¿Cómo proteger sus derechos después de comprar un teléfono móvil falso en un determinado sitio web?
En general, los teléfonos móviles Xiaomi tienen la mayor cantidad de productos falsos en Taobao. Debido al gran volumen de ventas, es más fácil falsificar. Hay más consumidores que han sido engañados. Entonces, ¿cómo proteges tus derechos cuando compras un teléfono móvil falso? Si acude directamente al vendedor, generalmente no lo admitirán, por lo que el servicio posventa es inútil. Lo que debe hacer en este momento es solicitar la intervención del servicio al cliente de Taobao. El servicio al cliente de Taobao le dará un proceso para permitirlo. usted identifica el teléfono que recibió. Para productos falsificados, el servicio de atención al cliente de Taobao solo puede otorgarle un reembolso obligatorio o sancionar a la tienda si se emite un certificado de identificación.
Pero la dificultad radica en la identificación. Tomemos como ejemplo los teléfonos móviles Xiaomi. Hay dos lugares donde se puede realizar la identificación. Uno es la oficina industrial y comercial local, que requiere una cierta tarifa y es la más industrial. y las oficinas comerciales no permitimos que las personas se autentiquen, por lo que si pasa, solo queda un camino: ir al oficial de Xiaomi para la autenticación. Xiaomi tiene dos tipos de tiendas, una es de servicio posventa y la otra es Xiaomi Home. El centro de posventa de Xiaomi no puede emitir el certificado de tasación, por lo que solo puedes encontrar Xiaomi Home. Sin embargo, Xiaomi Home no está disponible en todas las ciudades. De lo contrario, solo podrás autentificarlo acudiendo personalmente a la tienda Xiaomi más cercana. Se puede decir que el camino hacia la protección de derechos es largo y arduo. Llamar al 12315 básicamente te dirá que será aceptado, pero la aceptación es una cosa y el procesamiento es otra, así que no tengas grandes esperanzas. Es fácil ser consumidor, pero es difícil ejercer los derechos que deberían tener los consumidores. Por lo tanto, al comprar un teléfono móvil, intente ir al sitio web oficial o a la tienda insignia oficial en Tmall. No vaya a una tienda digital abierta por alguien con un pequeño descuento, ni compre un teléfono móvil de otros canales, como Xianyu. .