Se ha abierto el teléfono móvil adquirido en JD.COM. ¿Cómo romperlo si quieres retirarte?
1. Después de que el comprador recibió la mercancía, la devolvió porque no estaba satisfecho.
2. Para devoluciones por problemas de calidad, todos los gastos de envío correrán a cargo del vendedor. No hay motivo para regresar dentro de los siete días. Los problemas de calidad se definen como productos dañados o incompletos o problemas de calidad propios.
3. Las devoluciones y cambios requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc. Al recibir los productos comprados, si los artículos comprados han sido lavados, afectando las ventas secundarias, dañados artificialmente o eliminado el logotipo, no se devolverán ni cambiarán todos los artículos especiales pedidos por adelantado o personalizados, como los de adultos; Los productos no se devolverán una vez desembalados o usados, no se realizarán devoluciones ni cambios.
4. Para problemas de calidad no relacionados con el producto, el comprador es responsable de los gastos de envío y devolución.
Dentro de los 7 días posteriores a la compra de productos autooperados en JD.COM (incluidos 7 días, calculados a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto), los clientes pueden devolver el producto sin ningún motivo con la premisa de garantizar que el producto está en buenas condiciones. Esto se debe a que el contenido está intacto primero, por lo que debes generar una buena impresión al comprar algo. Conserve el vale y el paquete de regalo antes de confirmar para facilitar las devoluciones.
Datos extendidos:
Método de devolución
1. Abra el teléfono, haga clic en la APLICACIÓN JD.COM, ingrese a la interfaz de la APLICACIÓN JD.COM en el teléfono y seleccione "Mi".
2. Después de ingresar a la interfaz personal, puede ver "Devoluciones/Posventa" y hacer clic en "Devoluciones/Posventa".
3. En el pedido, debes confirmar la recepción antes de poder solicitar el servicio postventa. Seleccione "Solicitar servicio postventa".
4. Después de ingresar a "Solicitar posventa", puede seleccionar el tipo de servicio y seleccionar "Devolver".
5. Después de seleccionar el tipo de servicio, confirme la información de recogida a continuación y haga clic en "Enviar" para esperar a que el mensajero recoja el paquete y luego espere la respuesta del sistema.