Cómo devolver productos en Tmall-Steps para devolver la compra con éxito

Ahora a muchos amigos les gusta ir de compras a Tmall. Se dice que Tmall ahora tiene decenas de miles de marcas y, por supuesto, hay muchos productos. Por supuesto, la variedad de productos nos brinda comodidad, pero a veces los productos enviados por correo inevitablemente no son satisfactorios. No te preocupes, sabes que Tmall te permite devolver artículos dentro de los siete días sin ningún motivo. Entonces, ¿cómo devolver productos específicamente en Tmall? Los siguientes son los pasos que te traigo para devolver exitosamente tus compras. Bienvenido a leer.

¿Cómo devolver o cambiar productos en Tmall?

Si su transacción ha sido exitosa y hay un problema con el producto que compró y necesita ser devuelto o reparado, puede encontrar la transacción en "Productos comprados" de su cuenta Taobao dentro de 0-15 días después de que la transacción sea exitosa e inicie la protección posventa y la protección de derechos para garantizar sus derechos e intereses.

Veamos la descripción gráfica. Primero, ingresamos a "Mi Taobao": hacemos clic en "Productos comprados", buscamos y seleccionamos la transacción que desea devolver y hacemos clic en "Solicitar posventa".

Selecciona "Quiero regresar" en la página web emergente.

Rellene el acuerdo de protección de derechos

Haga clic en el botón "Quiero volver" y accederá a la página para completar el acuerdo de protección de derechos. En este momento puedes elegir según tu situación real. Si no hay ningún motivo especial, puede seleccionar directamente "Devolución dentro de los siete días sin ningún motivo" y luego completar el monto del reembolso y las instrucciones de reembolso. Tenga en cuenta que el monto del reembolso no puede exceder el monto máximo de reembolso que se muestra.

La solicitud fue enviada exitosamente.

Haga clic en el botón "Enviar solicitud de reembolso" para indicar que la solicitud de devolución se ha enviado correctamente. Si descubre que el motivo del reembolso es incorrecto, puede modificarlo. Si ambas partes llegan a un acuerdo, la solicitud de posventa también podrá retirarse. Si las dos partes no logran llegar a un acuerdo mediante la negociación, pueden solicitar la intervención del servicio de atención al cliente de Tmall tres días después de iniciar la protección de derechos.

Consejos

Cuando te hayas convertido en un experto de Tmall y tengas un buen historial crediticio, Tmall tiene un reembolso rápido, es decir, siempre que hayas enviado la mercancía expresamente, Tmall te Su reembolso se acreditará en su cuenta.

Ya sea una devolución o un reembolso, o si tienes otras preguntas, te sugiero que la mejor manera es comunicarte cortésmente con el comerciante primero. Según mi experiencia, mientras te comuniques más con los comerciantes, muchos problemas se pueden resolver fácilmente.