Al comprar en línea, ¿puedo devolver los productos después de que el vendedor los haya enviado?

Si compras online y el vendedor ha enviado los productos, puedes devolverlos. Los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin necesidad de indicar los motivos.

Según el artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China", los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc., y los consumidores tienen derecho a recibir los propios productos Las devoluciones deben realizarse dentro de los siete días siguientes a la fecha de devolución sin indicar los motivos, excepto para los siguientes productos:

(1) Productos hechos a medida por los consumidores;

( 2) Productos frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales descargados en línea o abiertos por los consumidores;

(4) Periódicos y publicaciones periódicas entregados.

A excepción de los productos enumerados en el párrafo anterior, otros productos que no sean aptos para devolución debido a la naturaleza del producto y confirmado por el consumidor en el momento de la compra no son aptos para devolución sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores devolverán el precio pagado por los consumidores en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. El flete de devolución de la mercancía correrá a cargo del consumidor; si el operador y el consumidor tienen otros acuerdos, prevalecerá el acuerdo.

Información ampliada:

Artículo 53 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Cuando un operador proporciona bienes o servicios en forma de pago anticipado, se realizará de conformidad con lo previsto mediante acuerdo. Si no se proporciona de conformidad con el contrato, el contrato se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se reembolsará el anticipo y también se cubrirán los gastos razonables que deba pagar el consumidor; .

Artículo 55 Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor. El monto de la compensación aumentada será el. precio de compra por parte del consumidor de los bienes o servicios recibidos tres veces el monto de la compensación si el monto de la compensación adicional es inferior a quinientos yuanes, el monto será de quinientos yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

Red Cultural de China - Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China