¿Cómo presentar una queja contra el proveedor Epson de JD.com?
1 Inicie sesión en su cuenta de JD.com: Primero, inicie sesión en su cuenta de JD.com. cuenta.
2. Buscar pedidos: busque pedidos asociados con este proveedor en la página.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de JD: puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de JD a través de una variedad de métodos, como el chat de servicio al cliente en línea, llamando al servicio de atención al cliente, etc. Explique su queja contra el proveedor al servicio de atención al cliente y proporcione detalles, número de pedido, descripción del problema, etc.
4. Proporcione evidencia: si hay evidencia relevante que respalde su queja, como capturas de pantalla del pedido, registros de chat, etc., prepárela y entréguela al servicio de atención al cliente de JD. Esto les ayudará a comprender mejor la situación y a tratar su queja.
5. Seguimiento: El servicio de atención al cliente de JD registrará su queja y la gestionará. Se comunicarán con el proveedor y harán todo lo posible para resolver su problema. Puede solicitar al servicio de atención al cliente que le proporcione un número de manejo de quejas o un número de caso para que pueda verificar el progreso del procesamiento cuando sea necesario.
Además, puede considerar expresar públicamente sus quejas sobre el proveedor en la sección de calificaciones/comentarios de JD.com, lo que ayudará a alertar a otros usuarios y potencialmente llamar la atención de JD.com.
Recuerde, trate de mantener la calma y la cortesía, exponga el problema con claridad y proporcione información y pruebas precisas que le ayudarán a resolver su queja de forma eficaz.