Cómo mejorar la satisfacción de las personas con los servicios médicos y de salud
(1) Divulgación de cargos por servicios médicos. Cada hospital anuncia al público los estándares para el cobro de artículos por servicios médicos a través de tableros de anuncios, pantallas electrónicas y otros medios, y está estrictamente prohibido instalar nuevos artículos de cobro sin autorización fuera de las regulaciones nacionales. Al mismo tiempo, es necesario proporcionar a los pacientes una lista estandarizada de un día de gastos ambulatorios y de hospitalización, establecer un sistema de consulta de gastos médicos y aceptar la supervisión pública. (2) Publicitar los precios de los medicamentos. Los precios de los medicamentos y los consumibles médicos de alto valor deben divulgarse oportunamente, las licitaciones y adquisiciones de medicamentos en línea deben implementarse estrictamente, los márgenes de los medicamentos deben cancelarse y algunos medicamentos y consumibles de alto valor pueden comprarse y venderse. se vende con un descuento del 10-30% sobre el precio en línea, lo que realmente beneficiará a la gente. (3) Divulgación de información de servicios médicos. Divulgar la información de los médicos practicantes ambulatorios y residentes y los procedimientos de los servicios médicos, establecer una agencia de quejas de servicios médicos, un buzón de correo de quejas y un número de teléfono de quejas, y mejorar el mecanismo de manejo de disputas médicas. (4) Divulgación de compromisos de servicio y acuerdo de rechazo de “sobres rojos”. Divulgue públicamente y firme un acuerdo para negarse a aceptar "sobres rojos". Por violaciones de disciplinas y violaciones como recibir sobres rojos de forma privada, cargos privados y cargos arbitrarios, una vez verificado, será castigado con 10 veces la cantidad incurrida, y no será ascendido a un título profesional dentro de los tres años y no se le permitirá participar en el proceso de selección. El denunciante será recompensado con 5 veces el monto incurrido. (5) Divulgación del estado de la inspección de calidad médica. Implementar estrictamente el sistema de evaluación y notificación para prescripciones y casos de grandes cantidades, y analizar e informar sobre los principales medicamentos y los mejores médicos con el mayor consumo de medicamentos especializados; establecer un sistema de publicidad y comentarios en el hospital para prescripciones inadecuadas e inspecciones inadecuadas por parte de los médicos; y un sistema para que los médicos involucrados expliquen la situación; Establecer un sistema de gestión para la evaluación, incentivos y castigos del personal médico para evaluar la calidad del servicio, las recetas, las inspecciones de facturación y la ética médica del personal médico para promover la mejora de la atención médica. niveles de calidad y servicio. Además, la propuesta de reforma médica de la provincia de Zhejiang de “dos descensos y dos mejoras” también es muy eficaz.