Cómo construir una plataforma empresarial de medios propios

Internet se ha convertido en el principal campo de batalla en las guerras comerciales. Cómo apoderarse del territorio de la red se ha convertido en un problema que las grandes empresas deben afrontar. Entre ellos, cómo construir una plataforma de medios propios y cómo aprovecharla. la situación para promoverlo son cursos obligatorios para toda empresa. Las plataformas de medios propios no solo son económicas y fáciles de administrar, sino que también son una trompeta de oro para las empresas en esta era. Sólo sus propios medios pueden dar forma mejor a la imagen de la empresa.

We-media es un término propio que nació con el auge de Internet para describir las características de la era de Internet. "WeMedia" creó un medio emergente. La definición de automedios puede entenderse como que la difusión de noticias en la era de Internet móvil ya no pasa por los medios tradicionales y la gente corriente se ha convertido en testigos y editores de noticias. La era de Internet móvil es la era de las noticias de base. Todos pueden convertirse en editores de noticias y publicar lo que han visto y oído a través de plataformas de medios propios, como blogs, Weibo, WeChat, foros/BBS y sitios web de videos y SNS. Los sitios web como Facebook pueden ser todos automedios.

La característica de los automedios es la anticipación oportuna. Con una plataforma de automedios, las empresas pueden publicar información en cualquier momento. Una gran plataforma de automedios no es menos que otros medios tradicionales, con más de 10. millones de fanáticos en blogs y Weibo. Sin embargo, es difícil que un solo medio de comunicación se mantenga por sí solo. Los usuarios de Internet de hoy muestran una tendencia diversificada para cubrir tantas plataformas de atención. Para lograr la mayor cantidad de usuarios posible, se debe establecer toda la matriz de la plataforma de automedios. Cada automedio puede formar un efecto dominó, transmitiendo una voz a través de múltiples plataformas de automedios, maximizando así el valor de la plataforma de automedios.

Sitio web oficial: el sitio web oficial, el comienzo de los medios propios, desempeña el papel de establecer la imagen corporativa, promover los productos corporativos y dar forma a la influencia de la marca. El sitio web oficial de una empresa generalmente consta de secciones como "presentación de la empresa, información del producto, noticias de la marca, informes de los medios y centro de servicios". El establecimiento de un sitio web por parte de una empresa es una plataforma importante para que la empresa muestre su fortaleza, se comunique con los clientes y logre relaciones públicas de crisis en la era de Internet.

Las empresas establecen sitios web oficiales y publican información relevante en línea para que los clientes puedan comprender completamente los productos y servicios de la empresa. Después de ver el sitio web corporativo, los clientes pueden contactarnos inmediatamente si están interesados ​​en seguir negociando. Además, a través de la optimización de motores de búsqueda, los clientes pueden ingresar al sitio web oficial de la empresa mediante búsquedas de palabras clave para ayudar a la empresa a encontrar clientes potenciales.

El sitio web oficial de la empresa es la plataforma de medios propios más autorizada de la empresa y también es la primera línea de frente para las crisis de relaciones públicas corporativas. Si hay un evento que es perjudicial para la empresa y la marca, y no hay ninguna declaración en el sitio web oficial de la empresa, los informes de los medios fácilmente serán sesgados, por lo que debemos hacer un buen uso del sitio web oficial, la primera plataforma de relaciones públicas de crisis. .

Además de contar con las funciones necesarias, el sitio web oficial de la empresa debe actualizarse oportunamente y presentar las últimas novedades corporativas en la página web. Esto no solo ayudará a optimizar el sitio web, sino también a mejorarlo. experiencia de usuario y hacer que la gente sienta que se trata de un sitio web "vivo".

Blog: Centro de distribución de noticias Con el rápido desarrollo de Internet, surgió la Internet web2.0 en la que los internautas pueden "ver y escribir" y los usuarios pueden participar en la edición. Los sitios de blogs y Wikipedia se denominan el comienzo. de web2.0. El énfasis está en el intercambio original de contenido por parte de los internautas, y el marketing en medios propios de blogs corporativos ha surgido silenciosamente como un medio.

El marketing de blogs es el punto de entrada para el marketing social corporativo en medios propios. En los sitios web oficiales de Sina, Tencent, NetEase, etc., puede optar por registrarse con un blog, un número de teléfono móvil o un correo electrónico. Complete la información básica y el apodo del blog, y el registro se realizará correctamente. También puede aumentar la confianza en el marketing de medios propios de su empresa a través de blogs oficiales certificados.

Para operar un blog, es necesario tener un posicionamiento claro, prestar atención a la interacción del blog, actualizarlo periódicamente y prestar atención a los efectos visuales del blog, para que el valor de la propia empresa -El marketing de medios se puede reflejar gradualmente. El marketing de blogs es diferente del sitio web oficial de la empresa. El sitio web oficial promueve principalmente información sobre los productos de la empresa y puntos de noticias corporativas, mientras que el marketing de blogs está posicionado para atraer consumidores potenciales. Desde la perspectiva de los consumidores, los artículos blandos pueden escribir más sobre la experiencia de los usuarios al usar el producto, los beneficios que el producto aporta a los usuarios o las ideas de los diseñadores para productos futuros, etc. Al publicar una publicación de blog, agregue palabras clave para facilitar las búsquedas específicas por parte de usuarios potenciales.

Es necesario prestar atención a la interactividad de las opiniones de los usuarios, acercar la empresa a los consumidores potenciales y hacer que apoyen y confíen en los productos de la empresa. Los comentarios de los usuarios pueden ser mixtos, así que no utilice funciones como cerrar comentarios, excepto durante una crisis de relaciones públicas. Puede elegir el modo de revisión para procesar mensajes oportunos y bloquear comentarios maliciosos. Actualizar periódicamente el blog para aumentar la exposición de la marca corporativa e implantar la marca corporativa en la mente de los usuarios es el objetivo de mejorar el marketing de blogs corporativos. Si no publica publicaciones de blog con frecuencia, su valor de marketing inevitablemente se perderá. Puede preparar publicaciones de blog en el cuadro de borrador y enviarlas con regularidad para que las publicaciones de blog se puedan publicar con regularidad. El contenido de las publicaciones de blog no debe ser demasiado breve. La calidad de las publicaciones del blog es importante y puede formar un grupo de usuarios que preste atención a las publicaciones del blog. Preste atención al efecto visual del blog. Una publicación de blog única y aburrida no es muy interesante. Agregue imágenes y textos, suba videos, agregue música al blog, responda comentarios y agregue expresiones lindas para aumentar el valor de marketing del blog.

Weibo: como una especie de artículo largo y suave, el blog del microportal se envía periódicamente a los usuarios para obtener un conocimiento profundo de la marca corporativa, lo que hace que el marketing automediático de la empresa muestre inicialmente su valor. Con el desarrollo de la tecnología, se promueve que los terminales de telefonía móvil reemplacen a las computadoras personales y se conviertan en el terminal de Internet más común. "Internet está en las manos" y las personas pueden leer mensajes en línea en cualquier momento y en cualquier lugar. el contenido es breve, visto y reenviado rápidamente en Weibo. La popularidad ha llevado a un crecimiento explosivo en el marketing de medios propios. Ayuda al marketing de motores de búsqueda y al marketing integrado de la red SEM, haciendo que la planificación y promoción del marketing de la empresa sea aún más poderosa. Weibo se puede vincular a un blog, y las publicaciones de blog también pueden formar un Weibo largo, que se presenta en forma de imágenes en Weibo.

Yao Chen fue nombrada la "Reina de Weibo" y sus publicaciones en Weibo son amigables y naturales. Interactúe activamente con los fanáticos de una manera interesante, acorte la distancia con los fanáticos, aumente el número de fanáticos, haga que la imagen de personas amigables con las personas esté profundamente arraigada en los corazones de la gente y forme el marketing de fanáticos de Weibo. Mucha gente cree que para el marketing de Weibo, sólo las estrellas del entretenimiento conocidas y las grandes empresas con mucho dinero pueden producir rápidamente resultados de marketing. Por el contrario, la abrumadora publicidad en la era de los medios propios ha causado disgusto entre la audiencia. En comparación, las empresas de base y las pequeñas y medianas empresas, con su gestión cuidadosa y su interacción sincera, tienen más probabilidades de atraer la atención y el apoyo de los internautas. Las empresas utilizan muy poco capital para registrarse y establecer cuentas oficiales, utilizan el marketing y la cultura corporativa de Weibo para hacer que los artículos breves y refinados sean divertidos y fáciles de usar, y hacen que los métodos de marketing sean creativos e interactivos, de modo que los usuarios puedan prestar atención activamente a los negocios de la empresa. información del producto, para que la marca corporativa pueda lograr un valor de marketing eficiente.

La esencia del marketing de Weibo requiere una planificación cuidadosa del contenido de Weibo y un mantenimiento paciente de las operaciones de Weibo. Publique en Weibo de manera constante durante mucho tiempo. No sea demasiado popular ni publique información con frecuencia y en exceso. Identifique la audiencia, la hora y el lugar para buscar información, como el tiempo de descanso para los trabajadores de oficina, “8:00-9: 00” de la mañana Hora de ponerse al día con el trabajo en metro o autobús, “10:30-11:00”, “15:00-16:00”, hora de descanso aburrido en el trabajo, “20:00-21:00”. " hora de descanso para el entretenimiento nocturno, " 23:30 " — 1:30 ”es el momento de actualizar la pantalla para el insomnio. El contenido publicado en Weibo debe ser coherente con la hora. Durante el día, puede publicar Weibo promocional de productos recomendados. Midnight es adecuado para Weibo suave que se centra en el consuelo espiritual y los comentarios interactivos.

Las empresas utilizan la matriz de Weibo para la planificación de contenidos. La configuración de Weibo se divide en seis partes: módulo de visualización de imagen de marca, módulo de interacción del usuario, módulo de servicio al cliente, módulo de actividad y módulo de drenaje de enlaces externos. Utilice el marketing de Weibo para incrustar una marca en el cerebro de la audiencia. El logotipo y el avatar de la marca son las primeras partes para atraer la atención de los internautas. La elección del logotipo y el avatar debe ser coherente con la propia imagen de la empresa, con colores brillantes y únicos. diseños para atraer la atención de los internautas. Las imágenes de enfoque y las animaciones de carrusel pueden ser exageradas y divertidas, lo que atrae a los internautas a verlas y volver a publicarlas, difundiendo así la imagen de marca corporativa. Las etiquetas de los productos empresariales deben ser relevantes para el tipo de audiencia. "Los pájaros del mismo plumaje se juntan y las personas se dividen en grupos". lograr canales de difusión de contenidos de Weibo rápidos, precisos y estables. La submarca de la compañía, Weibo y ** Weibo, deberían centrarse en los servicios de la marca principal. El contenido relajado, natural, divertido e interesante puede hacer que ** la gente sea amigable, entretenida, conectada e idolatrada, como "I" Speak for de Jumei Youpin Chen Ou. usted mismo "es la imagen de la empresa, y Chen Ou es también una de las etiquetas de la imagen de marca de Jumei Youpin.

El marketing de Weibo debe centrarse en la interacción con los usuarios, como participar en eventos de temas candentes, unirse a microgrupos relevantes, comentar los usuarios y reenviar interacciones, que son manifestaciones de una imagen corporativa amigable para las personas y aumentan los canales. para que los grupos de consumidores potenciales entiendan la marca. El módulo de servicio al cliente alguna vez fue un contenido de servicio de back-end. Debido a la popularidad de Weibo, el servicio al cliente se ha trasladado al front-end para centrarse en las operaciones de consulta de productos, el servicio posventa, el manejo de quejas y las relaciones públicas de crisis; se gestionan adecuadamente para que los usuarios puedan reconocer la marca corporativa de corazón y compartir y difundir los contenidos de Weibo. Y permita que los usuarios confíen en él para hacer frente a las actualizaciones de contenido de nuevos productos, promociones de descuento, aperturas de nuevas tiendas y actividades fuera de línea en el módulo de actividades. La planificación de actividades es más interesante y tiene un umbral más bajo. y otras actividades, para que los usuarios puedan ganar premios por participar. Adivinar es la mejor manera de aumentar la fidelidad del usuario. El marketing de Weibo agrupa la difusión de la marca en sitios web oficiales, enlaces a canales de comercio electrónico, foros de blogs e informes de medios, que son los módulos del drenaje de enlaces externos. Construya un Weibo rectangular para que el Weibo planificado sea tridimensional y esté basado en contenido, y mantenga pacientemente el Weibo rectangular para que el marketing de Weibo sea más efectivo y rápido.

Las empresas deben establecer especialistas en operaciones de medios propios. Deben establecer un logotipo unificado para el blog oficial de la empresa, Weibo y el Weibo personal de los empleados, así como un prefijo o sufijo del nombre de la marca. La imagen de empleado de sangre y sangre también puede difundir la energía positiva de la marca.

WeChat: WeChat, una nueva herramienta para CRM, es un software de chat instantáneo en teléfonos móviles incluido con la cuenta QQ. Puede enviar rápidamente mensajes de voz, videos, imágenes y texto a través de Internet, y admite múltiples funciones. Chat grupal de personas La versión web de WeChat ahora está en línea Para operar en el sitio web, haga clic en la versión web de WeChat, escanee el código QR para autenticarse e inicie sesión en su computadora.

WeChat es un método de marketing de medios propios de “punto-aspecto-punto”. Los usuarios seguidos pueden "escanear" el código QR o "buscar" la cuenta de usuario con un propósito. Elimina el método de diversión casual de "sacudirlo". Este tipo de WeChat "uno a uno" y "punto a punto" es una red social para relaciones de conocidos, por lo que WeChat presta más atención al mantenimiento de relaciones profundas con los clientes.

El marketing de WeChat incluye WeChat personal y WeChat de cuenta pública corporativa, los cuales pueden operarse juntos. Las cuentas oficiales de WeChat se dividen en dos tipos: cuentas de suscripción y cuentas de servicio.

El marketing de cuentas personales de WeChat se refiere a los usuarios que comercializan productos en su círculo de amigos y publican mensajes utilizando su cuenta personal de WeChat. El contenido de las imágenes seleccionadas debe estar relacionado con la imagen de marca corporativa y el posicionamiento del producto. El contenido publicado debe ser amigable y natural. No debe haber demasiada promoción ni otro contenido que pueda ofender a los clientes. caliente el contenido de antemano con artículos blandos, publique números de teléfono para realizar pedidos, etc. Puede optar por publicar promociones y descuentos durante el día y publicar contenido gráfico que se comunique principalmente con los usuarios por la noche.

Después del lanzamiento de WeChat 5.0, la plataforma pública WeChat también ha cambiado mucho. El cambio más obvio es que la plataforma pública WeChat se divide en cuentas de servicio y cuentas de suscripción. Las cuentas de servicio de WeChat y las cuentas de suscripción tienen sus propias ventajas. Las cuentas de servicio están mejor posicionadas para brindar servicios. Generalmente, las empresas bancarias brindan principalmente servicios al cliente, una vez certificada la cuenta de servicio, puede solicitar el pago de WeChat, pero la cuenta de suscripción no. La información de la cuenta de servicio está limitada a una pieza por mes y su información se muestra directamente en la conversación de WeChat, con recordatorios de información la cuenta de suscripción está más posicionada para brindar consultas y la información de la cuenta de suscripción está limitada a una pieza por mes; y se muestra la ubicación. No hay ningún recordatorio de información en la carpeta de la cuenta de suscripción de la conversación de WeChat.

Las empresas de servicios básicos son adecuadas para las cuentas de servicios de WeChat, incluidos operadores de telecomunicaciones, aerolíneas, compañías eléctricas, bancos, etc. Estas empresas brindan servicios básicos y no necesitan enviar más información para promocionar un gran número de productos. de los usuarios continúan utilizando productos corporativos y abren plataformas públicas de WeChat, lo que diversifica los métodos de servicio, como el pago de WeChat. La cuenta de servicio tiene interfaces más funcionales y es más fácil brindar más servicios. Es una buena manera de mantener una gestión profunda de las relaciones con los clientes.

Los bienes de consumo populares son adecuados para cuentas de suscripción, como catering, ropa, automóviles y otras industrias del entretenimiento de rápido movimiento. Estas empresas necesitan comercializar constantemente sus nuevos productos. Sólo insistiendo en promover constantemente la información del producto pueden aumentar el deseo de compra de los consumidores, asegurar su posición en el mercado y encontrar huecos en el mercado. Después de que los usuarios busquen buena información, la compartirán con su círculo de amigos, promoviendo así la comunicación de la marca. Al publicar información, las empresas deben prestar atención a promocionarla adecuadamente. Demasiados anuncios se convertirán en spam.

En "Gestión de materiales", organice los materiales, haga clic en "Mensaje de grupo" para seleccionar el objeto, la región y el texto suave "Mensaje gráfico"**, etc. También puede utilizar asistentes de cuentas públicas y privadas. ID de WeChat Envíe mensajes grupales a todas las cuentas públicas para facilitar la interacción con los usuarios, o utilice herramientas auxiliares de la plataforma comercial para editar mensajes gráficos más ricos para atraer a los usuarios y ayudarlos a comprender la imagen de marca corporativa. En la plataforma de cuenta pública de medios propios de WeChat, el contenido de la audiencia objetivo es más específico. Dado que la función puede promover selectivamente al objetivo o tener una interacción uno a uno con el cliente, el proceso de operación requiere una mayor comprensión de los intereses y preferencias. , etc. del público objetivo. Crear temas para comunicarse con el público objetivo.

Aplicación: la popularidad de los terminales inteligentes para tarjetas de presentación corporativas en la era de Internet móvil ha promovido el desarrollo de la aplicación de Internet móvil, como una aplicación de terceros para terminales móviles, que gradualmente se ha vuelto popular entre los usuarios. desarrollo de Internet móvil. En las aplicaciones de aplicaciones, como nueva herramienta de marketing para las empresas, las aplicaciones empresariales se han convertido en una plataforma de medios propios que cada empresa construirá inevitablemente. Las aplicaciones empresariales se convertirán en un activo intangible de la empresa y constituirán una ventaja competitiva de la empresa. Las empresas tienen dos funciones principales para crear aplicaciones de aplicaciones: por un lado, acumulan varios tipos de audiencias en línea y, por otro, utilizan la plataforma de aplicaciones para obtener tráfico masivo y dirigido;

Como puente entre terminales móviles que conectan a empresas y consumidores, las aplicaciones empresariales transmiten conceptos de marca corporativa, profundizan la imagen de marca corporativa, establecen la reputación de la marca corporativa y mejoran la vinculación entre empresas y clientes.

Entonces, ¿cómo deberían las empresas crear sus propias aplicaciones? La construcción de una aplicación empresarial debe comenzar desde cinco puntos: 1. Implantación de la marca empresarial: implantar el logotipo de la marca empresarial en el teléfono móvil puede establecer rápidamente un puente de marketing con los clientes 2. Información empresarial**: acceso oportuno a la empresa en tiempo real; noticias, con imágenes y textos, comunicación precisa, mejorar la exposición de las empresas a los ojos de los consumidores y mejorar la comprensión de las empresas por parte de los consumidores 3. En cualquier momento y en cualquier lugar: mejorar la interacción con los consumidores, para que los consumidores puedan interactuar con las empresas en cualquier momento; , en cualquier lugar; 4. Herramientas de comunicación social: la aplicación de la empresa debe admitir el envío y el intercambio de múltiples herramientas sociales, convirtiéndose en una forma de expandir la comunicación de la marca y realizar la difusión instantánea de información de la marca 5. Marketing de precisión: a través de la base de datos de la empresa; con un poderoso backend de marketing basado en las preferencias de los clientes objetivo para promover información y actividades.

Interacción: la creación de un sitio web oficial de red de medios propios ha abierto la era de los medios propios; como centro de distribución de noticias e información, los blogs han permitido a las empresas comenzar a prestar atención al marketing de los medios propios; plataformas de medios; Weibo es una especie de marketing de economía de fans. El método es un método de difusión rápida horizontal para aumentar el número de clientes, mientras que WeChat, como servicio de marketing de relaciones profundas con los clientes, es un método de impulso vertical para aumentar la fidelidad de los clientes; de la aplicación permite a empresas y particulares tener una plataforma de medios exclusiva y completa.

Ya sea que se trate de automedios basados ​​en PC o automedios basados ​​en terminales móviles, sólo conectando todos los automedios en serie y formando interacciones se puede construir una red de automedios completa.

El WeChat público se puede promocionar a través de Weibo, y los enlaces de texto originales de WeChat también se pueden utilizar para promocionar Weibo, publicaciones de blogs y vídeos. Debido a la revisión de WeChat, las cuentas públicas de WeChat se han reunido en una "cuenta de suscripción" o "cuenta de servicio" en el terminal del cliente. Las cuentas públicas de WeChat se han convertido en gran medida en "medios ocultos", lo cual es muy importante para la promoción corporativa y. Marcas personales desfavorables, por lo que las cuentas públicas de WeChat lanzarán su propia APLICACIÓN después de alcanzar un cierto nivel y utilizarán la plataforma WeChat para atraer clientes acumulados en WeChat a la APLICACIÓN. Cuando el usuario instala su aplicación en el terminal móvil, realmente puede ocupar un lugar en la interfaz de Internet móvil del usuario.

Construir una plataforma de medios propios basada en la Web 2.0 es un nuevo método de marketing que se centra en el contenido operativo, el análisis de datos y la interacción del usuario. Sin embargo, las redes interactivas móviles cambian cada día que pasa. No existe un límite claro entre la Web 1.0 y la Web 2.0. Youku Tudou y otros han podido subir videos originales durante mucho tiempo. YouTube es la plataforma web oficial para compartir videos originales. Meipai ha podido grabar y cargar vídeos con teléfonos móviles. Los internautas son Podcasts, que pueden utilizarse como medio de marketing de vídeos virales.

Los operadores deben prestar atención al desarrollo de plataformas de medios propios. En el futuro, las plataformas de medios propios podrán integrar vídeos de productos hechos por ellos mismos, gráficos, chats sociales, enlaces a tiendas electrónicas y otros servicios. La Internet móvil hace que todos los medios sean propios. formas Es posible.

En la era de Internet móvil, la plataforma de Internet de las empresas debe formar una estructura tridimensional de múltiples niveles: foros, blogs, Weibo, WeChat, aplicaciones, etc., y se deben formar interacciones benignas entre varios automedios. Cuando una empresa forma una matriz de medios propios, también es necesario introducir el concepto de medios propios a todos los empleados, de modo que cada empleado pueda reenviar conscientemente el contenido relevante de los medios propios de la empresa, responder a cientos de respuestas, expandir el efecto dominó de la comunicación y formar su propio campo de opinión pública.