Compré un teléfono móvil en una tienda de telefonía móvil, pero cuando llegué a casa encontré que estaba roto. ¿Puedo obtener un reembolso?

Sí, este es su derecho como consumidor. Cuando se compra algo, si el comerciante se lo vende al consumidor sin informarle de toda la información básica del teléfono que al menos es utilizable, es una violación de los derechos del consumidor, que parece ser el derecho a saber y/o el derecho a un trato justo. (2) Los resultados de la transacción pueden lograr los propósitos esperados de los consumidores. El llamado propósito previsto se refiere a hacer realidad los deseos de consumo de los consumidores e intercambiar su dinero por bienes o servicios equivalentes en una transacción aceptable y justa. }, si la negociación fracasa, puedes dirigirte al departamento jurídico correspondiente para su resolución. Si eso falla, la única opción es recurrir a los medios de comunicación en busca de ayuda. Finalmente, es legal.

Actualmente existen siete derechos del consumidor reconocidos internacionalmente, a saber:

1. El derecho a disfrutar de la seguridad

2.

3. Tener derecho a elegir libremente;

4. Tener derecho a exponer las opiniones de los consumidores;

5.

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6. El derecho a recibir educación del consumidor;

7. El derecho a un medio ambiente saludable.

La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" aprobada en la cuarta reunión del Comité Permanente de la Octava Asamblea Popular Nacional de la APN el 31 de junio de 1993 estipula que los consumidores disfrutan de los nueve derechos siguientes :

(1) Garantía real. Los consumidores tienen derecho a proteger su seguridad personal y de propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.

(2) Derecho a saber. Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben.

(3) Opción. Los consumidores tienen derecho a elegir sus propios bienes o servicios.

(4) Derechos de comercio justo. Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.

(5) Reclamación. Cuando los consumidores sufren daños personales o patrimoniales por la compra o utilización de bienes o servicios, tienen derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.

(6) Derecho de asociación. Los consumidores tienen derecho a constituir organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.

(7) Derecho a obtener conocimientos. Los consumidores tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección de los derechos de los consumidores.

(8) El derecho a ser respetado. Los consumidores tienen derecho a respetar su dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.

(9) Supervisión. Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y la protección de los derechos de los consumidores. Tienen derecho a denunciar y acusar conductas que infrinjan los derechos e intereses de los consumidores, así como ilegales y negligencias en el cumplimiento del deber por parte de las agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias para proteger a los consumidores. derechos e intereses. Los consumidores pueden disfrutar plenamente de sus derechos e intereses dentro del ámbito legal, pero al mismo tiempo también deben asumir ciertas obligaciones y responsabilidades sociales, porque los derechos y obligaciones de los consumidores están estrechamente vinculados y es incorrecto enfatizar un aspecto unilateralmente.