¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña en Xuexin.com y cambio mi número de móvil?
Si olvida su contraseña de Xuexin.com y cambia su número de teléfono móvil, no se preocupe demasiado. Puede seguir los siguientes pasos para restablecer su contraseña o actualizar su número de teléfono móvil para restaurar el acceso a su cuenta. Cuenta Xuexin.com.
1. Preparativos antes de recuperar la contraseña o actualizar el número de teléfono móvil
Primero, intente iniciar sesión en Xuexin.com utilizando otra información de contacto vinculada (como el correo electrónico). Si inicia sesión correctamente, puede restablecer su contraseña o actualizar su número de teléfono móvil directamente en la configuración de su cuenta.
Si no puede iniciar sesión a través de otros métodos, o no hay otra información de contacto vinculada, debe preparar los siguientes materiales e información:
Documentos de identidad personal, como identificación. tarjeta, pasaporte o licencia de conducir, etc.;
2. Información relacionada con la cuenta de Xuexin.com, como nombre, número de identificación, etc.
3. u otro número de teléfono móvil que pueda recibir el código de verificación.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Xuexin.com
Visite el sitio web oficial de Xuexin.com y busque la información de contacto del servicio de atención al cliente, como el número de teléfono de atención al cliente y el servicio de atención al cliente en línea, en la página "Centro de ayuda" o "Atención al cliente" o correo electrónico, etc. Comuníquese con el servicio de atención al cliente, explique la situación y proporcione los materiales y la información preparados anteriormente.
El personal de atención al cliente verificará su identidad y la información de su cuenta, y luego lo guiará para completar la operación de restablecer su contraseña o actualizar su número de teléfono móvil. Es posible que deba proporcionar una copia electrónica o escaneada de su documento de identidad y responder algunas preguntas relacionadas con la cuenta para verificar su identidad.
3. Siga las instrucciones del servicio de atención al cliente.
Según las instrucciones del personal de atención al cliente, complete gradualmente la operación de restablecimiento de contraseña o actualización del número de teléfono móvil. Es posible que deba ingresar una nueva contraseña o código de verificación, confirmar un nuevo número de teléfono móvil, etc. Asegúrese de seguir las instrucciones correctamente y de guardar su nueva contraseña y número de teléfono móvil en un lugar seguro.
4. Verifique la nueva contraseña o número de teléfono móvil
Después de completar el restablecimiento de contraseña o la actualización del número de teléfono móvil, Xuexin.com enviará información de verificación a su nuevo número de teléfono móvil o correo electrónico. Verifíquelo a tiempo y siga las instrucciones para verificarlo. Después de una verificación exitosa, puede iniciar sesión en Xuexin.com usando su nueva contraseña o su nuevo número de teléfono móvil.
En resumen:
Si olvida su contraseña de Xuexin.com y cambia su número de teléfono móvil, puede restablecer la contraseña comunicándose con el servicio de atención al cliente de Xuexin.com y proporcionando materiales e información relevantes. o Actualizar número de teléfono móvil. Durante la operación, asegúrese de operar correctamente de acuerdo con las instrucciones del personal de servicio al cliente y de conservar correctamente su nueva contraseña y número de teléfono móvil.
Base jurídica:
"Ley de Ciberseguridad de la República Popular China"
Artículo 21:
Los operadores de red deberán, de conformidad con los requisitos del sistema de protección del nivel de seguridad de la red, cumpla con las siguientes obligaciones de protección de seguridad para proteger la red de interferencias, destrucción o acceso no autorizado, y para evitar que los datos de la red se filtren, sean robados o manipulados:
(1) Desarrollar sistemas internos de gestión de seguridad y procedimientos operativos, identificar a la persona a cargo de la seguridad de la red e implementar responsabilidades de protección de la seguridad de la red.
(2) Tomar medidas técnicas para monitorear y registrar el estado operativo de la red y la red; incidentes de seguridad, y Conservar registros de red relevantes durante no menos de seis meses de acuerdo con las regulaciones;
(3) Tomar medidas tales como clasificación de datos, copia de seguridad y cifrado de datos importantes;
( 4) Leyes y reglamentos administrativos Otras obligaciones estipuladas.
"Ley de Protección de Información Personal de la República Popular China"
El artículo 5 estipula:
El procesamiento de información personal seguirá los principios de legalidad, legitimidad y necesidad, no pondrá en peligro la seguridad nacional, los intereses públicos ni dañará los derechos e intereses legítimos de las personas.