Puede haber un problema con la configuración del servidor de nombres de dominio (DNS). Windows no puede encontrar el host conocido "www.microsoft.com" mediante DNS y puede que esté inactivo.

1. Primero verifique la red. Eche un vistazo a la conexión local en la esquina inferior derecha de la pantalla. ¿Hay una × o? número, si no hay ningún problema, haga doble clic en el icono de la red local para ver si la IP es correcta y verifique si hay datos tanto para recibir como para enviar.

2. Verifique el DNS de la configuración de red de la computadora con acceso a Internet y compárelo con su propia configuración para ver si hay algún problema con la configuración de DNS, IP y puerta de enlace.

3. Si no hay ningún problema con los dos elementos anteriores, puede hacer PING a la puerta de enlace para ver si se puede conectar. Si la puerta de enlace no está conectada, puede ser un problema de conexión de red. Si está conectada, puede usar una computadora conectada para hacer ping a www.BAIDU.COM y anotar el PING en la computadora inalcanzable. Si no puede ver la conexión, puede deberse al problema. Si tiene alguna pregunta sobre su proveedor de servicios de telecomunicaciones, comuníquese con él.