Cómo formular regulaciones de gestión para las tarifas de estacionamiento (estacionamiento temporal) cobradas por los guardias de seguridad de las puertas de la comunidad
1.
Objetivo
Con el fin de estandarizar la gestión de funciones del personal de seguridad de puertas en la comunidad,
fortalecer la supervisión del personal que ingresa y sale por el portón,
Inspección y control de vehículos y
objetos para mejorar la calidad del servicio de seguridad y la eficiencia del trabajo.
2.
Ámbito de aplicación
Aplicable al trabajo de seguridad de portero de cada oficina de administración de propiedades administrada por Shanghai Yuehua Property Management Co., Ltd.
3.
Responsabilidades
3.1
La gerencia es responsable de orientar y supervisar el trabajo de seguridad de los porteros de cada gerencia. oficina.
3.2
El responsable de la oficina de gestión (supervisor de seguridad) es responsable de la organización específica, ejecución y evaluación de los trabajos de seguridad.
3.3
El personal de seguridad de turno deberá cumplir con los requisitos de las especificaciones de operación.
4.
Pasos y métodos de trabajo
4.1
De turno
4.1.1
El personal de seguridad deberá realizar un autoexamen antes de asumir sus funciones en cada punto de control. Deberá vestirse, presentarse y lucir digno y ordenado de acuerdo con la normativa.
Hacer un buen trabajo de guardia de seguridad. deber de acuerdo con las normas de gestión de cambio de turno.
4.1.2
El personal de seguridad de la guardia debe ser enérgico,
observar diligentemente,
pensar diligentemente,
Permanece muy alerta y
apégate a tus publicaciones.
4.2
Gestión de accesos de personal.
4.2 Gestión de accesos de personal. 1
Cada guardia de seguridad de puerta estará de servicio
3
meses.
Generalmente, deben estar familiarizados con todos los propietarios bajo administración
(Jefe de hogar)
Información básica de la persona
,
incluido
nombre,
Número de edificio de residencia,
estado de población,
características físicas,
horario fijo de entrada y salida de la comunidad.
4.2.2
El personal de seguridad de turno en cada puerta debe mantener una buena relación con los propietarios (residentes) y brindar servicios entusiastas. Cuando descubra que un propietario que lleva objetos pesados con ambas manos tiene dificultades para entrar o salir por la puerta, debe tomar la iniciativa de preguntar si necesita ayuda y comunicarse con el personal correspondiente para brindarle asistencia si es necesario. Si es necesario, puede comunicarse con el personal correspondiente para brindarle asistencia;
4.3
La entrada de personas ajenas a la comunidad (edificio) debe estar estrictamente controlada y el "Formulario de registro de entrada y salida de personas ajenas" " debe completarse
1
) Los visitantes deben preguntar el nombre del propietario, el número de edificio y el número de habitación. El personal de seguridad hablará con el propietario (residente)
y luego liberar después de la confirmación, y luego completar el "Formulario de Registro de Entrada y Salida de Personal Extranjero". Luego complete el "Formulario de registro para forasteros"
, número de edificio, hora, ingrese el número de personas
personas
y anote su hora de salida. o informar a los visitantes Intenta informar al salir de la comunidad
Si es necesario
Puedes llamar al personal correspondiente para que te acompañe;
2
) Si se encuentra con un líder superior que viene. Cuando el personal de guía, visita o las fuerzas del orden ingresa a la comunidad, deben confirmar sus
documentos de identidad válidos
e informar al gerente de la oficina de administración y
obtener confirmación verbal del gerente de la oficina de administración. Después de la aprobación por escrito,
registre el número de personas externas
, unidad y otros. información en el "Formulario de registro de entrada y salida de forasteros"
3
p>(p>) Para el personal de entrega (entrega urgente) que ingresa a la comunidad, el personal de seguridad debe verificar el formulario "Entrega Pedido"
y contactar con el propietario
(residente) vía intercomunicador, sólo podrás entrar después de confirmar que es correcto; al salir de la comunidad, deberás comprobar los artículos que traes, confirmar que no existe ningún propietario
(residente) para firmar, y hacer acta en el “Formulario de Registro de Entrada y Salida de Personal Externo”.
Regístrese en el "Formulario de Registro";
4
) Para que el personal de decoración ingrese a la comunidad a trabajar, deberá portar un "Pase Temporal" amarillo y blanco
, entrar y salir de la comunidad con el permiso
según el plazo. Después de ingresar a la comunidad, entregue la "tarjeta de acceso temporal" amarilla al personal de seguridad y revísela cuidadosamente. ¿El personal de seguridad revisará cuidadosamente la tarjeta de acceso temporal?
Se deben verificar fotos, nombres, sellos, hora de emisión, etc. antes de ingresar. Cualquier persona sin certificado o con certificado vencido no podrá ingresar a la comunidad al salir de la comunidad, se le retirará el "pase temporal" blanco; "Pase Temporal"
Registro en el "Formulario de Registro de Entrada y Salida de Personal Externo";
5
) Para personal de servicios (como servicios públicos, servicio postventa, etc.) Al ingresar a la comunidad, deberán confirmar su identidad
, incluyendo la "orden de trabajo" u "orden de construcción" emitida por su empresa. De ser necesario, podrán llamar a su. unidad para confirmar.
p>Después de la liberación, y además del personal mencionado anteriormente, otro personal de servicio [como carteros, lecheros, niñeras, etc.] quedará registrado en el "Acceso de Personal Externo". Formulario de inscripción". ]Necesidad
Para las personas que entran y salen frecuentemente de la comunidad, los guardias de seguridad también deben
registrar su entrada y salida en el "Formulario de Registro para Forasteros";
6)
Además del personal mencionado anteriormente, otro personal de servicio [como carteros, lecheros, niñeras, etc.] necesita
aquellos que entran y salir de la comunidad, y los guardias de seguridad también deben
Registrar la entrada y salida en el "Formulario de registro para personas externas que entran y salen de la comunidad";
(7) Investigar cuidadosamente a las personas sospechosas e informar a los órganos de seguridad pública cuando sea necesario;
(8)
) Los vendedores de productos y otro personal diverso tienen prohibido el ingreso a la comunidad (edificio)
4.3
Gestión de vehículos que entran y salen de la comunidad
4.3.1
El personal de seguridad en cada puerta debe ser responsable de la gestión de los vehículos que entran y salen de la comunidad. . 3.2
El personal de seguridad en cada puerta debe estar familiarizado con el estado de los vehículos de todos los propietarios y residentes en la comunidad bajo su jurisdicción,
incluido:
nombre,
Número de edificio, número de placa, color de carrocería, tiempo de visitas frecuentes a la comunidad, etc.
4.3.3
Si ves el "permiso de aparcamiento" de la comunidad en el parabrisas delantero
y confirmas que es el vehículo del propietario que entra o sale la comunidad
p>
Por supuesto, se podrá liberar y aparcar en la plaza de aparcamiento prevista;
4.3.4
Los vehículos externos deberán ser estrictamente controlado al ingresar a la comunidad y cumplimentar el “Formulario de Registro de Entrada y Salida de Vehículos”
1
]. Cuando un vehículo externo ingresa a la comunidad para estacionar, el personal de seguridad debe emitir un "Permiso de estacionamiento temporal" al conductor,
pedir al visitante el nombre, el nombre del edificio y el número de habitación del propietario, y contacte con el propietario (residente) a través del intercomunicador. Después de la confirmación,
rellene el "Formulario de registro de entrada y salida del vehículo"
y luego libere el vehículo. Formulario de registro de entrada y salida de vehículos”
, y notificar al coordinador o personal correspondiente para guiar el estacionamiento en la plaza de estacionamiento temporal
; cuando el vehículo salga de la comunidad, el “Permiso de Estacionamiento Temporal "deberá ser retirado
p>
, y de acuerdo con lo establecido en
"Especificaciones de Trabajo de Gestión de Vehículos"
, se cobrarán tarifas de estacionamiento. basado en el tiempo de estacionamiento registrado;
2
2
p>〕Si se utiliza un camión grande o un triciclo para transportar mercancías para su reubicación o entrega, cuando ingresa a la comunidad,
solicite la lista de vehículos al ingresar
y el nombre del propietario y el número de edificio, emita un "Permiso de estacionamiento temporal" después de confirmar con el propietario del vehículo. (residente)
Registre el "Formulario de registro de entrada y salida de vehículos"
y notifique a los oficiales de patrulla o al personal relevante para guiar el estacionamiento en el espacio de estacionamiento temporal;
Retira el "Permiso de Estacionamiento Temporal" antes de salir
. Certificado"
La liberación se basará en la lista de artículos o el certificado emitido por el propietario, y se llevará a cabo una supervisión estricta. Si se encuentra algún daño a la propiedad
, se comunicará inmediatamente a la oficina de gestión para su tratamiento.
3
].
Cuando un vehículo especial ingresa a la comunidad, el guardia de seguridad deberá confirmar su identidad, incluyendo la "Orden de Despacho
Trabajo" u "Orden de Construcción"
emitida por su empresa. llamar a su unidad para confirmar y Liberar el vehículo, registrarlo en el "Formulario de Registro de Entrada y Salida de Vehículos", e informar al gerente de la oficina de administración cuando sea necesario
4.4,
4.4.1
Cuando las pertenencias grandes y valiosas de los propietarios (residentes) son movidas por personas ajenas, los guardias de seguridad deben estrictamente
verificar y verificar los propietarios Información completada por (residente).
Y cumplimentar el “Formulario de Alta de Entrada y Salida de Personal Externo”
.
4.4.2
Si un empleado de la empresa saca sus pertenencias del edificio de oficinas,
la seguridad le exigirá que muestre y reciba el "Certificado de Salida "expedido por el responsable del departamento u oficina de dirección. Certificado de vehículo"
puede ser liberado;
4.4.3
Si los empleados de la empresa llevan pertenencias fuera del edificio de oficinas,
requisitos de seguridad Deberán presentar y recibir el “Bono de Viaje” emitido por el responsable del departamento u oficina de gerencia antes de que puedan ser liberados.
Ser liberado;
4.4.3
Cuando el personal de reparto o los vehículos de reparto entren y salgan de la comunidad,
el personal de seguridad debe comprobar todos Lleve consigo artículos y regístrelos en la columna de comentarios del "Formulario de registro de entrada y salida de personal externo"
o del "Formulario de registro de entrada y salida de vehículos", como por ejemplo: Sacar mercancías
Registre la mercancía y el número de piezas antes de liberarla y comuníquese con el propietario de la mercancía si es necesario;
4.4.4
Cuando se realicen mantenimiento puerta a puerta y El personal del servicio posventa sale de la comunidad.
Compruebe si los bienes retirados y los ingresados
son consistentes antes de su liberación y se deben mantener registros.
Decoración,
Cuando el personal del servicio postventa sale de la comunidad con materiales y herramientas de gran tamaño,
deberá comprobar que los elementos que sacan coinciden con los que traen.
Realizar registros en el “Formulario de Registro de Entrada y Salida de Vehículos” o “Formulario de Registro de Entrada y Salida de Vehículos”
4.4.6
Se debe impedir estrictamente el ingreso a la comunidad de materiales y elementos de decoración ilegales detectados por el personal de seguridad. Si se niegan a ser disuadidos,
informar inmediatamente a la oficina de administración.
4.5
p>Situaciones de emergencia
4.5.1
El personal de seguridad debe fortalecer la capacitación en habilidades de seguridad en momentos normales,
mejorar las capacidades de respuesta a emergencias. ,
Mantén la calma y la calma,
Optimizado
Sea sabio y valiente, y maneje diversos problemas de manera rápida y confiable; debe estar familiarizado con la topografía del lugar; comunidad y dominar el diseño de la casa, el equipo y las instalaciones
El personal de seguridad debe tener la capacidad de lidiar con diversos problemas de diseño, equipo e instalaciones de la casa
Descripción general del funcionamiento y el rendimiento de las instalaciones. y poder acudir rápidamente al lugar en caso de emergencia
4.5
En caso de emergencias (como incendios, casos, accidentes, etc.)
Se deben tomar medidas decididas para proteger la escena,
e informar oportunamente a la oficina de administración y al departamento correspondiente y operar de acuerdo con el "Plan de Emergencia"
1
) Si ocurre un caso criminal o de seguridad, llame a la policía inmediatamente
110
e informe al gerente de la oficina de administración y de la empresa. los líderes de seguridad deben cooperar con el personal de seguridad pública para controlar las puertas, fortalecer el control de las personas que entran y salen de la escena y proteger adecuadamente la escena del caso para evitar daños a las pruebas;
2
) Cuando ocurre un incendio, el personal de seguridad debe llamar de inmediato a la policía
119
e informar al gerente de la oficina de administración y al líder de la empresa
3;
) En caso de tormentas, inundaciones, granizo, tifones, terremotos y otros desastres naturales, los guardias de seguridad de turno deben implementar estrictamente el "Plan de Emergencia para Desastres Naturales y Accidentes Diversos".
.
(4)
) Si un propietario de la comunidad tiene un paciente crítico que busca ayuda, el portero puede ayudarle a pedir primeros auxilios
120
5
) Si ocurre una pelea en la comunidad, el guardia de seguridad debe notificar de inmediato al equipo de patrulla de seguridad para disuadirlos y evitar que se involucren en la pelea. involucrado.
4.5.3
Si ocurre algún incidente dentro de la jurisdicción,
el portero debe estar de servicio y
deberá comunicarse con la empresa y el exterior en cualquier momento
p>
Mantente en contacto con el departamento y recuerda que no puede haber nadie de guardia.
4.6
Manejo de quejas del propietario
Al recibir una llamada de queja de un propietario o cuando el propio propietario acude a la sala de servicio,
El personal de seguridad deberá darle una cálida recepción,
Registrarlo y manejarlo de acuerdo al “Plan de Gestión de Comunicación, Visitas y Atención de Denuncias con Propietarios”.
4.7
Registros del trabajo de seguridad de los guardias
4.7.1
Los guardias y el personal de seguridad deben realizar un buen trabajo de forma consciente y consciente
"Formulario de Registro de Acceso de Personal Externo"
y
"Formulario de Registro de Acceso de Vehículos
"
4.7.2
El personal administrativo es responsable de archivar y guardar mensualmente el "Formulario de Registro de Entrada y Salida de Extranjeros" y el "Formulario de Registro de Entrada y Entrada de Vehículos" cada mes
.
4.8
Seguridad de guardia de forma civilizada,
supervisión del servicio de seguridad de guardias de puerta,
gestión de equipos de seguridad,
guardia de puerta La entrega de seguridad se realizará de acuerdo con el
"Código de conducta para el deber de seguridad civilizado"
,
"Servicio de seguridad Se implementan las Normas de Inspección”
y
El “Reglamento sobre el Manejo de Suministros, Utensilios y Equipos de Seguridad”. Reglamento sobre el Manejo de Suministros, Herramientas y Equipos de Seguridad”
,
“Reglamento de Trabajo de Traspaso de Deber de Seguridad”
.
"Reglamento de Gestión de Traspasos de Seguridad"
1.
Finalidad
Con el fin de estandarizar y ordenar el traspaso de puestos de seguridad, aquellos que tienen publicaciones deben Alguien, eliminar las lagunas.
2.
Ámbito de aplicación
Aplicable a las comunidades inmobiliarias bajo la jurisdicción de Shanghai Yuehua Property Management Co., Ltd.
(Edificio)
p>
Todas las posiciones de seguridad.
3.
Responsabilidades
3.1
La oficina de administración es responsable de formular los requisitos de entrega del puesto de seguridad,
supervisar,
Consultar el estado de asistencia de los puestos de seguridad en cada oficina de gestión
.
3.2
Gerente de Oficina de Administración de Propiedades
(Supervisor de Seguridad)
Responsable del establecimiento de cargos en esta jurisdicción
" "Horario de turnos y rotación"
Verifique y evalúe el cumplimiento del personal de seguridad con las horas libres y el estado de servicio.
3.3
El personal de seguridad de turno deberá adherirse a sus puestos según normativa y cumplir estrictamente el sistema de cambio de turnos.
4.
Requerimientos laborales
4.1
Fijación y rotación periódica del personal de seguridad en cada sucursal
Los puestos, el número de personas por turno, los puestos fijos y los puestos móviles los determina cada oficina de gestión y se informa al departamento de gestión para su registro.
Archivo del Departamento de Gestión
(Los puestos del centro de seguimiento rotan cada hora)
4.2
Puestos de sucesión
4.2.1
Regresar personal de seguridad para reportarse con anticipación
10
minutos
Cámbiate de ropa de trabajo y vístete apropiadamente
Gracias por tu adopción