¿Quién pagará el proceso de devolución y el envío de devolución de Tmall?
(1) El vendedor es responsable del flete de envío, y el comprador es responsable del franqueo de devolución.
(2) El comprador es responsable del envío no gratuito de los productos del comerciante.
Si el pedido adquirió un seguro de transporte, la compañía de seguros pagará el seguro de transporte 72 horas después de que se haya realizado correctamente el reembolso.
2. Proceso de devolución: haga clic en el producto que desea devolver en Taobao y solicite la devolución.
Paso 1: Ingrese "Productos comprados", busque la transacción y haga clic en "Reembolso/Devolución" en la página.
Paso 2: Seleccione "Quiero devolver", seleccione; el motivo de la devolución.
Paso 3: Presentar una solicitud de reembolso. Una vez que la solicitud sea exitosa, el sistema le indicará en consecuencia.
Después de eso, puede ingresar a la página "Producto comprado", seleccionar "Reembolso en curso" y ver los detalles del reembolso y la respuesta del vendedor.
Datos ampliados:
Algunas notas sobre devoluciones:
1. Debes devolver la mercancía dentro de los 7 días posteriores a que se alcance el acuerdo de devolución. Si no devuelve los productos después de la fecha de vencimiento, se cerrará el reembolso. Debe prestar atención a la hora del sistema.
2. Después de hacer clic para enviar la información de devolución, el vendedor tendrá 65.438 00 días para confirmar. Si el vendedor no procesa el pedido dentro del plazo, el sistema le reembolsará el dinero automáticamente.
3. Si solicita un reembolso por error después de rechazar los productos, puede cancelar la solicitud de reembolso y volver a solicitar un reembolso solo si los productos no se reciben. (La protección de los derechos posventa cuando la transacción es exitosa no debe cancelarse directamente. El número de orden de entrega del vendedor se puede considerar después de llegar a un acuerdo con el vendedor).
4. "Esperando el pago del comprador", pero la operación de "pago" no se realiza correctamente, puede cancelar la operación del pedido o cerrar automáticamente la transacción después de que el sistema se agote; si se muestra como "El comprador ha pagado", el vendedor ha Si no se han enviado los productos en este momento, puede realizar una operación de reembolso, haga clic en Reembolsos/reembolsos solo para devoluciones.
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