¿Qué debo hacer si mi teléfono tiene la pantalla negra y no se puede abrir?
1. Confirme que ¿Está la pantalla en negro en las siguientes circunstancias?
(1) La pantalla se vuelve negra al realizar una llamada. Para aumentar la duración de la batería del teléfono, si el sensor de distancia se bloquea durante una llamada, el teléfono apagará automáticamente la pantalla y la volverá a encender después de alejarse.
(2) El teléfono móvil alcanza el tiempo de reposo establecido. Cuando el teléfono alcance el tiempo de suspensión establecido, la pantalla se apagará automáticamente y la pantalla se encenderá manualmente al volver a ingresar.
2. Utilice el teléfono mientras se carga para confirmar si hay alguna anomalía.
Esta situación hará que el teléfono se sobrecaliente y provoque anomalías. Se recomienda que intente evitar el uso de su teléfono mientras se carga.
3. Verifique el espacio de almacenamiento de su teléfono
Verifique el espacio de almacenamiento restante de su teléfono. Si el espacio de almacenamiento es inferior al 10%, el rendimiento del sistema disminuirá drásticamente. Se recomienda intentar asegurar espacio de almacenamiento y se recomienda reservar el 20% del espacio.
Método de visualización: ingrese a la configuración del teléfono, busque el almacenamiento y vea el espacio disponible y el espacio restante. Si el espacio restante es relativamente pequeño, se recomienda abrir el administrador del teléfono, seleccionar Aceleración de limpieza y limpiar algunos archivos o aplicaciones no utilizados.
4. Confirme si se están ejecutando aplicaciones incompatibles.
(1) La ejecución de varias aplicaciones en segundo plano ocupará demasiada memoria u otros recursos, y el teléfono puede sobrecargarse y provocar anomalías. Se recomienda que intente evitar ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo.
(2) Algunas aplicaciones de terceros son incompatibles con el sistema, lo que puede hacer que el teléfono se congele, el sistema se congele, lo que resulta en una pantalla negra o se reinicia. Se recomienda que ingrese al mercado de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación, hacer una copia de seguridad de los datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben hacerse una copia de seguridad por separado) y actualizar el sistema del teléfono móvil a la última versión.
Si el sistema sigue informando errores y no puede iniciarse normalmente, puede ingresar al modo seguro, configuración>; desinstale el software previamente instalado en la administración de aplicaciones.
Recordatorio:
Ingrese y salga del modo seguro:
EMUI 9.1 o inferior: mantenga presionadas las teclas de volumen simultáneamente durante el proceso de inicio para completar el inicio. . Cuando aparecen las palabras Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, significa que el teléfono ha ingresado;
EMUI 9.1 y superior: Durante el proceso de arranque, mantenga presionado el botón de encendido y el de Subir volumen. al mismo tiempo hasta que aparezca el modo de recuperación y seleccione el modo seguro
Mate30 Pro y ampMate30 RS: después de que el teléfono comience a vibrar, presione el botón de encendido 5 veces para ingresar
; Reinicie el teléfono para salir del modo seguro.
5. Verifique la versión del sistema
Se recomienda verificar si la versión del sistema del teléfono móvil es la última, ingresar a la configuración, buscar actualizaciones de software y luego hacer clic en Buscar. actualizaciones. De lo contrario, se recomienda que actualice su sistema a la última versión.
Recordatorio: los sistemas no oficiales afectarán la estabilidad del teléfono y provocarán un mal funcionamiento. Si ha instalado un sistema no oficial, se recomienda que lleve su comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para restaurar o actualizar el sistema.
6. Confirme si los archivos del sistema se han eliminado accidentalmente.
No se puede encontrar el archivo correspondiente cuando el sistema está en ejecución, lo que provoca confusión y fallos en el teléfono. Intente restaurar la versión del sistema telefónico a través de Huawei Mobile Assistant o eRecovery.
7. Confirma si la microSD está instalada.
Compruebe si el problema persiste después de insertar y retirar la tarjeta microSD nuevamente. Si el problema no existe, puede ser un mal contacto. Si el problema persiste, la propia microSD puede estar dañada o ser incompatible con el sistema telefónico. Se recomienda reemplazar la tarjeta microSD por una de alta calidad.
Si el problema persiste, lleve su recibo de compra al Centro de Atención al Cliente de Huawei para su detección y procesamiento.
Recordatorio: si no ha realizado una copia de seguridad de los datos antes, puede haber riesgo de pérdida de datos al restaurar y actualizar la versión y las pruebas del sistema del teléfono móvil.