¿Cómo establecer un sistema de indicadores de análisis de datos empresariales? Enseñarte la metodología completa

Para facilitar la comprensión, podemos comparar el establecimiento de un sistema de indicadores con el uso de ropa. Cuando al principio no tienes ropa que ponerte, puedes pedir prestada una a otras personas. Aunque puede que no te quede bien, puede satisfacer necesidades básicas como protegerte del frío.

A medida que el nivel económico mejora, podemos elegir otras prendas que sean más adecuadas para nosotras.

Lo mismo ocurre con el sistema de indicadores. Puede aprender de los sistemas de indicadores de otras empresas. Puede que no sea adecuado al principio, pero puede llevar a la empresa por el camino correcto más rápido.

A medida que el negocio se desarrolle, continuaremos optimizándolo y ajustándonos en función de la situación real.

2. Utilice el diagrama de espina de pescado

Al utilizar el diagrama de espina de pescado, puede analizar capa por capa, como si se pelara un capullo, para encontrar los factores clave que afectan al negocio.

Por ejemplo, divida la visión y dirección de la empresa en varias áreas grandes, luego divídalas en indicadores específicos y luego descubra los indicadores que tienen un mayor impacto en el negocio, es decir, el desempeño clave. Indicadores, denominados KPI.

Ve un paso más allá y encuentra la "Una métrica que importa" (KPI para abreviar). La Métrica Vital, u OMTM para abreviar, también se conoce como Métrica de la Estrella del Norte porque es el indicador que guía el rumbo de la organización, como la Estrella del Norte.

El proceso de utilizar diagramas de espina de pescado para encontrar KPI y OMTM es como personalizar la ropa para tu negocio. Elegir una estrategia es como elegir un tipo de ropa. Debido a que los trajes chi y los trajes tienen propósitos diferentes, la misma área a menudo tiene diferentes tamaños. Asimismo, los KPI y los indicadores Polaris diferirán para las diferentes estrategias de desarrollo y etapas de un negocio.

3. Lógica empresarial

Para establecer un sistema de indicadores eficaz, debemos partir de la lógica empresarial y desarrollarla poco a poco.

El sistema de indicadores de nivel de desempeño está determinado por los objetivos de nivel estratégico. El sistema de indicadores debe descomponerse aún más en la organización para desempeñar un papel de atracción en la dirección estratégica, de la cual el sistema de indicadores KPI es el sistema. centro.

Por ejemplo, el objetivo de un minorista es obtener mayores ganancias, que provienen de los pedidos uno tras otro. Los pedidos incluyen tres elementos: personas, bienes y sitios. Debajo de cada elemento hay varios indicadores, etc. .

A medida que su negocio se desarrolla, es posible que descubra que hay cada vez más indicadores. Si estos indicadores no están bien organizados, será un desastre y la gente no podrá comprender los puntos clave.

Por lo tanto, es necesario establecer un sistema marco para clasificar indicadores y asociarlos de acuerdo con cierta lógica de negocios para formar un escenario de análisis de negocios.

4. La regla 80/20

El sistema de indicadores es un reflejo del nivel de gestión. Puede utilizar la "regla 28/20" para seleccionar los indicadores adecuados. Porque el 80% del rendimiento suele estar determinado por el 20% de factores clave. Por lo tanto, es necesario captar estos 20 factores clave, analizarlos y desmantelarlos, establecer indicadores, valorarlos y evaluarlos, motivarlos y controlarlos, para captar la contradicción principal, como llevar a una vaca por el hocico.

Sin un sistema de indicadores sólido, no habrá un punto de partida para el análisis de datos, muchas cosas no se pueden cuantificar, no habrá dirección para hacer negocios, el equipo no podrá generar sinergia y Será difícil lograr buenos resultados.

En resumen, el establecimiento del sistema de indicadores puede subdividir los indicadores cuantificables según la lógica del negocio y el proceso, clasificarlos y refinar los indicadores clave de acuerdo con las "28 reglas". De esta manera, básicamente se ha establecido un sistema de indicadores.

5. Da un ejemplo

Tomando como ejemplo la industria minorista, basado en la lógica empresarial de personas, bienes y tiendas, he compilado un sistema de indicadores, en el que operan Se supone que las ganancias son el indicador de la estrella del norte, por lo que se agregó un ícono de estrella delante del indicador.

Para la industria minorista tradicional impulsada por personas, los empleados venden productos a los clientes en los centros comerciales. Las personas, los bienes y los lugares están realmente integrados, por lo que las ventas y otros indicadores están estrechamente relacionados. analizados desde las dimensiones de clientes, empleados, productos, centros comerciales, etc.

El sistema de indicadores de la industria minorista anterior es solo como referencia. Debe agregar o eliminar indicadores relevantes de acuerdo con la situación real de su empresa para establecer el sistema de indicadores que mejor se adapte a sus necesidades.

En diferentes etapas del desarrollo empresarial, los objetivos comerciales son diferentes y los indicadores de la Estrella del Norte también pueden ser diferentes. Por ejemplo, ante una epidemia repentina, muchas empresas tienen como objetivo la "supervivencia", por lo que esperan controlar los costos y reducir la inversión publicitaria. Después de la epidemia, algunas empresas esperan ampliar la influencia de su marca, por lo que aumentarán la inversión en publicidad.

Resumen

Este artículo toma la industria minorista como ejemplo para presentar el método de establecer un sistema de indicadores utilizando diagramas de espina de pescado, siguiendo la lógica empresarial y siguiendo la regla 80/20.

Es importante señalar que el establecimiento de un sistema de indicadores no se logra de la noche a la mañana y suele incluir tres etapas: creación, operación y revisión.

La fase de creación incluye determinar objetivos, asignar pesos, etc.; la fase de operación incluye establecer estándares, evaluación y juicio, etc.; la fase de revisión incluye revisión y resumen, modificación y ajuste, etc.