¿Cómo puedo proteger mis derechos si no he recibido los productos después de comprar algo en Pinduoduo durante más de diez días?
1. Si está seguro de que no ha recibido la mercancía, puede verificar la información de logística según el número de pedido. Si se determina que no se ha actualizado durante muchos días, puede llamar. el servicio de atención al cliente de logística o consultar directamente al vendedor sobre la situación logística de la mercancía y solicitar que el vendedor haga un seguimiento de la información del producto. Durante este proceso, puede guardar una captura de pantalla del chat con el vendedor si el comerciante realiza envíos falsos. Puede utilizar la captura de pantalla como prueba para solicitar la intervención del servicio de atención al cliente de Pinduoduo.
2. Si negocias con el vendedor después de confirmar que no has recibido la mercancía, si el vendedor tiene una mala actitud, puedes solicitar un reembolso. En este momento, puedes elegir la opción de. No recibir los productos y solicitar el servicio de atención al cliente de Pinduoduo.
3. Esta es la solución final. Si ha negociado repetidamente con el vendedor, la logística y el servicio de atención al cliente de Pinduoduo sin éxito, puede llamar a la línea directa de quejas del consumidor 315: 12315 y ellos lo ayudarán. resolver el problema. Información ampliada
Pinduoduo es una aplicación de compras móvil convencional en China. Se estableció en septiembre de 2015. Los usuarios pueden comprar productos en grupos a precios más bajos iniciando compras grupales con amigos, familiares, vecinos, etc. Su objetivo es reunir el poder de más personas, comprar mejores cosas a precios más bajos y experimentar más beneficios y diversión. El 26 de julio de 2018, Pinduoduo cotizó en los Estados Unidos.
El 1 de agosto de 2018, la Administración Municipal de Industria y Comercio de Shanghai entrevistó a los operadores de Pinduoduo. El 31 de julio de 2018, el precio de las acciones de Pinduoduo cayó ayer un 7,87% y su valor de mercado se redujo en más de 2.000 millones de dólares. El 2 de agosto de 2018, el Departamento Industrial y Comercial de Shanghai entrevistó a Pinduoduo y le pidió que realizara un autoexamen y una autocorrección; la plataforma todavía vende productos similares a Hisense, Xiaomi y otras marcas. Pinduoduo pidió una compensación en Estados Unidos Entrevista con el Departamento de Supervisión de Internet: No eludan la responsabilidad.
En julio de 2018, CCTV criticó a Pinduoduo por supuestamente vender productos falsificados: No importa cuánto trabaje Pinduoduo, lo fundamental es no vender productos falsificados. El 1 de agosto, el Departamento de Supervisión de Internet de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado otorgó gran importancia a los problemas reportados por los medios, como la venta de productos infractores y falsificados en la plataforma Pinduoduo, y solicitó a la Administración Municipal de Industria y Comercio de Shanghai entrevistar a los operadores de la plataforma. También exige que Shanghai y otros departamentos locales industriales, comerciales y de supervisión del mercado pertinentes lleven a cabo investigaciones e inspecciones serias sobre las ventas de productos falsificados y la imitación de marcas famosas en la plataforma Pinduoduo, según lo informado por los medios de comunicación y por los consumidores y los titulares de derechos de marcas.
El 2 de agosto, la Editorial de Literatura Popular emitió un comunicado afirmando que responsabilizaría legalmente a la plataforma de compras “Pinduoduo” por la venta de libros pirateados. El 15 de agosto de 2018, el Tribunal de California de los Estados Unidos aceptó la demanda colectiva iniciada por el bufete de abogados estadounidense Rosen Law Firm en nombre de los inversores contra Pinduoduo.
Entre el 2 y el 9 de agosto de 2018, Pinduoduo cerró por la fuerza 1.128 tiendas, retiró casi 4,3 millones de productos de los estantes e interceptó más de 450.000 enlaces a productos sospechosos de falsificación en lotes.
Referencia: Enciclopedia Baidu-Pinduoduo