¿Qué conocimientos y habilidades se necesitan para aprender bien administración de empresas?
Chen Chunhua: Permítanme añadir que los gerentes también necesitan un cociente llamado Cociente de Adversidad o Cociente de Crisis, conocido como Cociente de Adversidad (AQ). La capacidad de los gerentes para encontrar soluciones en la adversidad es muy importante. Lo que una persona puede lograr a menudo depende de qué tan grande sea su cociente de adversidad (AQ). Lo mismo ocurre con empresas como los esfuerzos de internacionalización de Lenovo y TCL. Uno de los puntos clave es que los jefes de estas dos empresas tomaron la iniciativa en este asunto y cuán fuerte es su cociente de adversidad cuando encuentran dificultades.
Wang Zhidong: Estoy de acuerdo en que el EQ es más importante que el IQ. Actualmente, es difícil para las personas con un EQ bajo sobrevivir en la sociedad. Desde la perspectiva de la formación de los niños, creo que la clave es cultivar su inteligencia emocional, porque por un lado la inteligencia es un factor genético, por otro lado también se puede aprender y practicar, pero la inteligencia emocional hay que cultivarla desde una edad temprana.
Mi experiencia es que la "determinación" es muy profunda. Las personas con un coeficiente intelectual alto tienen poca capacidad para tomar decisiones. Tienen una amplia gama de conocimientos. Cuando se encuentran con un problema, piensan en varias posibilidades y luego comienzan a evaluar el plan y descubren que los riesgos son muy altos. alto Por eso se dice que los abogados no pueden convertirse en empresarios. Además, tengo un caso práctico muy profundo. En aquel entonces, Sitong Lifang adquirió con éxito Huayuan. Sin embargo, si hubiera estudiado la teoría de fusiones y adquisiciones de MBA antes de la fusión, es posible que no se hubiera atrevido a hacerlo. En ese momento, este tipo de prácticas de fusiones y adquisiciones simplemente se mantenían en secreto. Las diez razones principales del fracaso de las fusiones y adquisiciones en el análisis clásico de MBA se explicaban claramente. Muchos modelos teóricos que surgen de la academia ahora siempre requieren muchos parámetros cuando se ponen en práctica. Si los parámetros no son suficientes, no funcionarán. Sin embargo, en la práctica, los modelos y parámetros teóricos en realidad no son necesarios. Tendrás éxito si usas el sentido común.
Por supuesto, la teoría no debe estar equivocada, lo más importante es cómo aplicar la teoría en la práctica. De hecho, existen muchas herramientas de gestión que son realmente útiles a nivel ejecutivo. Pero en el nivel de toma de decisiones y estrategia, todas las teorías deben olvidarse después de leerlas, olvidarse de descripciones específicas, digerirlas a fondo, integrarlas y finalmente digerir el coeficiente intelectual en cociente emocional.
Chen Chunhua: El estudio teórico debe comprender las reglas y no puede simplemente aprender y dominar conocimientos y conceptos. Hoy en día, el aprendizaje de muchas personas sólo se queda en el nivel de conocimientos y conceptos, y no comprenden que la teoría contiene leyes y no actúan de acuerdo con las leyes. Por lo tanto, aunque el enfoque final es incorrecto, en realidad no es culpa de la teoría. .
Cheng Yuan: Cuando los líderes empresariales hacen gestión, hay otra habilidad que es muy importante: la influencia. Cuando un líder realiza una gestión real, su comprensión tácita con el entorno corporativo y su estrecha relación con el equipo son factores indispensables para el éxito. También se puede decir que esto es una manifestación de las habilidades comunicativas.
Wang Zhidong: Desde la perspectiva de la influencia, ¿es más efectivo para los gerentes "dirigir a expertos por expertos" o es más efectivo para los gerentes "dirigir a expertos por personas no profesionales"? Este fue un tema discutido hace diez años, en ese momento, algunas personas dijeron que era mejor que los legos lideraran a los iniciados: primero, podrían desempeñar el papel de expertos, segundo, podrían tener efectos complementarios, y los legos podrían ver cosas que los de adentro no pudieron.
Por ejemplo, yo era estudiante de radiodifusión. Después de graduarme en la Universidad de Pekín, trabajé en software y fui autodidacta. Más tarde, trabajé en Internet y los medios de comunicación. lego, en operaciones de financiación, y también lo era cuando asumí el cargo de director general. Por supuesto, si no lo piensas desde la perspectiva del diploma, puedes ser considerado un experto.
Por ejemplo, comencé a hacer finanzas en 1995, lo que equivale a casos a gran escala en las clases de MBA. Durante este período, entré en contacto con muchos maestros, de esta manera, aunque leí menos libros, conocí a más personas. Tenía más información y sabía más cosas. Desde la perspectiva de un líder, la mayor evolución en mi rol ha sido de programador a gerente. Para ser un buen gerente, necesito ser un outsider y explorar constantemente nuevas áreas para poder crecer lentamente.
Cheng Yuan: Las habilidades de los gerentes son, por supuesto, muy importantes, pero creo que los gerentes primero deben evaluar sus propias habilidades y considerar para qué tipo de negocio son adecuados. Por ejemplo, puedes tener altas habilidades analíticas y ser capaz de asumir riesgos, pero si el tipo de empresa que lideras no requiere esta capacidad, entonces será más difícil hacerlo en esta empresa. De hecho, las empresas necesitan cosas diferentes en la etapa inicial, en la etapa de crecimiento y en la etapa de madurez, y los requisitos para las capacidades de gestión también son diferentes. Hemos realizado muchas consultas en esta área y finalmente descubrimos que el fracaso de algunos gerentes a menudo no se debe a deficiencias en sus conocimientos o habilidades específicas, sino a que su estilo de gestión personal no se adapta a las necesidades del período actual de la empresa.
Qianyang: Me gradué en el Departamento de Física de la Universidad de Pekín y ahora trabajo en el comercio minorista, lo cual es completamente inconsistente con mi especialidad original. A lo largo de los años, mi experiencia en gestión ha sido la de "respetar las leyes de la estadística". Estadísticamente hablando, de hecho, ya sea la gestión o el mercado, en un entorno social, todo debe seguir una ley estadística. Por ejemplo, en la industria minorista, como Seth, no necesito saber las cosas específicas que suceden todos los días después de la apertura de Seth Mall, pero puedo resumirlo mirando los datos a puerta cerrada.
La gestión es también la encarnación de las leyes estadísticas. La experiencia en gestión no es tan segura como las ciencias naturales, como las matemáticas 1 + 1 = 2. Muchas cosas en la gestión requieren requisitos previos, o existe una probabilidad de que sea cierto, pero puede que no lo sea en otras situaciones. establecido. La sociedad está cambiando y no hay cosas fijas. Por ejemplo, la estrategia de ciudad vacía de Kong Ming fue diseñada para Sima Yi, quien también era un intelectual. De lo contrario, cuando un erudito se encontrara con soldados, se habría apresurado a entrar. Por lo tanto, creo que ya sea la gestión de una empresa o la capacidad de los gerentes, bajo ciertas condiciones, algunas habilidades son relativamente importantes y otras son relativamente débiles. Esto es un reflejo de las leyes estadísticas.
Wang Zhidong: De hecho, al administrar una empresa, no se pueden cometer errores en todos los eslabones de la gestión. Los líderes empresariales necesitan muchas habilidades a la hora de liderar un equipo. ¿Cuáles son las más importantes? La falta de capacidad y la capacidad débil son las más importantes. A juzgar por sus reglas estadísticas, la clave es realizar una evaluación de la gestión, descubrir dónde están las deficiencias de la empresa y de los líderes, descubrir dónde están las deficiencias y descubrir las fortalezas y ventajas son una parte indispensable del desarrollo general de capacidades. Tomemos como ejemplo el diseño de circuitos. De hecho, el diseño de circuitos y la gestión empresarial también están conectados. La planificación exitosa de circuitos como sistema general tiene los siguientes vínculos: Primero, ¿cuál es el objetivo esperado? En segundo lugar, ¿cuáles son los recursos? Por ejemplo, varias resistencias, varios condensadores, etc. También es necesario conocer las características y usos de estos recursos. En tercer lugar, después de conocer las características y reglas de todos los recursos, lleve a cabo la programación y el diseño del circuito, coloque todos los recursos razonables en ubicaciones razonables y forme un nuevo sistema de circuito. Finalmente, una vez completado el diseño del circuito, se enciende y se prueba. En este momento, el planificador del circuito comienza a juzgar varios recursos, al igual que el gerente general evalúa a los empleados de la empresa, descubre el problema y luego realiza mejoras y actualizaciones para que el sistema funcione mejor.
De hecho, el papel del liderazgo radica en la evaluación. Los líderes no pueden visitar la primera línea en persona, de lo contrario no estarán calificados. Por ejemplo, Liu Bei no puede ir solo al campo de batalla. No tiene la capacidad de luchar. Sabe que no tiene esta habilidad. Necesita encontrar un grupo de personas para compensar su falta de habilidad. Creo que, como líder, debes ser consciente de ti mismo, conocerte a ti mismo y a tu enemigo, ser capaz de comprender los cambios en todos los aspectos y poder realizar una evaluación oportuna de todo el sistema y luego planificar y asignar recursos.
Cheng Yuan: En agosto del año pasado, realizamos una encuesta y recopilamos información sobre 100 estudiantes de EDP y EMBA en la Universidad de Pekín Guanghua. Cuantificamos los resultados de la encuesta de acuerdo con herramientas de evaluación internacionales y descubrimos que: Gerentes de empresas de China. generalmente tienen un coeficiente intelectual alto, pueden integrar mucha información y esforzarse por obtener los mejores resultados. Tienen una buena visión y una gran capacidad de ejecución, pero no pueden motivar eficazmente al equipo y no permiten que el equipo comprenda. Sin embargo, no lograron motivar eficazmente al equipo ni comunicarse bien para que el equipo entendiera lo que estaban haciendo.
Por el contrario, el proceso de gestión intermedia de las empresas extranjeras es muy obvio. El estilo de gestión corporativa es equivalente al estilo de supervisor. Los supervisores en las empresas europeas y americanas están orientados a las tareas, son muy rápidos y eficaces, y toda la empresa es de arriba hacia abajo. sistema. Este estudio de caso aún no es definitivo. Lo que nos confunde es ¿por qué los directivos de empresas chinos son muy capaces pero no pueden motivar eficazmente a sus equipos? ¿Tiene esto mucho que ver con la cultura china? Más tarde, analizamos varias regiones que también estaban profundamente influenciadas por la cultura confuciana, como Singapur, Taiwán, Hong Kong, Corea del Sur, etc., y descubrimos que los estilos de gestión corporativa en estas regiones son similares a los de Europa y Estados Unidos. Estados Unidos, pero siguen siendo muy diferentes de China.
Chen Chunhua: Durante algún tiempo, me he dedicado a la docencia, la investigación, la consultoría de gestión y el trabajo de director ejecutivo al mismo tiempo, y tengo un profundo conocimiento de su problema. Alguien me preguntó ¿cuál es la diferencia entre ser director y ser profesor? De hecho, la mayor diferencia es la forma de pensar. El profesor tiene que convertir una oración en ocho oraciones, mientras que el director ejecutivo tiene que convertir ocho oraciones en una sola. Se puede decir que los profesores complican los problemas simples, mientras que los directores simplifican los problemas complejos. También es un informe estadístico. El director emite juicios basados en los resultados, lo cual es una orientación para la resolución de problemas, mientras que el profesor detecta problemas, crea problemas, analiza los errores en los resultados, cómo realizar análisis de diferencias, etc. con el fin de optimizar los resultados.
Pero en China, el pensamiento de la mayoría de la gente es complejo, no simple, que es lo que, según Mintzberg, carece de la capacidad de generalizar y no puede abstraer ni conceptualizar cosas complejas. De hecho, el gerente a menudo ve los resultados por sí mismo, pero no puede transmitir las tareas de gestión a sus subordinados de forma simple y clara, y al final tiene que hacerlo todo él mismo. Si los gerentes no pueden pasar el nivel de conceptualización, en realidad es imposible que la empresa crezca. Siempre lo hará solo y más personas malinterpretarán su significado y cometerán errores. Por lo tanto, el impacto más crítico y fundamental es la cultura china. La cultura china tiene una forma de pensar muy complicada. Siempre busca el equilibrio y el punto medio. Es fácil complicar las cosas simples y no hay forma de simplificarlas.
En este sentido, las personas con poca capacidad de simplificación no son aptas para la gestión. Cuando yo era presidente, sentí que, de hecho, las expectativas de los empleados corporativos hacia sus líderes son muy simples: solo necesitan explicar todo claramente, pero a menudo los líderes no lo explican claramente y, como resultado, las personas que están debajo. Sal y el resultado es decepcionante. En 2004, el concepto de ejecución prevalecía, pero no creo que la ejecución del pueblo chino sea débil. De hecho, no nos falta ejecución. Quizás todo el mundo tiene una ejecución sólida. El problema radica en las habilidades y conceptos de comunicación de nuestros gerentes. La fuerza no es lo suficientemente fuerte, por lo que a menudo no pueden desempeñar plenamente su papel.
En gestión, enseño comportamiento organizacional. Siempre he sentido que lo más importante del comportamiento organizacional es la simplicidad. De hecho, la gestión es muy sencilla: significa afrontar los problemas y resolverlos una vez que se vuelven complicados, ya no se pueden gestionar. Les dije a los empleados de mi empresa que si encuentran algo, no me lo informen en todos los niveles. Solo díganme cómo planean resolver el problema y les diré si está bien o no. una posición y no puedes emitir un juicio, puedes tomar tu propia decisión basándose en la situación. Juicio, no creo que estés equivocado. Como resultado, este negocio va muy rápido y nuestro desarrollo es algo en lo que nadie, ni siquiera yo, hemos pensado. Volviendo a la esencia de la gestión: afrontar la realidad y resolver problemas, Ji Yang está buscando un método estadístico para emitir juicios basados en resultados reales, con el que estoy de acuerdo.
Por supuesto, la capacidad de conceptualización que mencionó Mintzberg está relacionada con el nivel de gestión. De hecho, en diferentes niveles, como la base y la alta dirección, así como en diferentes niveles de gestión en el mismo nivel, los requisitos de capacidad creativa son diferentes. Los gerentes necesitan fuertes habilidades de ideación, pero el personal de base necesita fuertes habilidades de acción. También es muy problemático si todos en la organización tienen fuertes habilidades conceptuales; cuando todos hacen abstracciones, nadie trabaja.
Finalmente, la gestión realmente requiere talentos. Li Dongsheng se graduó de nuestra Universidad Tecnológica del Sur de China. Los estudiantes de Hua Gong a menudo se jactan de que Hua Gong entrenó a Li Dongsheng. Dije que fue el destino que Hua Gong conociera a Li Dongsheng. En "Entrevistas con gigantes chinos de electrodomésticos", el autor conversó con cuatro trabajadores chinos, Chen Weirong, Zhu Jianghong, Huang Hongsheng y Li Dongsheng. La conclusión es que los talentos de los directivos también son un factor importante para cultivar las capacidades de gestión.
Wang Zhidong: Estoy de acuerdo en que los talentos y la personalidad de los gerentes se pueden cultivar, pero algunos factores que pueden afectar las habilidades adquiridas de los gerentes están determinados de manera innata.
Además, sé lo que dijo Cheng Yuan sobre las diferencias en las capacidades de gestión entre China y Estados Unidos.
Cuando estaba en Sina, dirigía un equipo en Silicon Valley y un equipo en Beijing al mismo tiempo. Los métodos de gestión de los dos equipos eran muy diferentes. Un punto muy importante es que los sistemas de las empresas chinas y estadounidenses son diferentes. Todo el sistema de las empresas estadounidenses ha sido altamente integrado y adaptado. Después de elaborar un plan, se pueden encontrar personas relevantes de inmediato y se pueden implementar recursos externos de inmediato, una vez que se inicia el proyecto, todos pueden comenzar a funcionar de inmediato. Al mismo tiempo, la división del trabajo en cada nivel es clara y puede garantizar los resultados finales de la ejecución, los gerentes estadounidenses prestan más atención a las capacidades de planificación estratégica. Pero en China no hay manera de hacerlo. Los directivos a menudo no tienen los recursos, y en muchos lugares sólo pueden hacerlo ellos mismos y tomar la iniciativa para avanzar rápidamente. en el proceso de apresurarse, los cuadros deben ser cultivados y capacitados, incluso si De esta manera, las empresas chinas todavía tienen que preocuparse de que los cuadros que han capacitado sean robados por otros o inicien sus propios negocios, por lo que muchas empresas ahora carecen de vicepresidentes; .
La brecha entre las empresas chinas y las estadounidenses es igual que la brecha entre Zhuge Liang y Zhang Fei en gestión y operaciones. Zhang Fei es muy capaz de liderar tropas en batallas. Es la vanguardia y, a menudo, puede ganar batallas. Zhuge Liang a menudo establecía un sistema a través de formaciones de tropas, entrenamiento, etc., y luego confiaba en un grupo de minions de bajo nivel, es decir, recursos muy comunes, para ganar la batalla. El enfoque de Zhang Fei carecía de un sistema. Aunque era muy capaz, debido a que los soldados comunes que estaban debajo no eran lo suficientemente inteligentes, tenía que hacer muchas cosas por sí mismo. También hay dos tipos de emprendedores hoy en día: uno es el llamado líder fuerte, que carece de un sistema en todo, pero tiene habilidades súper personales. A menudo se apresura a ir al frente solo, y las personas de abajo no cometerán errores si lo hacen. síganlo; el otro es el llamado líder fuerte. Es un líder débil, pero es capaz de construir el ecosistema de la empresa. A juzgar por los resultados de la batalla, hay cierta verdad.
Cheng Yuan: La gestión requiere talento. Los conejos corren rápido y las ranas nadan rápido. No es realista que los conejos se conviertan en campeones de natación y las ranas en campeones de carreras de larga distancia. Pero en otro sentido, la gestión también es una especie de desarrollo de hábitos. Si tienes ciertos talentos y estás dispuesto a aprender, la capacidad de gestión también se puede cultivar mediante cierta educación o estimulación externa, lo cual también es muy importante.
He Zhiyi: De hecho, hay dos tipos de gerentes: uno es un genio, que tiene un nivel muy alto de comprensión y básicamente no necesita aprender gestión. Resume, sublima y adquiere experiencia en. práctica, como Wang Yongqing y Li Ka-shing. Conocí a Wang Yongqing en Taiwán, cuando Michael Porter estaba dando un discurso en Taiwán, pero Wang Yongqing desestimó la teoría de Porter y creyó que era de poca utilidad en la práctica. Este tipo de persona es un maestro en la práctica y tiene un alto nivel de comprensión, lo que me recuerda a las artes marciales. La primera generación de maestros de artes marciales se dio cuenta de la esencia de las artes marciales por sí mismos, la resumió a través de una gran cantidad de experiencia práctica y descubrió un conjunto de métodos.
Hay otro tipo de talento, hay pocos genios, pero más talentos. Estos talentos no tienen altas habilidades de gestión, pero a través de la educación y formación adquiridas, también pueden convertirse en emprendedores. Pero la educación gerencial actual se ha convertido en un malentendido. Siempre enseña a la gente algunas teorías y complica problemas simples. Todavía admiro el método de Harvard, que enseña cosas simples y ayuda a los estudiantes a ver los problemas complejos como simples. Al igual que las rutinas resumidas por la primera generación de maestros de artes marciales, también son muy simples. Todas están muy conceptualizadas, abstractas y lógicas. Se las llama simples y ricas en connotaciones. Por lo tanto, el aprendizaje de la gestión debería centrarse en la resolución de problemas. De hecho, todo el mundo puede entender los aspectos teóricos, pero el enfoque de Harvard es hacer hincapié en un gran número de análisis de casos. La Escuela de Negocios de Harvard se especializa en reclutar talentos que se pueden enseñar y encuentra estudiantes adecuados a través de entrevistas o recomendaciones de antiguos estudiantes. Al mismo tiempo, Harvard también ha creado un comité de profesores. Los profesores que contrata son básicamente talentos tridimensionales. enseñar e investigar, pero también ser práctico: estos profesores pueden difundir conocimientos, crear conocimientos y aplicar conocimientos, por lo que la enseñanza es mutuamente beneficiosa y Harvard se ha ganado una muy buena reputación y marca.
Wang Zhidong: Las diferencias entre la educación gerencial china y occidental también pueden entenderse desde una perspectiva religiosa. Los chinos prestan atención a la práctica del Zen y adoran a Buda. La cultura Zen oriental y la cultura budista son muy diferentes del catolicismo y el cristianismo occidentales. El budismo zen enfatiza la epifanía y se basa en la propia comprensión. También presta especial atención a la epifanía y la iluminación. Sin embargo, el catolicismo es diferente del cristianismo. Tienen sacerdotes que predican y difunden constantemente. Estos dos sistemas diferentes también se reflejan en las diferencias entre los modelos de gestión orientales y occidentales, así como en las diferencias entre genio y talento. Los genios son extremadamente perspicaces y pueden comprender un conjunto de principios de gestión a partir de una flor o una hierba, pero la predicación no tiene ese efecto. Por lo tanto, para los genios, la clave es brindarle estimulación y estimular su comprensión, mientras que los talentos pueden necesitar seguir aprendiendo.
Chen Chunhua: De hecho, todos los gerentes de nivel medio y superior en Shandong Liuhe han estudiado MBA, sin embargo, después de completar el curso, no se dieron cuenta de que lo que aprendieron fue útil al principio. encuentran problemas de gestión, según Porter. El análisis del modelo de las cinco fuerzas es claro y lógico, pero en la aplicación, todavía cae en el pensamiento inercial y la experiencia original, y el resultado final sigue siendo el mismo que antes, con pocas mejoras. Por lo tanto, una de mis funciones después de asumir el cargo es verificar su aplicación de la teoría e instarlos a integrar la teoría con la práctica. De hecho, dado que han aprendido bien la teoría del MBA, demuestra que tienen cierta comprensión. Han pasado dos años rápidamente y ahora se han realizado cambios unificados en la teoría y la práctica. Por eso también hago hincapié en que el talento y el aprendizaje se complementan. Los gerentes deben tener talento, pero también deben ser buenos para aprender y aplicar teorías de gestión.
He Zhiyi: He estado pensando: ¿la ciencia de la gestión debería seguir el camino de la ciencia militar? De hecho, la ciencia militar no tiene muchas cosas lógicas y formuladas, sino ideas y principios militares, que combinan ideas y casos para llegar a nuevas estrategias o nuevas tácticas. Después de tantos años, la ciencia militar ha logrado éxitos tanto a nivel teórico como práctico, y nadie se atreve a cuestionar la seriedad de la ciencia militar como disciplina. El autor revisó los archivos de generales estadounidenses famosos, especialmente los diez principales generales de cinco estrellas, y descubrió que todos estos diez se graduaron de academias militares y ninguno de ellos fue autodidacta. Y debido a la Academia Militar de West Point, básicamente todos. Los oficiales procedían de la Academia Militar de West Point. Se puede decir que la educación en gestión sigue siendo muy útil. Pero lo extraño es que la gestión como disciplina siempre ha sido cuestionada, y esta voz sigue ahí, especialmente la gestión, que ha sido muy criticada por los economistas. Esta es una de las razones por las que la gestión se acerca deliberadamente a la economía y la física. uno.
Wang Zhidong: Hay un libro llamado "Aprender del Ejército Popular de Liberación" que presenta un muy buen concepto de que la gestión al estilo chino debe ser comprensible para el propio pueblo chino y la gestión más eficaz. y estructura organizativa en las organizaciones chinas La fuerza militar más fuerte, más grande y más antigua es el Ejército Popular de Liberación. De hecho, muchos líderes empresariales chinos exitosos provienen de escuelas militares, como Ning Gaoning, Ren Zhengfei, Liu Chuanzhi, etc. Por lo tanto, dijo que para estudiar verdaderamente los métodos de gestión adecuados para el pueblo chino, debemos estudiar en el Ejército Popular de Liberación y resumir los métodos de gestión del Ejército Popular de Liberación de acuerdo con la ciencia militar.
He Zhiyi: Lo mismo ocurre con Estados Unidos. Se dice que entre las 500 empresas más importantes del mundo, la Academia Militar de West Point ha capacitado a más emprendedores que la Escuela de Negocios de Harvard. Las estadísticas dicen que 1/3 de los cadetes que se gradúan en West Point se convierten en directores, 1/3 en directores ejecutivos y 1/3 en generales. Por lo tanto, la ciencia de la gestión puede aprender de los militares. De hecho, formar oficiales militares es más difícil que formar empresarios. Los agentes se basan en la experiencia y la intuición y, a menudo, necesitan tomar decisiones con tiempo limitado e información insuficiente.
Chen Chunhua: Estudié la Academia Militar de West Point y descubrí que, de hecho, la característica de la Academia Militar de West Point es que solo cultiva el liderazgo y no enseña tácticas específicas o cómo planificar empresas. Su esencia son cuatro frases: "Sí, no, sí, presta atención a los detalles y obedece absolutamente". De hecho, cualquier detalle en el campo de batalla puede costarle la vida. Los líderes deben prestar atención a los detalles y obedecer absolutamente para poder influir en los demás. Además, este tipo de obediencia no es obediencia a la autoridad externa, sino obediencia al propio corazón, sin competir con nadie sino solo con uno mismo. Todo el proceso de formación de la Academia Militar de West Point tiene como objetivo esto.
Entonces, ¿por qué algunas personas piensan que la gestión no puede ser una disciplina? Por supuesto, aquí hay estímulos de la economía, pero ninguno de la ciencia militar. Durante mucho tiempo, la ciencia militar ha conservado un sistema muy independiente. Después de miles de años de herencia, está relativamente completo, mientras que el tiempo de desarrollo de la ciencia de la gestión es todavía muy corto. En la sociedad actual, los economistas hablan sobre ello principalmente, pero los científicos de la gestión rara vez hablan de ello. Los empresarios experimentados no tienen tiempo para hablar de ello, o hablan de ello sólo cuando se les cuestiona. Por lo tanto, la ciencia de la gestión no es sistemática ni completa. Es muy reconocido y creo que hay una razón para ello.
Wang Zhidong: La Academia Militar de West Point enfatiza la capacitación y cultiva la capacidad de integrar ideas en la práctica a través de la capacitación. La Escuela de Negocios de Harvard también cultiva habilidades a través de la enseñanza de casos, pero ahora la mayoría de los MBA no cultivan habilidades, sino que inculcan conocimientos, careciendo de un proceso de cultivo, o al menos no lo suficiente. Estos MBA no tienen personalidad y no cambiarán cuando lleguen a la empresa, y sus capacidades de gestión no pueden reflejarse de manera efectiva.
He Zhiyi: Pero EMBA y MBA no son lo mismo. EMBA sólo puede enseñar conocimientos, porque estas personas tienen comprensión e inteligencia emocional, han tenido mucho éxito en la sociedad y han acumulado mucha experiencia práctica en el proceso de gestión de un negocio.
En este momento, sólo enseñarles conocimientos puede mejorar efectivamente su sistema ideológico, mientras que la experiencia que se debe enseñar en la clase de MBA puede no resultarles muy atractiva. Por supuesto, la educación MBA sigue siendo la corriente principal.
Chen Chunhua: Descubrí que muchas empresas chinas son muy personalizadas. Por ejemplo, en Yuanda Air Conditioning, los sistemas y regulaciones son muy detallados. La empresa estandariza cada detalle de la vida y el trabajo de los empleados, incluso los más pequeños como cepillarse los dientes, caminar, vestirse y dormir. Es una gestión completamente militarizada. Lo mismo ocurre con Sichuan Changhong. Cuando se comunicó con Ni Runfeng en ese momento, dijo que solo necesitaba salir a ocuparse de los asuntos de la empresa solo y que otros empleados no tenían que salir de Mianyang, de lo contrario aprenderían mal. cosas.
Entonces, ¿cómo ves el éxito de estas empresas? Lo analizo desde una perspectiva regional. Por ejemplo, ¿por qué Shandong puede producir tantas grandes empresas? Haier, Aucma, Doublestar, Hisense, Tsingtao Brewery y Nafa, la empresa textil más grande del país, también están en Qingdao, de la cual estoy a cargo y también la más grande del país en la industria de piensos. Esto se debe a que Shandong es un lugar heroico. Siempre ha tenido muchos caballos, a excepción de los héroes, todos los demás siguen los consejos de los demás y son absolutamente obedientes a los héroes, por lo que es fácil de manejar. Lo mismo ocurre en Hunan, por lo que la gestión militarizada de Yuanda Air Conditioning también puede funcionar. Si estuvieran en Guangdong y otros lugares, sería imposible para estas empresas hacer esto. Los empleados de estos lugares temen especialmente las reglas. Si hay demasiadas reglas, muchas personas no pueden soportarlas y quieren irse, por lo que los costos de gestión son relativamente altos.
Wang Zhidong: Las empresas japonesas son representantes típicos de una gestión militarizada. Se dice que Estados Unidos es un país libre y su éxito radica en su educación. A través de la educación, Estados Unidos ha cultivado a toda la sociedad para que sea ordenada, comprenda la ley y sea honesta. Este es un ámbito superior. En la sociedad estadounidense, las élites en la cima son responsables de la planificación estratégica, y las personas respetuosas de la ley en la base están en sus propios lugares, se concentran en hacer sus propias cosas y obedecen y ejecutan absolutamente. Por lo tanto, todo el sistema social lo es. muy estable y completo. Este sistema es como Zhuge Liang y los soldados que comandaba. Las personas de arriba son responsables de la planificación estratégica, el mando y la manipulación de estos recursos. Las personas de abajo son muy conscientes y pueden obedecer eficazmente la gestión y el mando, por lo que el funcionamiento de todo el sistema suele ser muy extraño.
Chen Chunhua: Entonces, uno de los problemas con la educación MBA actual es que se espera que todos sean capaces de administrar, lo cual es poco realista y propenso a problemas. ¿Por qué hay tantas empresas grandes en Shandong? Simplemente dejan que algunas personas que saben de gestión dirijan a otras que no saben cómo gestionarlas para hacer las cosas correctas. Si nadie está dispuesto a ser mediocre y quiere ser directivo, habrá un gran problema. Déjame contarte un ejemplo mío. El dueño de un negocio me invitó a su empresa para darle una conferencia sobre liderazgo. Después de la conferencia, 300 de los 500 empleados se dieron cuenta de que debían ser líderes y otros 200 se enfrentaron al jefe todos los días. La lección fue profunda.
De hecho, las habilidades de gestión requieren práctica. Ji Yang aprendió administración de la estadística y Zhidong se dio cuenta de que la capacidad práctica debería estar orientada a la resolución de problemas desde la perspectiva de un programador y el diseño de circuitos. Volviendo a la taxonomía de la capacidad de gestión de Mintzberg, las empresas de diferentes industrias y en diferentes etapas deben tener diferentes requisitos para los gerentes, y esta diferencia requiere diferentes métodos de capacitación. El EMBA debe realizarse desde la perspectiva del pensamiento estratégico y el MBA debe realizarse desde la perspectiva de la ejecución de la gestión. Nuestra confusión ahora es que todo está patas arriba. Hoy en día, el concepto de formar un jefe dentro de la empresa es cultivar el espíritu emprendedor, pero este espíritu emprendedor no está claro. El resultado es que todos dicen que son el jefe de la empresa y hacen todo desde una perspectiva estratégica y de acuerdo. a los estándares de los empresarios. De hecho, un concepto que los empleados corporativos deberían tener no es el espíritu de propiedad, sino la conciencia profesional. La gestión en sí es una profesión y una profesión, por lo que la capacidad profesional de la gestión es muy importante. Debemos considerar la gestión como una profesión, una profesión debe tener conocimiento, estructura, formación, soluciones, evaluación y retroalimentación. Debemos fortalecer nuestros conocimientos en esta área en lugar de hacer las cosas con mentalidad de jefe. , complicará las cosas.
Wang Zhidong: Creo que deberíamos aprender del ejército. Hay un dicho en el ejército que dice que los soldados que no quieren ser generales no son buenos soldados, pero el sistema militar tiene una manera de gestionar bien esta sentencia y finalmente integrar esta sentencia en el entrenamiento de los soldados, permitiéndoles arriesgar su vida. vidas para luchar, y en el medio Hay un conjunto de métodos de capacitación que les permiten implementar conscientemente un trabajo específico y hacer cada trabajo a la perfección, por lo que este sistema de gestión aún no se ha explorado.
Cheng Yuan: La cuestión de la orientación profesional también es una cuestión social.
Si una persona descubre que sus compañeros de clase y amigos que la rodean son dueños y gerentes de negocios, su identidad propia en la sociedad se verá afectada, se presionará a sí mismo por parte de los demás y sentirá que también debería convertirse en miembro del equipo directivo. Un miembro. De hecho, la evaluación objetiva de una persona de sus propias capacidades es lo más importante, siempre que encuentre un puesto que realmente le convenga y trabaje concienzudamente, no tiene que obedecer la presión de estatus de otras personas. Esta es también la autogestión mencionada. por Mintzberg La manifestación de la habilidad. De lo contrario, te quedarás atrapado cada vez más profundamente en una posición en la que no eres bueno, incapaz de liberarte, y será cada vez más doloroso.
Chen Chunhua: El impacto de la orientación social es realmente grande. La orientación social aboga por la creación de una vida rica. Se dice que la riqueza actual es la encarnación del éxito y el dinero se utiliza como medida. Por lo tanto, aunque la gestión es profesional y especializada, todavía existen muchos problemas para lograr la división del trabajo y la cooperación en las empresas, y muchas personas no pueden hacer un buen trabajo en un puesto. Si la orientación profesional de todos es ser un gerente exitoso, el mundo será inestable. En sexto lugar, necesitamos hacer algunas reformas en el mecanismo de incentivos a los empleados. Como resultado, algunos empleados descubrieron que ser nutricionista no está mal y el salario anual es mucho más alto que el de los gerentes. correcciones a la orientación social dentro de la empresa.
Wang Zhidong: También me he encontrado con muchos problemas de este tipo. Muchos ingenieros no se sienten cómodos haciendo las cosas y siempre quieren quedarse sin sus propios jefes. De hecho, también siguen mi ejemplo. El ingeniero superior también es muy bueno. Este es un problema de orientación social y también es un problema de orientación insuficiente por parte de las propias empresas. En Microsoft, hay soldados de alto nivel. Estos soldados de alto nivel son ingenieros superiores y están muy bien pagados. No necesitan involucrarse en ningún asunto de gestión. Nadie se preocupa por ellos y nadie se atreve a meterse con ellos. respetados, por lo que hacen lo que hacen en esta posición muy a gusto. La industria creativa en la sociedad actual tiene mucho que ver con las capacidades de las personas. De hecho, cada vez se necesitan más soldados de renombre.
Chen Chunhua: Por supuesto, como gerente, una de sus habilidades es poder controlar la dirección de esta sociedad, de modo que podamos coordinar efectivamente la planificación y disposición de diversos recursos, para que todos pueden estar en sus respectivas posiciones, trabajando juntos. Liu Chuanzhi dijo que la tarea de los directivos es preparar un escenario y estoy totalmente de acuerdo. De hecho, la administración debe proporcionar una plataforma para que diferentes personas actúen en ella, mientras que los gerentes simplemente se esconden en el fondo.
Debido a la influencia de la orientación social, lo que más falta en China actualmente son trabajadores calificados. Soy muy consciente de ello. Hoy en día, muchas empresas de electrodomésticos de nuestro país han viajado a Corea del Sur y Japón para invitar a algunos técnicos superiores jubilados de Samsung, Toshiba y otras empresas a trabajar como consultores. Contrataron a un técnico superior jubilado de una famosa empresa de electrónica japonesa con un salario anual. de más de 1 millón. De hecho, hace 20 años, los trabajadores de octavo nivel de China eran muy poderosos y el grupo era muy grande. Mucha gente consideraba a los trabajadores de octavo nivel como su objetivo. ¿Por qué el grupo de técnicos parece haber desaparecido después de 20 años? Porque en estos 20 años, los trabajadores manuales no fueron tratados bien y nadie los respetó. A diferencia de las empresas japonesas, los técnicos superiores fueron tratados bien y respetados por los demás. Influenciados por la orientación social y la orientación oficial, los trabajadores calificados de alto nivel de mi país han abandonado puestos técnicos uno tras otro y se han concentrado en ascender a puestos como director de taller, gerente de supervisión y gerente general. Como resultado, todo el grupo de trabajadores calificados. ha quedado muy debilitada. Ahora, además de contratar técnicos superiores de empresas coreanas y japonesas con salarios elevados, Midea también está trabajando arduamente para formar a sus propios técnicos jóvenes. De hecho, muchas empresas de electrodomésticos, e incluso la mayoría de las empresas chinas, no carecen de gerentes de nivel medio y superior, pero sí de empleados y directivos de base.
La orientación social requiere la orientación de las propias empresas para reducir la letalidad de una orientación social inadecuada. Para los directivos chinos, la gestión en China es mucho más difícil que en Occidente: en primer lugar, todo el sistema socioeconómico es muy incierto; en segundo lugar, la forma de pensar del pueblo chino es relativamente compleja y todos carecen de la capacidad de resolver los problemas de forma independiente; Todos tienen grandes ambiciones y desde pequeños se les ha enseñado que "todos son responsables del ascenso y caída del país". En tercer lugar, todo el mundo tiene grandes ambiciones y desde la infancia se le ha enseñado que "todos son responsables del ascenso y la caída de un país". Bajo la influencia de ambiciones tan elevadas, muchos empleados no pueden trabajar con tranquilidad y hacer lo que pueden. Por lo tanto, los gerentes chinos deben tener varias identidades y roles: primero, deben ser líderes, para que las personas de abajo le obedezcan desde el fondo de su corazón; segundo, deben ser maestros, capaces de guiar eficazmente a sus subordinados; tercero, deben serlo; capaz de En la operación real, debe poder tomar la iniciativa y descender al nivel de base; en cuarto lugar, debe poder comunicarse y dar discursos; De hecho, no hay manera de decirlo con certeza. La capacidad y el nivel requeridos para la gestión en China deben ser muy altos.