teléfono.

Si el espacio de almacenamiento es bajo, el rendimiento del sistema disminuirá drásticamente. Se recomienda utilizar I Butler para limpiar el espacio de almacenamiento del teléfono móvil a tiempo, desinstalar el software que se utiliza con poca frecuencia y mantener el espacio de almacenamiento restante por encima de 20.

③Actualización del sistema

Compruebe si la versión del sistema del teléfono móvil es la última versión en la configuración del teléfono móvil-mi dispositivo-ikofun Touch OS/Monster/UI (algunos modelos están en la proceso de actualización del sistema de configuración). Si se detecta una nueva versión de la notificación push, se recomienda actualizar a la última versión a tiempo. Las actualizaciones del sistema mejorarán la compatibilidad del sistema con aplicaciones de terceros y la estabilidad del sistema, y ​​algunas versiones nuevas agregarán algunas características nuevas.

④Restablece el teléfono.

Si es necesario, puedes hacer una copia de seguridad de los datos de tu teléfono, luego ir a Configuración > Administración del sistema/Más configuraciones > Copia de seguridad y restablecer > Borrar todos los datos y restablecer tu teléfono. Esta operación eliminará todos los datos, incluidos: software, mensajes de texto, contactos, notas, etc. Haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación para evitar pérdidas.

3. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y lleve su teléfono y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas. La dirección y la información de contacto del centro de servicio se pueden encontrar en el sitio web oficial de vivo - servicio - consulta de sucursal - seleccione su provincia o ciudad - consulte el centro de atención al cliente local o ingrese a este enlace para realizar una consulta.