La calificación de estrellas de intención de compra en el canal de clientes de la estación internacional de Alibaba no incluye
La calificación de estrellas de intención de compra en el canal de clientes de la estación internacional de Alibaba no incluye 4 estrellas.
Alibaba International Station Customer Pass es un sistema de gestión de clientes que puede ayudar a los comerciantes a mejorar la eficiencia operativa de los clientes. Customer Pass puede estratificar a los clientes en calificaciones de estrellas de intención de compra. Estas estrellas se obtienen prediciendo la probabilidad de compra del comprador en función de los datos de comportamiento del sitio web del comprador durante seis meses.
Hay tres niveles de estrellas de intención de compra: 1 estrella, 2 estrellas y 3 estrellas. 1 estrella significa baja intención de compra, 2 estrellas significa intención de compra media y 3 estrellas significa intención de compra alta. La Guía del cliente de la estación internacional de Alibaba no incluye 4 estrellas porque esta calificación de estrellas se utiliza para evaluar las capacidades del servicio y el desempeño de los comerciantes.
Merchant Star Level es un sistema en capas para que Alibaba International Station evalúe exhaustivamente la voluntad y la capacidad de los comerciantes en la plataforma para atender a los compradores extranjeros. Tiene dos vías, a saber, la vía de personalización y la vía de transacciones rápidas. Hay cinco niveles de estrellas comerciales, a saber, 0 estrellas, 1 estrella, 2 estrellas, 3 estrellas y 4 estrellas. De 0 a 4 estrellas significa que la evaluación se basa en los requisitos de puntuación de los cuatro elementos de competencia principales (fortaleza de marketing, solidez del producto, solidez de las transacciones y solidez del servicio).
Métodos para mejorar el nivel de estrella del comerciante:
1. Poder del comerciante/poder de los productos básicos
Este elemento depende principalmente de la calidad y cantidad de los productos del comerciante, ya que así como el Número de certificados del comerciante. Los comerciantes pueden lanzar u optimizar productos potenciales y productos de alta calidad para aumentar los puntos de crecimiento del producto. Los comerciantes también pueden cargar y verificar certificados de empresas, productos, marcas, patentes, etc. para obtener puntos extra.
2. Poder de marketing
Este elemento depende principalmente del número de oportunidades de negocio, la tasa de clics, el tiempo medio de respuesta y el comercio exterior a través de la capacidad de marketing del comerciante. Los comerciantes pueden utilizar una combinación de productos de marketing, como Fan Pass, marketing de visitantes, cotizaciones de RFQ, etc., para aumentar la exposición y los clics. Los comerciantes también pueden utilizar el comercio exterior a través de trenes para una promoción precisa y mejorar sus capacidades de marketing.
3. Poder comercial
Este elemento depende principalmente de la tasa de conversión de oportunidades comerciales del comerciante, el volumen de transacciones de protección crediticia y la tasa de recompra. Los comerciantes pueden utilizar el Canal del Cliente para realizar un seguimiento jerárquico y refinado de los clientes para mejorar las tasas de conversión y las tasas de recompra. Los comerciantes también pueden guiar a los compradores nuevos y antiguos para que utilicen órdenes de protección crediticia para aumentar el volumen de transacciones de protección crediticia.
4. Garantía
Este elemento depende principalmente de la tasa de entrega a tiempo del comerciante, la puntuación de evaluación del comprador, la puntuación de riesgo y salud y la tasa de cumplimiento anormal. Los comerciantes pueden llegar a acuerdos claros y entregar los productos de manera oportuna para evitar envíos retrasados. Los comerciantes también pueden invitar a los compradores a dar reseñas y manejar activamente los problemas de los compradores para mejorar los puntajes de evaluación de los compradores.