Plan Personal de Prácticas para Estudiantes

3 planes de prácticas personales para estudiantes seleccionados

El ritmo del tiempo es silencioso, pasa sin darnos cuenta y nuestro trabajo ha entrado en una nueva etapa. Escribe un plan, prepárate para el próximo estudio. ! ¿Cómo son los planes con los que te has topado? A continuación se muestran 3 planes de pasantías personales para estudiantes que he recopilado para usted. Bienvenido a leerlos y recopilarlos.

Plan de prácticas personales del estudiante Parte 1

1. Las principales tareas de la etapa de prácticas personales:

1. Completar los contenidos relevantes del libro de texto adjunto 1 de este semestre y las lecturas Tareas de enseñanza; mejorar la capacidad de enseñanza;

2. Fortalecer los ejercicios básicos, implementar capacitación especial, esforzarse por mejorar los puntajes de las pruebas de los estudiantes y garantizar que se mejoren los puntajes promedio en arte y otras materias; /p>

3. Fortalecer el trabajo de preparación de lecciones y promover la mejora de la eficacia de la enseñanza mediante la combinación de preparación de lecciones individuales y preparación de lecciones colectivas

2. Ideología rectora de la educación y la enseñanza

Combinado con los "Nuevos estándares curriculares para diversas materias en las escuelas primarias y secundarias generales", aprenda el concepto de implementar activamente la nueva reforma curricular, un ejemplo de plan de pasantías personales para estudiantes universitarios en 15 años. Cultivar estudiantes con buena alfabetización humanística y científica, espíritu innovador, conciencia cooperativa, habilidades básicas en muchos aspectos, incluida la comprensión, expresión y comunicación de lectura, y la capacidad de utilizar tecnología moderna para recopilar materiales y procesar información. Establecer una base artística sólida en el primer año de la escuela secundaria.

3. Labor docente

(1) Cursos complementarios

1. Libros de texto

(1) Manejo de libros de texto para cursos complementarios, Con la premisa de preparar lecciones durante las vacaciones de invierno, realizar los ajustes correspondientes y mejorarlas aún más de acuerdo con los arreglos específicos de la escuela de pasantías y el instructor.

(2) Organización del contenido didáctico:

a. Seguir las disposiciones del instructor y completar el contenido didáctico correspondiente.

b. De acuerdo con los requisitos de la enseñanza de temas especiales, las características de varios estilos deben resaltarse en la enseñanza, guiar a los estudiantes para que dominen los puntos clave del conocimiento relevante y guiarlos para que imiten y creen. Conecte estrechamente los trabajos creativos dentro de cada tema y realice lecturas e investigaciones comparativas, profundizando así la comprensión de los puntos clave de los trabajos y temas. Una vez completado el contenido didáctico de cada tema, organice y oriente la realización de ejercicios de temas especiales y trabajos de retroalimentación de los trabajos de los estudiantes, y verifique y complete los vacíos de manera oportuna.

c. Promover el método de aprendizaje de "independencia, indagación y cooperación" y el plan de trabajo "Muestra de plan de pasantías personales para estudiantes universitarios en 15 años". Es necesario guiar a los estudiantes al autoestudio de manera planificada, guiarlos para que profundicen en el texto de forma independiente, se interesen por aprender, trabajen duro y aprendan de forma independiente; es necesario resaltar las características del aprendizaje basado en la investigación, ampliar; contenido del aula y profundizar la comprensión del texto; es necesario organizar grupos de aprendizaje cooperativo y alentar a los estudiantes a aprender unos de otros y discutir entre ellos para mejorar eficazmente su capacidad de creación artística.

(3) Preparación de lecciones de materiales didácticos

Con la premisa de preparar las lecciones usted mismo, prepare las lecciones colectivamente con los profesores en prácticas de acuerdo con el sistema del grupo integral de la escuela de prácticas. y aprenda temas de preparación de lecciones de la mano de los profesores de la escuela. Puntos clave, dificultades, dudas, etc. para mejorar su capacidad de preparación de lecciones.

2. Lectura, práctica, imaginación y dibujo

Basado en el principio de combinar libros de texto y lecturas, los libros de texto y las lecturas deben conectarse en consecuencia con "leer, moverse; , escuchar y dibujar" Principalmente, organizar la creación, lectura, discusión e intercambio de los estudiantes. Es necesario reflejar la subjetividad de los estudiantes en la lectura del lector; promover la lectura a través de la escritura y organizar habilidades prácticas para leer y pintar notas para promover la comprensión lectora de los estudiantes en la "Introducción a obras famosas"; Las secciones del lector "Creación de pinturas famosas" deben combinarse con "lectura de investigación" "Implementación; utilizar los lectores como materiales durante los ejercicios y pruebas para promover el interés de los estudiantes en aprender de los lectores.

(2) Actividad de enseñanza de la imaginación

1. De acuerdo con el método de redacción del material didáctico, complete la formación pertinente sobre las actividades del libro de texto.

2. Combinado con el plan de enseñanza del instructor, seguir sus arreglos de trabajo de pasantía y realizar ejercicios de actividad paso a paso para cumplir con los estándares, exigiendo que los estudiantes cumplan gradualmente con los estándares.

3. Mejorar la velocidad de finalización de la pintura de los estudiantes en la sala de examen. En clase, pueden completar un trabajo activo en 25 minutos.

4. Movilizar a los estudiantes para que participen en la observación y revisión de trabajos para mejorar la eficacia de la observación.

5. La enseñanza de las obras se centra en la evaluación y la demostración. A través de la explicación, la evaluación y la demostración se pueden comprender las ganancias, las pérdidas y los métodos. Se debe guiar a los estudiantes para que se autoevalúen y corrijan.

6. Animar a los alumnos a reflexionar sobre y después de sus obras, realizar autoresúmenes y mejorar su capacidad para dibujar obras.

(3) Progreso de clase

La pasantía tiene una duración de tres meses, incluyendo dos días de pasantía, dos meses y veinticuatro días de pasantía y cuatro días de resumen. Los detalles serán arreglados por el instructor de prácticas. Plan de pasantías personales para estudiantes 2

1. La importancia de las pasantías de graduación y el proyecto de graduación

Después de casi tres años de estudio, he aprendido sistemáticamente los conocimientos profesionales necesarios para la especialización en tecnología informática multimedia. , han dominado inicialmente diversas habilidades profesionales en esta especialidad con el fin de verificar los conocimientos teóricos y las habilidades profesionales aprendidas por los estudiantes durante la escuela, y la capacidad de aplicación integral de la tecnología informática multimedia, de acuerdo con los objetivos de formación de talentos y los requisitos del plan de enseñanza. Se organiza especialmente un período de 11 semanas para una pasantía de graduación y un proyecto de graduación de 5 semanas. El proyecto de graduación y la pasantía de graduación son el último vínculo de enseñanza práctica integral en el plan de enseñanza. Son los intentos iniciales de los estudiantes de participar de forma independiente en trabajos relacionados con el diseño multimedia por computadora bajo la guía de los maestros. Su propósito básico es capacitar a los estudiantes para que apliquen de manera integral el programa. teorías básicas que han aprendido, conocimientos profesionales, habilidades básicas y capacidad para afrontar y manejar problemas. Es un proceso en el que los estudiantes aplican, resumen y profundizan de manera sistemática y comprensiva los conocimientos y habilidades que han aprendido en tres años. A través del proceso de inspección, establecimiento de temas, recopilación de materiales, plan de diseño, producción técnica y otros procesos, se examinan la capacidad de pensamiento, la capacidad creativa, la capacidad práctica y la profundidad del dominio de la tecnología de los estudiantes. Evaluar la calidad de la enseñanza a través de pasantías, proyectos de graduación y defensas de graduación es de gran importancia para profundizar la reforma docente y mejorar el nivel de formación de talentos. Con el fin de mejorar aún más la calidad de los proyectos de graduación y las pasantías de graduación, este plan está especialmente formulado para estandarizar este importante trabajo.

2. Acuerdo de pasantía

1. Método de pasantía

La especialización en tecnología informática multimedia tiene una base teórica existente para cultivar el desarrollo integral de la moral, la inteligencia, corporal, estética y laboral, profesionales senior de aplicación con habilidades operativas competentes.

Trabajos de contacto relacionados con la tecnología multimedia como publicidad comercial, decoración, comunicación de noticias, desarrollo y gestión de software multimedia y de redes, mantenimiento de redes, impresión y publicación, tecnología educativa, etc.

De acuerdo con los requisitos de gestión de pasantías de graduación de la escuela, los propios estudiantes pueden comunicarse con la unidad de pasantías y realizar actividades de pasantías de graduación. Las escuelas también pueden organizar puestos de prácticas.

2. Disposición del tiempo de prácticas

Según el plan docente, el tiempo de prácticas es: del 27 de febrero de 20xx (lunes) al 11 de mayo (viernes), ** *11 semanas total para pasantía de graduación. Luego se realizará el trabajo del proyecto de graduación. (Nota: este tiempo puede cambiar según los arreglos de graduación de la escuela, sujeto a notificación.

3. Requisitos principales para las pasantías de graduación

Cultivar el amor y la dedicación, trabajo duro y sólido, Un trabajo actitud diligente en la exploración e innovación, aplicar de manera integral las teorías básicas, los conocimientos básicos y las habilidades básicas aprendidas a la práctica social, y cultivar inicialmente la capacidad de trabajo necesaria para ocupar puestos profesionales de forma independiente y comprender los principios, métodos y leyes básicos de la gestión empresarial; , acepte las tareas asignadas por la unidad de pasantías y obedezca la dirección de la unidad de pasantías

4. Precauciones de la pasantía:

1) Asegúrese de prestar atención a la seguridad, incluida la seguridad personal, seguridad de la propiedad, etc. Participar en esquemas piramidales y no participar en actividades ilegales y poco éticas. Preste atención al aprendizaje de la comunicación interpersonal y concéntrese en el aprendizaje y la mejora de habilidades profesionales.

2) Contacta con el instructor al menos cada semana. En la primera semana, comuníquese con el instructor a tiempo para informar la unidad de pasantía y la información de contacto, de modo que se pueda realizar la inspección de la pasantía después del resumen. Informe al instructor de inmediato si su información de contacto cambia.

3) Consulte el cronograma adjunto para conocer los requisitos de agrupación y la información de contacto de los maestros.

Una vez completada la pasantía, complete los materiales de la pasantía y la versión electrónica se publicará en la clase QQ*** para compartir. Consulte el ejemplo del formato.

4) Los estudiantes deben regresar a la escuela el 13 de mayo para comenzar el trabajo del proyecto de graduación. Si la unidad de pasantías realmente lo necesita y la unidad de pasantías puede proporcionar un entorno para el diseño de graduación, el trabajo del proyecto de graduación se puede llevar a cabo en la unidad de pasantías, pero se debe obtener el consentimiento del maestro de la clase, el instructor de la pasantía y el instructor del proyecto de graduación. . El 13 de mayo se compilará la lista de estudiantes que regresan para facilitar la organización del entorno del proyecto de graduación. (Nota: esta hora de regreso puede cambiar según los arreglos de graduación, sujeto a notificación). Plan de pasantías personales para estudiantes 3

El 16 de abril de 20xx, vine al Sanya Pearl River Garden Hotel para comenzar mi estadía a largo plazo. prácticas Un año de prácticas. Durante la pasantía de este año, sentí profundamente, aprendí mucho y gané mucho. Experimenté el arduo trabajo, la complejidad de la sociedad, la importancia de la práctica y la necesidad de estudiar. Durante la pasantía, seguí estrictamente las disposiciones del hotel. Planee paso a paso. Trabaje paso a paso, estudie mucho y trabaje activamente.

Durante las prácticas, mi ámbito laboral fue en el departamento de recepción del hotel. Al principio me asignaron a la centralita. En general, este aspecto del trabajo era el más sencillo y el trabajo no era estresante. Después de un mes de trabajo, siento que mi pasión ha sido borrada por este aburrido trabajo. Pero en ese momento, apareció una oportunidad frente a mí. Gracias a mis incansables esfuerzos y la ayuda y el cuidado de los líderes del hotel, obtuve con éxito el segundo puesto en la investigación de recepción en la 20xx Competencia de Habilidades de Servicio de la Copa Chunguang de la provincia de Hainan. Después del concurso, cambié mi puesto de prácticas. Pasé 12 días en la conserjería. El trabajo principal del conserje es dar la bienvenida a los huéspedes, abrirles la puerta, saludarlos con una sonrisa y guiarlos. Aunque no gané mucho con mis tareas de conserjería temprano en la mañana, estaba muy feliz de conocer a ese supervisor gordo y lindo.

Durante los próximos nueve meses estaré trabajando como pasante en la recepción. Relativamente hablando, la recepción es un lugar de mucha capacitación. Hay que enfrentarse a todo tipo de huéspedes todos los días y resolver cualquier problema. Problemas planteados por los invitados Independientemente de si la solicitud es razonable o irrazonable, trate de dar una respuesta satisfactoria. El cliente es Dios, este es el código respetado por la industria de servicios. La recepción tiene muchos asuntos triviales. Es el departamento central de todo el hotel y también toca la caja registradora. Cuando llegué por primera vez a la recepción para estudiar, cometí muchos errores pequeños y grandes. Los líderes del departamento me brindaron orientación paciente y gran ayuda, lo que me permitió crecer rápidamente. Pero también trabajé duro y estuve a la altura de las expectativas de mis líderes. Rápidamente tomé el camino correcto, trabajé de forma independiente y pude valerme por mí mismo. En estos nueve meses, también hemos vivido festivales importantes como el feriado del Día Nacional del Primero de Mayo, el Día de Año Nuevo y el Festival de Primavera. Aprendimos mucho durante este ajetreado festival y lo superamos sin problemas. Como dicen, pasar por esto demuestra que realmente hemos crecido y nos hemos convertido en maestros.

El trabajo es agotador y duro, pero también es alegre y feliz. El ajetreo y la dificultad del trabajo a veces nos harán sentir frustrados y retraídos. Pero si lo afrontas y lo resuelves, crecerás. Al mismo tiempo, vivimos en armonía unos con otros en esta gran familia, nos apoyamos mutuamente, afrontamos las dificultades juntos y pasamos tiempo juntos. Hemos visitado casi todos los lugares para visitar en Sanya en un año. Tianya Haijiao, Nanshan, West Island, Yanoda, Butterfly Valley, Betel Valley, Haitang Bay… todos nos dejaron entre risas.

En resumen, después de más de un año de prácticas, he querido retroceder debido a las dificultades. También me he sentido orgulloso de los más de un año de prácticas que también he aprendido. disponible en libros. También sirvo en hoteles reales. Más de un año de prácticas ha enriquecido y consolidado mis conocimientos teóricos en la universidad, pero más de un año de experiencia en prácticas es mi mayor ganancia. Puedo utilizar esta experiencia para guiar mis estudios y trabajos futuros. Tanto mi comprensión de la sociedad como mi comprensión de las personas en la sociedad se han profundizado. ¡Este tipo de riqueza es preciosa e invaluable! Él puede enseñarme cómo comportarme como persona en el futuro, qué tipo de persona debo ser y cómo debo ser una persona. Especialmente cuando estamos a punto de graduarnos, tenemos metas claras, direcciones claras, ganamos motivación, encontramos deficiencias, vemos brechas y fortalecimos la confianza. Esta es nuestra mayor ganancia, nuestra mayor riqueza y nuestro mejor resultado.

Cuando una escuela ingresa a la sociedad, las prácticas son un período especial de transición.

Como mi especialidad es la gestión hotelera relacionada con el extranjero, elegí trabajar como empleada en el centro de limpieza de un hotel con estrellas en Shanghai. Aunque empezar desde abajo puede resultar agotador en el trabajo, creo que será muy gratificante.

Cuando escuchas hablar por primera vez de este puesto, puedes pensar que ser administrativo es fácil y sencillo, pero no lo es.

Se trata de un hotel de negocios de tres estrellas relacionado con el extranjero ubicado en el distrito de negocios de People's Square. Es un hotel antiguo que lleva más de dos años en funcionamiento. Está cerca de la calle peatonal Nanjing Road, el Bund, el templo de City God y otras animadas atracciones. La mayoría de los huéspedes que se alojan en el hotel son huéspedes de negocios y algunos turistas individuales, incluidos huéspedes nacionales y extranjeros. A veces, vienen invitados extranjeros al centro de limpieza y comunicarme con ellos mejora enormemente mi nivel de inglés. Pero cuando me encuentro con huéspedes de Japón, Alemania, etc. que no entienden inglés, solo puedo transferirlos a la recepción. El hotel tiene doce pisos. El sótano es el comedor del personal y los vestuarios, el primer piso es el vestíbulo del hotel y la cafetería, el segundo piso es el restaurante cantonés y los pisos del tercero al duodécimo son las habitaciones. Hay 169 habitaciones en total. Entre ellas, hay 27 habitaciones individuales estándar, 46 habitaciones dobles estándar, 37 habitaciones individuales business, 32 habitaciones dobles business, 19 suites business, 7 habitaciones business horizontal y 1 suite de lujo (ahora convertida en sala de conferencias: habitaciones alquiladas para reuniones de negocios y de personal únicamente). Por lo general, las salas de negocios tienen la tasa de ocupación más alta, porque son habitaciones luminosas con ventanas y tienen mejor iluminación y ventilación, mientras que las habitaciones oscuras sin ventanas tienen tasas de ocupación relativamente bajas;

A principios de abril, me uní al departamento de limpieza y conseguí que un antiguo empleado me llevara (ambas capacitaciones: aprender a operar el software de las habitaciones del centro de limpieza, cómo usar el intercomunicador para entrar contacto con el camarero, cómo hacer varios informes de limpieza, así como el proceso de entrada y salida, etc.), comencé en aproximadamente media semana y me asignaron trabajar solo en mi horario de trabajo. Abril es la temporada alta y hay muchas cosas que hacer cuando llega. Aunque la mayoría de ellas son cosas triviales, no puedes descuidarte con ninguna de ellas. Si algo sale mal, será un dolor de cabeza porque te emitirán una multa.

Todos en la industria saben que los hoteles tienen mucha liquidez. Hay cuatro empleados en el centro de limpieza. Cuando llegué, dos empleados dimitieron. Por lo tanto, tengo que hacerme cargo de su trabajo lo antes posible. Por supuesto, esta es una de las razones por las que me asignaron a trabajar tan temprano y fui a trabajar solo. Hay dos tipos de turnos, turno de mañana y turno de tarde. Es mucho más fácil que el sistema de tres turnos. Dos días de trabajo y dos días de descanso.

Turno de mañana, responsable principal del check-out. Comuníquese bien con la recepción, seguridad y otros departamentos, así como registre el estado de la habitación en la tarde de ese día. Salida:

1. Los huéspedes deben llamar a la recepción para realizar una solicitud de salida.

2. Llame al centro de limpieza en la recepción e informe el número de salida.

3. Utilice el intercomunicador para comunicarse con el encargado de la habitación para las rondas de sala.

4. Según el informe del camarero, notifique a la recepción si se puede completar el pago.

En segundo lugar, los camareros deben entregar el informe de limpieza del día antes de salir del trabajo y debemos hacer buenas estadísticas de trabajo. Este es un registro de sus salarios mensuales. Antes de salir del trabajo, debemos imprimir estadísticamente los recibos de consumo del minibar y los recibos de lavandería de los huéspedes de hoy para revisarlos con el departamento de finanzas al día siguiente.

Lo anterior es una breve introducción al contenido laboral del turno diurno. En comparación con el turno nocturno, el turno diurno es relativamente fácil. Debido a que los supervisores y gerentes todavía están presentes durante el turno de día, serán atendidos en caso de emergencias. Sin embargo, incluso cuando están cerca, hay que tener cuidado al hacer las cosas. En el turno de noche, aunque no hay supervisores ni gerentes, uno puede estar tranquilo y a gusto en la oficina, pero la carga de trabajo personal es enorme. Una sola persona tiene que hacer frente a las necesidades de 169 invitados. A las 3 o 4 de la tarde, los invitados regresaron del exterior y nos pidieron que abriéramos la puerta de la habitación.

Durante el turno de noche durante la temporada alta, recuerdo una noche en la que llovió levemente. Aunque es primavera, todavía hace frío por la noche. Una noche, los invitados seguían llamándome y pidiéndome edredones adicionales. Trabajé en el turno de noche y agregué casi una docena de edredones yo solo. También tuve que meter el núcleo del edredón en la funda del edredón.

Además de estos contenidos, se deben generar cinco informes: uno es la tabla de estadísticas de check-in del día, uno es la tabla de estado de check-in después de la revisión nocturna y el otro es el estado de la habitación. mesa de inspección para el capataz de turno al día siguiente. También hay un horario del camarero para el día siguiente y el informe diario de la sala del último camarero.

Después de hacer esto, puedes tomar un breve descanso y esperar a que el camarero se ponga a trabajar a la mañana siguiente y reparta los informes de limpieza y los intercomunicadores.

Oh, lo más problemático para mí es que antes de que el camarero se vaya a trabajar, si hay una salida, tenemos que ir a la habitación de invitados para realizar un control de sala. La razón por la que nos duele la cabeza es porque a veces, si no entendemos los muebles y suministros de la habitación y los extrañamos, tenemos que pagarlos nosotros mismos. Una hermana que estuvo involucrada en el incidente fue compensada con una bata de baño valorada en más de 200 yuanes porque no revisó claramente durante un control de sala. Este incidente me llevó a hacer una lista de elementos en cada habitación de huéspedes, y cada vez que revisaba la habitación, tenía miedo de perderme algo para evitar que la tragedia volviera a ocurrir.

Durante mi mandato, hubo algunos problemas. Una vez, el número de la habitación de una computadora estaba registrado en un papel, pero el número anterior no se borró, por lo que el supervisor me regañó. También hay un horario para los camareros. Si las habitaciones no están asignadas equitativamente, o los pisos de megafonía no son iguales, los camareros se quejarán. Hace dos días, había dos VIP internos. No sabía quién debía asignarles. El supervisor del turno de noche no estaba disponible, así que no los asigné a los camareros. El supervisor vino por la mañana y preguntó para quién era antes de que lo ingresaran. De lo contrario, estas dos habitaciones se habrían convertido en habitaciones sucias que a nadie le importan. En resumen, es muy problemático trabajar en un hotel sin reglas ni experiencia específicas.

Las emergencias legales pueden ocurrir en los hoteles en cualquier momento, por lo que es necesario que los empleados sean flexibles y adaptables. También existen requisitos para los gerentes: los gerentes deben formular regulaciones adecuadas para el hotel de vez en cuando y brindar capacitación continua en el trabajo a los empleados, para mantenerse al día. En los hoteles, los empleados se ponen a prueba en todos los aspectos. No sólo deben tener la capacidad y la experiencia en el trabajo, sino que también deben avanzar y mejorar su calidad ideológica. Esto requiere que los gerentes se comuniquen constantemente con los empleados y realicen un trabajo ideológico. Por supuesto, esto se basa en comprender al camarero. Por lo tanto, para ser un gerente hotelero competente, no solo se debe comprender todos los aspectos de las operaciones del hotel, sino también ser capaz de manejar todos los aspectos de las relaciones interpersonales del hotel. Lo más importante es tener pasión por servir a los hoteles. Esta es una de las fuerzas impulsoras de la longevidad de las personas que trabajan en la industria hotelera.

En el futuro, no importa si tendré un pie en la industria hotelera o no, haré bien mi trabajo y sentaré las bases para el futuro. Ahora trabajo en el departamento de limpieza. Tengo la oportunidad de conocer cada departamento del hotel y tener un conocimiento más profundo y detallado del funcionamiento general del hotel. Esté preparado para la candidatura de Beijing para los Juegos Olímpicos en 20xx y su candidatura para la Exposición Mundial en 20xx, y esfuércese por llevar la industria de servicios de Shanghai a un nivel superior.

Para las pasantías, la carga de trabajo es la misma que la de los trabajos formales, pero en términos de remuneración, es mucho menor que la de los empleados regulares, y mucho menos los beneficios. Quizás esta sea la matrícula de la primera lección que tengas que pagar al ingresar a la sociedad. Es difícil para las unidades de pasantías y las escuelas actuales tener una buena conexión, lo que hace que la escuela no comprenda la vida de las pasantías de los estudiantes y no pueda garantizar eficazmente la vida de las pasantías de los pasantes. Obtener las tendencias de los estudiantes únicamente a partir de informes de pasantías no está exento de distorsiones. Nuestro país debe otorgar gran importancia a las pasantías estudiantiles, proteger eficazmente los intereses de los pasantes, formular planes y sistemas viables de implementación de pasantes, mejorar el sistema de pasantías y hacer un buen trabajo en el trabajo final de los estudiantes antes de que comiencen a trabajar.

A lo largo de estas prácticas de casi cuatro meses en el hotel, me he beneficiado mucho. Un hotel es un microcosmos de la sociedad. Esta pasantía sin duda me brindará una importante oportunidad de ingresar a la sociedad en un futuro cercano.

1. Mejorar las habilidades comunicativas

Como recepcionista, como empleado de primera línea del hotel, el contacto con los huéspedes es cara a cara y es lo más directo. A menudo, una palabra del recepcionista puede afectar la impresión general que el huésped tiene del hotel e incluso afectar su estado de ánimo a lo largo del día. Cómo hacer que el idioma que usted habla sea cómodo y agradable para los huéspedes es un curso que una recepcionista debe aprender. Por supuesto, la comunicación no se limita a los invitados, sino que también existe entre compañeros e incluso superiores. Las personas inevitablemente tienen fluctuaciones emocionales, pero dichas fluctuaciones emocionales a menudo afectan el estado de ánimo de los demás. Cómo ajustar mi propia mentalidad, utilizar la mejor mentalidad para enfrentar a invitados, colegas e incluso superiores, y cómo traer la mejor sonrisa a los demás son cuestiones en las que tengo que pensar seriamente todos los días.

Durante estas prácticas, no sólo mejoré mis habilidades comunicativas, sino que también aprendí a ajustar mi mentalidad.

2. Mejorar las capacidades de respuesta a emergencias.

Cuando trabajes en la recepción, debes estar preparado para la batalla todos los días. Porque como recepcionista tienes que recibir a diferentes invitados y afrontar diferentes eventos cada día. Inevitablemente habrá algunos invitados groseros entre los huéspedes que se registren, e incluso pueden decirle cosas desagradables a la recepcionista. Ante tal situación, otra prueba para mí es cómo apaciguar las emociones de los huéspedes y al mismo tiempo proteger los intereses del hotel y su propia seguridad.

3. Mejora de la capacidad para manejar el trabajo de forma independiente.

A través de esta pasantía, entendí profundamente que debemos aprender a hacer por nosotros mismos las cosas de las que somos capaces. Sólo cultivando tus propias habilidades independientes podrás progresar en el trabajo. En el trabajo, si tienes un problema o algo que no entiendes, debes pedir consejo a tus compañeros con valentía en lugar de fingir que lo entiendes. Trabaja de forma independiente, acumula experiencia y finalmente consigue lo mejor para ti.

4. Mejora del conocimiento del servicio.

Como recepcionista, usted representa al hotel en todo momento. Ya sea en el trabajo o de viaje, siempre que use el uniforme del hotel, siempre debe tener la intención de brindar el mejor servicio a los huéspedes. Somos los embajadores de la Ciudad de las Sonrisas, haciendo todo por nuestros huéspedes, todo por nuestros huéspedes y por todos nuestros huéspedes.

(2) Experiencia de pasantía

1. Mis propios defectos y deficiencias

A través de esta pasantía, volví a ver mis propios defectos y deficiencias. En cuanto al idioma, todavía no puedo comunicarme con los huéspedes con mucha fluidez. Los clientes diarios que se alojan en el Hotel Phoenix son principalmente huéspedes nacionales y japoneses. Pero durante la Feria de Cantón, la principal fuente de clientes del hotel son los huéspedes extranjeros. Dado que mi nivel de inglés no es muy bueno, genera dificultades para comunicarme con los huéspedes. Y debido a su falta de experiencia en el trabajo hotelero, cometió errores que no deberían haber ocurrido en el trabajo, causando muchos inconvenientes a sus compañeros. Por otro lado, en el trabajo, algunas de mis deficiencias quedan claramente expuestas. Por ejemplo, el trabajo no es lo suficientemente cuidadoso, el trabajo no es lo suficientemente humilde como para aceptar las críticas de los compañeros, etc. Pero después de casi cuatro meses de entrenamiento, he estado haciendo correcciones constantes.

2. Perspectivas de empleo

Según estadísticas incompletas, actualmente hay más de 9.000 hoteles de diversos tipos en el país, y la brecha de talento hotelero supera los 100.000. Además, la mayoría de los empleados del hotel de primera línea ahora tienen una escuela secundaria técnica o un título universitario. Creo que lo que le falta actualmente a la industria hotelera es todavía profesionales altamente formados. Sin embargo, incluso si tienes un alto grado de educación, todavía no puedes convertirte en gerente. Como gerente, aún necesitas tener muchos años de experiencia laboral. Entre ellos, la experiencia laboral de primera línea es muy importante. Por lo tanto, como estudiante universitario que está a punto de graduarse, no debes ser demasiado ambicioso y estar mentalmente preparado para aceptar desafíos.

(3) Ideas y sugerencias de prácticas

1. Ideas

Estas prácticas nos brindan una buena oportunidad para comprender esta sociedad. Es un paso importante antes de que realmente entremos en la sociedad. La ley de la jungla es un principio de supervivencia que no se puede cambiar. Si quieres tener éxito, debes trabajar más duro que los demás. Esta pasantía enfrentó muchos problemas que nunca antes había encontrado. Como problemas interpersonales, problemas de relación con los huéspedes, mal estado mental y otros problemas. Pero a lo largo de estos casi cuatro meses de estudio y perfeccionamiento, he logrado grandes avances tanto mental como ideológicamente. Lo más profundo del Hotel Phoenix es su sistema de gestión de empleados. Dado que mi última pasantía en hotelería fue en el Hotel Garden, aunque la pasantía duró solo un mes, tuvo un gran impacto. The Garden Hotel es un hotel de cinco estrellas administrado por una empresa de un grupo de gestión hotelera. The Garden Hotel tiene una larga trayectoria operativa y ha formado un sistema de gestión de empleados relativamente completo y estricto. Comparado con el Garden Hotel, el Phoenix Hotel es un hotel muy joven. Sólo han pasado tres años desde la inauguración del Hotel Phoenix y tanto el sistema de gestión como el sistema operativo aún no están muy completos.

Además, el Phoenix Hotel es una "empresa familiar" y no está gestionado por una empresa de gestión hotelera. La mayoría de los altos directivos carecen de experiencia en gestión hotelera. Por lo tanto, Phoenix Hotel no puede compararse con los hoteles de cinco estrellas establecidos en términos de la calidad profesional de sus empleados. Un sistema de gestión de empleados demasiado flexible conduce a una mentalidad laboral relajada de los empleados, lo que sin duda reducirá la calidad del servicio de los empleados. Si un hotel de cinco estrellas solo tiene una apariencia de cinco estrellas pero carece de un interior de cinco estrellas, no basta con llamarlo hotel de cinco estrellas.

2. Sugerencias

Para esta pasantía, por diversas razones, hubo algunos problemas en la comunicación con la unidad de pasantías. Desde el principio, entré como pasante. eventualmente ingresará a la unidad de pasantías como empleado contratado. El departamento de recursos humanos del Hotel Phoenix nos pidió que firmáramos un contrato de un año con el argumento de que "usted llegó sólo después de prometer trabajar aquí de ahora en adelante. Si renunciamos después de menos de un año, nos cobrarán". una tarifa por ruptura de contrato. Esta forma de hacer las cosas por parte del Departamento de Recursos Humanos del Hotel Phoenix realmente me hace sentir irracional. Esperamos que los líderes del departamento puedan ayudarnos a comunicarnos con la unidad de pasantías en el futuro para evitar que esta situación vuelva a suceder.

3. Problemas y soluciones

(1) Problemas con el método comercial

Durante la Feria de Cantón, todos los hoteles en Guangzhou son muy populares, e incluso puede haberlos. No hay dinero ni espacio para quedarse. Por lo tanto, los hoteles de Phoenix también experimentaron escasez de habitaciones. Para los hoteles, cualquiera de las situaciones anteriores reducirá los ingresos del hotel si un cliente que hizo una reserva cancela repentinamente la reserva antes de su llegada, llega unos días más tarde de la hora reservada o incluso no se presenta. De hecho, este tipo de cosas suceden todos los días en los restaurantes. Por lo tanto, durante la Feria de Cantón, el hotel precargará al huésped la tarifa de la primera noche de habitación como depósito, es decir, una reserva garantizada, reduciendo así los riesgos y evitando eficazmente una disminución de los ingresos del hotel. Durante la Feria de Cantón, la mayoría de los hoteles realizarán overbooking porque las ganancias por habitación son muy altas. El llamado overbooking consiste en aumentar adecuadamente el número de reservas cuando las reservas están llenas. El overbooking puede reducir efectivamente el "desperdicio" de habitaciones (el desperdicio se refiere a productos que originalmente estaban en demanda pero no se vendieron) y aumentar los ingresos del hotel. Pero al mismo tiempo, existen ciertos riesgos una vez que lleguen todos los huéspedes reservados, el hotel se enfrentará a una situación embarazosa, por lo que determinar el rango de sobreventa es muy importante. Teóricamente, el punto óptimo de overbooking es cuando el beneficio marginal de aceptar una reserva adicional es igual al coste marginal. Las reservas deben detenerse cuando se alcance el punto óptimo de overbooking. Al calcular el coste del overbooking, además de algunos costes económicos visibles, también se deben tener en cuenta algunos costes intangibles. Por ejemplo, después de que un huésped se cambia a otro hotel, es posible que nunca vuelva a visitar el hotel y el hotel pierda una. cliente para siempre; es probable que los clientes cuenten a otros sus quejas e insatisfacción con el hotel, etc. En general, se cree que el número de overbookings se puede determinar mediante la siguiente fórmula: número de overbookings = número esperado de cancelaciones temporales, número esperado de habitaciones reservadas pero que no llegaron, número esperado de salidas anticipadas - número esperado de salidas retrasadas de las habitaciones, en mi opinión, el Overbooking del Phoenix Hotel obviamente se convirtió en overbooking. Obviamente, la dirección del hotel aumentó demasiado el número de overbooking y no tuvo en cuenta la estancia prolongada ni la salida prolongada de algunos huéspedes. El resultado final es persuadir a los huéspedes para que se alojen en villas distintas al edificio principal. La mayoría de los huéspedes se sintieron insatisfechos cuando se enteraron de que no se hospedarían en el edificio principal. Aunque hicimos todo lo posible para explicar que la villa está a solo cinco minutos en automóvil del edificio principal, los invitados aún no estaban satisfechos con nuestro arreglo e insistieron en que se les debía organizar para quedarse en el edificio principal. Al final, el problema se resolvió sólo cuando ambas partes cedieron. Este tipo de overbooking sin duda aumenta la intensidad del trabajo y la presión de los recepcionistas y del personal de primera línea. No sólo provocó pérdidas en las ganancias del hotel, sino que también provocó que el personal se quejara y cuestionara a la dirección del hotel.

(2) Problemas con el sistema de gestión de empleados

Un sistema de gestión de empleados insuficientemente riguroso conducirá inevitablemente a una mentalidad de trabajo relajada de los empleados. Existen grandes lagunas en el sistema de gestión de empleados del Phoenix Hotel. Creo que como hotel de cinco estrellas, además de tener instalaciones de hardware de cinco estrellas, también debe tener instalaciones de software de cinco estrellas.

Las instalaciones de software de cinco estrellas deben incluir la actitud de servicio de los empleados, la vestimenta y todos los servicios que no se pueden expresar en forma física. En el Hotel Phoenix lo que vi fue cabello exageradamente eléctrico o teñido, uñas largas en los dedos, zapatos completamente inconsistentes y el servicio a los invitados no fue lo suficientemente entusiasta y atento, e incluso los empleados estaban frente a los invitados. payasadas y jugueteo. Todo esto se debe a la falta de un sistema riguroso de gestión de empleados y a la falta de experiencia de la dirección del hotel en la gestión hotelera.