Cuando uso auriculares en mi computadora portátil, la otra parte puede escucharme, pero yo no puedo escucharlo a él.

Cuando chateas por vídeo, debes marcar la casilla de voz para escuchar la voz.

Si se trata de un chat de voz y no puedes escuchar la voz de la otra parte,

Puedes pedirle a la otra parte que charle por voz con otra persona para ver si es normal.

También puedes intentar chatear por voz con otras personas.

Puede deberse a que la otra parte no marcó la casilla del micrófono. (Pantalla de ajuste de volumen → Grabación → casilla de verificación Micrófono)