¿Cómo superar las dificultades y desafíos que enfrentan los sistemas TI en el proceso de transformación digital?
Una encuesta global de McKinsey encontró que menos del 30% de las empresas encuestadas son capaces de convertir la tecnología en una ventaja competitiva. Entonces, ¿qué limita el éxito de las empresas en este ámbito? Aquí hay siete desafíos de transformación digital que enfrentan las empresas y cómo superarlos:
Objetivos claros: la transformación digital consiste en utilizar la tecnología para lograr objetivos comerciales a largo plazo. La clave para las empresas es comprender por qué los sistemas existentes deben digitalizarse por completo, qué verticales deben actualizarse y cómo esto ayudará a alcanzar los objetivos comerciales. Esto les ayudará a establecer una dirección clara y evitar confusión o resistencia por parte de la empresa. Con una estrategia clara de transformación digital, las empresas también pueden comunicarse mejor con las partes interesadas clave (empleados, socios y clientes).
Agilidad: las organizaciones que son menos adaptables y tienen procesos heredados complejos tienden a quedarse atrás en la transformación digital. Los sistemas heredados utilizan tecnología obsoleta, lo que dificulta mantenerse al día con los requisitos y adaptarse a los rápidos cambios en el entorno empresarial. Las empresas también deben superar las barreras culturales mediante la agilidad. Si las personas y los procesos de todos los departamentos pueden adaptarse rápidamente, la transformación digital puede avanzar sin problemas. Equipos multidisciplinarios, autónomos y multifuncionales ayudan a las empresas a lograr una transformación digital exitosa.
Alineación con la C-suite: Este es uno de los mayores desafíos que enfrentan los líderes tecnológicos al ejecutar su estrategia de transformación digital. Si bien muchos CXO apoyan iniciativas digitales, a veces trabajan en silos o no son responsables de objetivos similares, lo que puede afectar el proceso de transformación. Las iniciativas aisladas no pueden lograr los mismos objetivos comerciales porque cada iniciativa se centrará en sus propios problemas. La transformación digital exitosa está liderada por un equipo ejecutivo que trabaja en conjunto para lograr objetivos, disfrutar de los resultados y permanecer en la misma página.
Brecha de habilidades digitales: una fuerza laboral con habilidades habilitadas digitalmente es una necesidad para la transformación digital. Pero también es un desafío por falta de talento. Los expertos en tecnología digital también obtienen salarios altos en el mercado, lo que eleva los costos de contratación. Las empresas pueden capacitar a su grupo de talentos existente y asegurarles los beneficios de la mejora de habilidades; sin embargo, esto supone una enorme inversión de tiempo, energía y dinero para la empresa. Es necesario un programa de recapacitación para la transformación digital en tecnología, computación en la nube, herramientas de colaboración, experiencias digitales y toma de decisiones basada en datos. Las empresas que carecen de experiencia en TI también pueden optar por subcontratar las tareas anteriores.
Seguridad: muchas empresas que se apresuran a transformarse digitalmente se encuentran con que sus negocios están expuestos a riesgos de ciberseguridad. Para permitir esta transformación es necesario que las empresas trasladen datos a la nube, lo que las deja vulnerables al robo de datos de los clientes, violaciones de la privacidad y otros riesgos. Las empresas pueden superar los desafíos de las amenazas a la ciberseguridad centrándose en la privacidad y protección de los datos e implementando una implementación óptima con la ayuda de expertos en ciberseguridad.
Centrarse en el cliente: las empresas que se someten a una transformación digital deben tener una comprensión adecuada de su base de clientes, así como de sus necesidades, expectativas y tendencias del mercado. Ignorar cualquiera de estos factores puede resultar en menores retornos de las iniciativas de transformación digital. Las organizaciones que priorizan a los clientes sobre la rentabilidad tendrán más éxito en el camino hacia la transformación digital. Centrarse en objetivos como nuevos mercados, crecimiento o mejorar la participación del cliente conducirá a una transformación más sostenible, dando a la empresa una ventaja competitiva sobre otras empresas. Además, las empresas necesitan adaptarse o transformarse rápidamente a tecnologías más nuevas para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y protegerse contra la competencia de los nativos digitales.
Restricciones presupuestarias: la disponibilidad de presupuesto para dramas digitales también requiere un cambio de enfoques tradicionales a enfoques más flexibles. Implementar la transformación digital puede ser costoso y las empresas deben estar preparadas para restricciones presupuestarias o actualizaciones a largo plazo, dependiendo de sus capacidades. Esto ayudará a las organizaciones a evitar comprometer los plazos y los resultados. Por otro lado, una financiación insuficiente puede obstaculizar o socavar el proceso de transformación, lo cual es indeseable. Comprometerse con objetivos a largo plazo y tomar decisiones basadas en datos ayudará a alcanzar esos objetivos.
Si bien estos son algunos de los desafíos clave, en el entorno empresarial actual, la transformación digital sigue siendo una necesidad para la mayoría de las empresas, por lo que eliminar barreras es necesario para todas las partes interesadas. Una transformación digital exitosa requiere soluciones que funcionen en toda la organización, en lugar de limitarse a un departamento o ubicación comercial.
Además, se debe desarrollar un conjunto consistente de objetivos financieros para la empresa y sus clientes, y la empresa debe estar completamente preparada para responder con flexibilidad a los problemas y riesgos emergentes. Las empresas pueden convertirse en líderes digitales mediante una transformación continua para generar mejores ingresos y servicios y mejorar su adaptabilidad a largo plazo.