Cómo convertirse en un excelente consultor de implementación de SAP
Primero, el "factor IQ"
De hecho, el IQ es sólo uno de los "factores IQ". Es necesario dominar más mediante diligencia y trabajo duro, ciertos conocimientos técnicos. Conocimiento de la industria, gestión y conocimiento de proyectos y un cierto nivel de dominio del inglés.
1. Una cierta base técnica.
Como consultor de implementación de software, no debe comprender su producto. Por supuesto, también puede tener una comprensión general. No es necesario que sea tan competente como un ingeniero técnico. La mayoría de las preguntas planteadas por los clientes, por lo que el conocimiento que necesita dominar es muy completo y completo, enfatizando la amplitud en lugar de la profundidad. Por supuesto, si eres lo suficientemente profundo, tendrás ventaja. No es lo suficientemente profundo y, a menudo, no puede responder las preguntas de los clientes. No importa. La clave es tener un margen de maniobra y saber dónde conseguir ayuda y apoyo. Un buen consultor de implementación debe saber cómo organizar los recursos.
Las siguientes son las habilidades que los consultores de implementación deben dominar:
(1) El software SAP en sí, como uno o algunos módulos de SAP.
(2) Conocimientos de gestión de sistemas, incluidos WINDOWS 2000 y WINXP.
(3) El conocimiento de bases de datos se puede subdividir en el uso de analizadores de consultas, operación de tablas de datos, habilidades básicas de informes, etc.
(4) Conocimiento de redes.
(5) Ciertos conocimientos de hardware.
2. Conocimiento de la industria.
El conocimiento de la industria es vasto y nadie puede dominarlo todo. Conozca su nicho, sepa qué tienen para ofrecer todos los productos, pero elija una dirección y conviértase en un experto en ese campo. Debemos tener una mentalidad amplia y tener nuestra propia experiencia.
No seas codicioso por demasiado, solo conoce el marco de muchas cosas y sabe cómo buscarlas y encontrarlas rápidamente cuando las uses. El tiempo y la energía son extremadamente limitados, por lo que hay que renunciar a algunas cosas.
3. Conocimientos de gestión y conocimientos de gestión de proyectos.
Debe tener amplios conocimientos de gestión. Para mantener una buena relación con los clientes, debemos tener un buen sentido de servicio. La gestión de clientes es el mejor recurso en la promoción de proyectos, por lo que debemos ganarnos su plena confianza y cooperación. Sin conocimientos de gestión, será difícil convencer y aceptar a los clientes. La razón por la que el software necesita consultores de implementación es porque los consultores de implementación pueden hacerlo viable mediante la programación de recursos. Ningún producto es perfecto, pero un consultor de implementación excelente y dedicado puede compensar las deficiencias del producto en sí. Hay todo tipo de conocimientos de gestión en Internet, solo depende de la capacidad de absorción del individuo. Otra buena forma de aprender es de los administradores de cuentas, cuya experiencia de gestión es más efectiva. Por lo tanto, durante el proceso de implementación del proyecto, se pueden aprender muchos conocimientos de gestión. Esta es también una de las tentaciones y encantos de este trabajo.
Como consultor de implementación, la gestión de proyectos es muy importante. Es muy necesario dominar los conocimientos básicos de gestión de proyectos y las herramientas de software de gestión de proyectos comunes. Si estás pasando de ser ingeniero técnico, el cambio de concepto es muy importante. Los consultores de implementación no trabajan para el cliente, sino que lo guían en la realización de las cosas. Entonces, aunque no pueda resolver un problema simple en manos del cliente, no puede evitar preocuparse. Si quieres que lo hagan por ti, contrólate. Tenga en cuenta el papel de un consultor de implementación y no se confunda. Los hechos han demostrado que este es el cuello de botella para que muchos ingenieros que están acostumbrados a los servicios técnicos se transformen en consultores de implementación. Como consultor de implementación, su propia profesionalidad se refleja precisamente en la "gestión de proyectos". Para obtener conocimientos sobre gestión de proyectos, puede hacer un uso completo de Internet y buscar en Baidu y Google. Entonces no seas impetuoso, siéntelo con el corazón.
4. Dominio del inglés.
Los sistemas SAP son desarrollados en su mayoría por occidentales, y la información relevante, especialmente la más reciente, está básicamente en inglés. Si tu inglés es pobre, es realmente malo. Además, la mayoría de las empresas que utilizan SAP son multinacionales y los propios consultores también prestan gran atención a la comunicación. Por tanto, un buen nivel de inglés es absolutamente necesario.
En segundo lugar, "Cociente de adversidad"
La implementación de proyectos SAP es una tarea muy compleja.
La implementación del proyecto involucrará a muchas personas y vínculos, y puede encontrar dificultades en diferentes aspectos y etapas. Algunos incluso tienen muchas preguntas difíciles de los clientes al comienzo del proyecto para evitar que usted sea descuidado.
*Malentendido sobre la implementación de SAP: creo que este proyecto es un proyecto de TI, como la instalación de un nuevo sistema de software, en lugar de un proyecto empresarial con componentes de TI. Un proyecto de esta naturaleza y nivel debe estar "impulsado por el usuario" en lugar de "impulsado por el sistema".
*Visión: La falta de una visión clara conduce a un mal diseño de los objetivos futuros y a un alcance variable del proyecto.
* La tendencia a la personalización excesiva: los usuarios quieren que el sistema se vea y funcione igual que el sistema anterior.
*Falta de énfasis en las funciones y prioridades centrales.
*Problemas de gestión y organización:
*Falta de apoyo directivo. Sin apoyo y compra, es muy peligroso implementar proyectos que alteran la naturaleza y la cultura.
* El compromiso de la alta dirección con el proyecto no está claro.
*La gerencia no se comunica de manera efectiva.
*Falta de apoyo de la alta dirección
*Falta de apoyo de la alta dirección.
*No apoya las decisiones del proyecto.
*Falta de liderazgo
*Falta de dirección y objetivos generales
*Falta de determinación para reformar y reorganizar.
*La gestión no involucra a los usuarios.
*El papel de los grupos de usuarios finales no está claro.
*La dirección no sabe cómo retener a los miembros del proyecto.
*Problemas de gestión de proyectos
*Escasez de recursos;
*No hay suficientes consultores (consultoría funcional y consultoría técnica)
*Clave El usuario está ausente a la hora programada
*Falta de recursos de hardware
*Presupuesto demasiado ajustado
*Hardware no adecuado.
*Problemas de red
*Personal insuficiente
*Falta de habilidades para completar las tareas requeridas
*Sin capacitación (presupuesto)
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*Problemas de consultoría:
*Excesiva dependencia de consultores
:: Falta de transferencia de conocimientos a los empleados
* Falta de confianza en los propios empleados, excesiva dependencia de los consultores.
*El consultor carece de experiencia.
*Falta de trabajo en equipo
*Objetivos inconsistentes
*Mala gestión de proyectos:
*Planificación poco realista, a menudo demasiado radical.
* No hay tareas, objetivos y medidas claras; el equipo del proyecto no sabe en qué etapa del proceso del proyecto se encuentra, cuál es el siguiente paso y si satisface las necesidades.
*El rango es incierto.
*Deriva del alcance: diferentes proyectos y diferentes presupuestos.
*Se utiliza a las personas equivocadas para la gestión de proyectos.
*El director del proyecto carece de habilidades comunicativas.
*Sin liderazgo.
*Incapaz de motivar a los miembros del proyecto
*Incapaz de controlar el alcance del proyecto
*Falta de habilidades de gestión de proyectos
*Falta de comunicación
*Falta de atención seria a lo que hace la gente.
*No existe un proceso de resolución de problemas.
*Plazos de implementación poco realistas
*Falta de un proceso de gestión de cambios
*Las funciones y responsabilidades no están claras o no están definidas en absoluto, por lo que es difícil encontrar a la persona encargada; Encargado o tomador de decisiones de una actividad específica.
*Sin comunicación o comunicación insuficiente;
*Problemas de comunicación dentro del equipo del proyecto
*Intercambio de información restringido
*Los usuarios no provisto de notificación.
*La alta dirección no fue notificada.
*La decisión no fue notificada a todos los grupos relevantes.
*Sin proceso de comunicación.
*Falta de habilidades técnicas;
*No hay suficiente personal técnico para implementar el proyecto.
::Dificultad para encontrar y retener personal técnico.
*El personal técnico carece de motivación.
*Personal no técnico toma decisiones técnicas
*Cambiar el código fuente proporcionado por SAP
*Problemas generales de personal;
* Ninguno Plan de gestión de cambios
*Falta de reconocimiento
*Incentivos inapropiados
*Los empleados renunciaron antes de completar el proyecto.
*Habilidades inadecuadas
Empleados pasivos y poco entusiastas.
*Problemas de retención de personal y continuidad del proyecto
*Sin incentivos para apoyar el proyecto
*No hay contramedidas para los miembros del proyecto que se van anticipadamente.
*Un ambiente muy estresante.
*Fatiga excesiva
*Problemas técnicos:
*Problemas de conversión y migración de datos
*Escala inadecuada
*Bajo rendimiento
*Sin gestión del sistema.
*El equipo es extemporáneo o inadecuado.
*Los proyectos relevantes no se entregaron a tiempo.
*Demasiado trabajo de desarrollo.
*Falta de controles y procedimientos adecuados en el sistema de entrega
*Problemas de gestión no relacionados con cambios:
*Problemas internos y administrativos
*Apoyo insuficiente a la reforma
Resistir al proyecto.
*Falta de una estrategia proactiva de cambio organizacional
*Falta de comunicación sobre el cambio
*Usuarios no preparados ni capacitados para el cambio.
Ante tantas posibles dificultades, un consultor de implementación de SAP no puede resolverlo, pero como miembro de este equipo de implementación, ¿tiene suficiente inteligencia ante la adversidad y coraje para resolver estas dificultades? ¿O ayudar a resolver problemas? Estas son las cualidades que debe tener un buen consultor SAP.
En tercer lugar, "Factor de cociente lingüístico"
El "Factor de cociente lingüístico" se centra en la comunicación eficaz, lo cual es especialmente importante cuando los consultores de SAP implementan proyectos.
Existe un dicho muy difundido: Cómo decir es más importante que qué decir, o la forma de hablar es más importante que el contenido de lo que se dice. La importancia de la inteligencia emocional se refleja en la comunicación. La implementación de un proyecto SAP consiste fundamentalmente en tratar con personas, no con sistemas. Por eso la comunicación con los clientes es lo más importante. Si realiza más proyectos, descubrirá que todos los problemas técnicos descubiertos durante el proceso de implementación eventualmente resultarán no ser un problema. Porque la tecnología es para que la use la gente. No es terrible lograr que la gente haga algo, incluso si existen limitaciones técnicas. Más importante aún, los problemas técnicos a menudo son causados por pensamientos poco claros e irracionales. Ayude a los clientes a razonar y aclarar sus pensamientos, y los problemas técnicos a menudo desaparecerán automáticamente. Si la demanda irrazonable de un cliente no puede persuadirse mediante la comunicación sino que se realiza mediante la tecnología, es algo ingrato. Por lo tanto, el principio más importante es que los consultores deben comprender qué es lo más importante que van a hacer: no tecnología, no probar y escribir documentos constantemente en la computadora, sino comunicarse con los clientes.
La comunicación no se trata sólo de hablar, sino también de aprender a escuchar mientras se habla.
Muchos libros sobre relaciones interpersonales hablan de escuchar. Escuchar demuestra que la otra persona se preocupa y concede gran importancia a lo que dices. Los consultores de implementación de SAP deben aprender a escuchar durante el proyecto. Sólo escuchando podemos entender lo que nuestros clientes quieren y no quieren. Puede resultar útil promover o enseñar ciegamente comportamientos estándar del sistema SAP a algunos clientes, es decir, personas que desean adquirir conocimientos de SAP, pero para la mayoría de los usuarios que no están interesados en SAP, se preocupan por su propio negocio, no por SAP en sí. Lo que los consultores deben hacer es comprender sus propias necesidades comerciales y brindar a los usuarios soluciones adecuadas basadas en el sistema SAP. Todo esto requiere que los consejeros escuchen atentamente a los clientes.
Escucha y sé sincero. Meramente hacer un gesto de escucha es necesario pero no suficiente, como mirar directamente a los ojos de la otra persona, asentir de vez en cuando, tararear y ocasionalmente hacer preguntas. Escuche atentamente lo que dicen sus clientes, incluso si piensan que es tremendamente irrazonable. Debido a su falta de comprensión del sistema SAP y a los procesos comerciales irregulares, los usuarios a menudo proponen soluciones en las que los consultores nunca habían pensado. A veces, estos planes son escandalosos. Pero lo que tienen que hacer los consejeros es escuchar. En primer lugar, escuchar claramente el punto de vista del cliente y pensar detenidamente si los planes escandalosos que propone son realmente escandalosos, o si sus ideas preconcebidas le llevan a no ser brillante. Los consultores de SAP rechazan naturalmente los negocios deficientes propuestos por los clientes porque comprenden los estándares del sistema. Al escuchar a tus clientes, debes tener cuidado de reprimir tu sentimiento de rechazo, de lo contrario puedes caer en la pasividad.
Además de estas, un excelente consultor SAP también debe tener las siguientes cualidades:
En primer lugar, debe contar con instrumentos limpios y profesionales.
Debes saber que la consulta es básicamente un trabajo de servicio, que debe ser reconocido por el cliente y debe hacer que la gente se lleve bien con los demás. Las personas desordenadas no son aptas para ser consultores de implementación. El temperamento y el comportamiento son clave para un proyecto sin problemas. Algunos clientes dijeron que sería difícil aceptar todo lo que aporta el consejero si no aceptan al consejero mismo. Además de apariencia, temperamento y conversación. La cortesía, la claridad y la expresividad son las bases de una buena comunicación. Por supuesto, la confianza también es importante. La profesionalidad no es sólo un requisito para los consultores de implementación, sino también el sentido común que deben tener las personas en el lugar de trabajo. Si desea mejorar en esta área, puede comprar un libro sobre etiqueta de relaciones públicas o consultar los conocimientos relevantes en el sitio web. Además, se puede prestar más atención al habla y al comportamiento de las personas reconocidas como bien educadas y conversadoras, y poco a poco formar un hábito y solidificarlo.
En segundo lugar, la capacidad de aprendizaje.
Los elementos anteriores no existen de forma independiente, sino que se complementan entre sí. La tecnología empresarial, la gestión y los procesos de negocio requieren un aprendizaje continuo. El conocimiento está cambiando rápidamente y hay que mantenerse al día. Vive hasta que seas viejo y aprende hasta que seas viejo. A menudo necesitas estar por delante de tus clientes en conocimientos y, a veces, tienes que aprender de ellos. Siempre hay mucho que aprender. Por tanto, si quieres ser un excelente consultor de implementación, debes dominar la gestión del tiempo. Cómo organizar el tiempo de manera razonable y usarlo de manera efectiva es una gran pregunta que requiere que usted explore y resuma constantemente. Sólo cuando ames y estés interesado en esta industria, e incluso cuando comas, camines, tomes el autobús o vayas al baño, pensarás a menudo en temas relacionados. No piense en estas cosas mientras duerme, ya que fácilmente puede provocar insomnio. :)) Este es el estado. Sólo entonces podrás esperar ser el mejor.
En tercer lugar, cierta cantidad de suerte y oportunidad.
Depende de las personas planificar las cosas, y depende de Dios hacer que las cosas sucedan. La oportunidad también es importante. Debemos ser buenos para descubrir oportunidades, crear oportunidades y aprovecharlas.
Convertirse en un buen consultor requiere de un largo proceso. Si prestas más atención y te concentras, naturalmente ganarás algo de experiencia. A menudo hay que soportar la soledad y el silencio. No importa cuánto des, no te preocupes demasiado por las recompensas. La perseverancia eventualmente conducirá a resultados positivos. Un buen consultor de implementación tiene un futuro brillante.