Cómo hablar eficazmente

Cómo tener una conversación eficaz

Cómo tener una conversación eficaz De hecho, la fuente del entendimiento mutuo entre las personas es la comunicación mutua. Cómo comunicarse. efectivamente entre nosotros? entendernos y aprender unos de otros, cómo comunicarnos efectivamente, ¡aprendamos juntos! Cómo tener una conversación efectiva 1

Situaciones que pueden suceder durante la conversación

1. Hay una diferencia de identidad con la otra parte

Cuando hay Una gran diferencia en identidad y estatus con respecto a la otra parte. Algunas personas serán reprimidas por el aura de la otra persona y el flujo de la conversación se interrumpirá por completo. Esto sucede a menudo. Desde la perspectiva del análisis de la personalidad, esto se debe a que la sociabilidad y la variabilidad determinan la independencia y estabilidad de la otra parte, lo que en última instancia afecta el efecto general de la conversación.

2. La otra parte tiene su propio punto de vista

A veces habrá una situación en la que la otra parte tiene su propio punto de vista, pero no he considerado la posibilidad de Este punto de vista, debido a las diferencias entre las personas, la influencia de los valores dominantes y la preocupación por cuestiones no resueltas en la naturaleza humana, conducen a confusión en el pensamiento, imposibilitando así lograr el propio propósito en la conversación.

3. La otra parte refuta su propio punto de vista

Cuando la otra parte refuta su propio punto de vista o plantea preguntas, la influencia de los valores dominantes y emocionales Las fluctuaciones afectarán la calidad de la conversación, lo que provocará que se interrumpa la conversación planificada e incluso que algunas personas discutan sobre un tema determinado, lo que afectará por completo el propósito y el contenido de su conversación.

4. El impacto de los cambios objetivos

Muchas veces nos veremos afectados por situaciones objetivas. Por ejemplo, el desempeño de la otra parte muestra impaciencia e impaciencia, incluso si están caminando hacia atrás y. En la reunión, una llamada telefónica también puede afectar su propia expresión, por lo que es cierto que muchas reuniones requieren teléfonos móviles silenciosos, contestar llamadas por teléfono y minimizar las caminatas durante la reunión.

Nota: Valores dominantes: Evita la vergüenza, mantente racional y controla la situación. Estos son los valores dominantes que influyen en la conversación.

Cómo mantener la lógica de la organización

1. Metas claras

Con metas claras, una conversación sin metas será inútil. Sin sentido, en otras palabras, una conversación sin un objetivo es solo una conversación casual, una colisión de ideas y, por lo tanto, pretenciosa en su organización y lógica.

En una conversación importante debe haber un objetivo claro, al igual que conocer la posición de la portería en el campo. Incluso si te encuentras con obstáculos ajenos, balones fuertes y defensa, debes resolverlo y. Considérelo. La dirección de la meta. Por eso es importante tener un objetivo claro en la conversación.

2. Acumulación diaria

En la vida diaria, hay mucha acumulación de conocimientos, trabajo, pensamientos, etc. Como dice el refrán: existe la poesía y el espíritu de escritura chinos, y no hay nada en el estómago. El punto de vista parece ingenuo. Sólo con una gran acumulación, para pensar en la primavera, se podrán establecer plenamente los objetivos de apoyo y lograr una justificación suficiente.

3. Preparación previa

Como dice el refrán: Antes de que los soldados y los caballos se muevan, primero debe ir la comida y la hierba. Debes estar preparado antes de hablar o hablar, y preparar evidencia suficiente para respaldar tus opiniones en función de los objetivos que deseas alcanzar. Al igual que marchar y luchar, es necesario desplegarse con anticipación y estar completamente preparado para lograr el objetivo esperado.

4. Controla las emociones

Durante la conversación se producirán diversas situaciones objetivas, como ser interrumpido, realizar llamadas telefónicas, réplicas, etc. En este momento, si estás dominado por emociones, Te enredarás en algunas minucias y alterarás por completo el contenido de tu conversación. La emoción es más que simplemente ira, y los resultados de las conversaciones afectadas por las emociones no pueden avanzar en la dirección esperada, por lo que controlar las emociones es un requisito previo necesario para la organización y la lógica.

5. Método de conversación

El resultado es el primero, igual que la estructura de la composición que estudiamos antes: el método general de puntuación total. Describa los resultados y objetivos con anticipación y luego concéntrese en discutir los beneficios, ventajas, desventajas, evidencia de respaldo y posibles escenarios de los resultados de manera enfocada.

Si se requiere una conversación en profundidad, la evidencia de respaldo también debe expresarse en un formulario de puntuación total paso a paso.

Como en una pirámide, el resultado es la cima, la base de soporte es el medio y la base es la base dentro de la base de soporte.

En circunstancias normales, existen tres bases de apoyo, y cada apoyo debe realizarse de esta forma en la medida de lo posible. En primer lugar, según la memoria y la atención, la atención de la mayoría de las personas a una cosa es limitada; en segundo lugar, es razonable que el triángulo sea el más estable, y tres puntos atraen fácilmente la atención y son más fáciles de recordar; finalmente, tres argumentos de apoyo pueden captar la atención de las personas; atención mientras cambia. Cómo tener una conversación efectiva 2

Qué es la comunicación efectiva

La llamada comunicación efectiva es a través de escuchar, hablar, leer, escribir y otros medios de pensamiento, a través de discursos, reuniones, diálogos, etc. Expresarlo de forma precisa y adecuada a través de discusiones, cartas, etc. para animar a la otra parte a aceptarlo.

¿Cuáles son las condiciones para una comunicación efectiva?

Hay dos condiciones necesarias para lograr una comunicación efectiva: Primera. El remitente del mensaje expresa claramente la connotación del mensaje para que el receptor del mensaje pueda comprenderlo con precisión: en segundo lugar, el remitente del mensaje presta atención a la respuesta del receptor del mensaje y corrige rápidamente la transmisión del mensaje en función de su respuesta. Evite malentendidos innecesarios. Ambos son indispensables. La comunicación eficaz se refiere principalmente a la comunicación entre las personas dentro de la organización, especialmente la comunicación entre los gerentes y los administrados. La clave para una comunicación eficaz reside en la eficacia de la información. La eficacia de la información determina la eficacia de la comunicación. La eficacia de la información depende principalmente de los siguientes aspectos:

1. El grado de transparencia de la información. Cuando una información debe ser tratada como información pública, no debe conducir a una asimetría de información. La información debe ser pública. La divulgación de información no significa una simple transmisión de información, sino garantizar que los destinatarios de la información puedan comprender la connotación de la información. Si se utiliza un lenguaje escrito ambiguo y poco claro para transmitir un mensaje poco claro y difícil de entender. No significa nada para el destinatario del mensaje. Por otra parte, los destinatarios de la información también tienen derecho a obtener contenidos informativos relacionados con sus propios intereses. De lo contrario, el destinatario de la información puede sospechar de los motivos del remitente de la información.

2. El grado de retroalimentación de la información. La comunicación eficaz es un comportamiento dinámico bidireccional, y la comunicación bidireccional debe recibir suficiente retroalimentación por parte del remitente del mensaje. Sólo cuando tanto el sujeto como el objeto de la comunicación expresan plenamente sus puntos de vista sobre un tema determinado, la comunicación efectiva puede ser verdaderamente significativa.

¿Cuál es la importancia de la comunicación efectiva?

La comunicación gerencial, conceptualmente hablando, es transferir información, ideas y emociones entre individuos o grupos específicos para un objetivo establecido. llegar a un acuerdo de consentimiento. La comunicación es una mezcla de ciencias naturales y ciencias sociales y es una herramienta eficaz para la gestión empresarial. La comunicación también es una habilidad, que es la capacidad de una persona para mostrar su propio conocimiento, expresión y comportamiento. Ya sean directivos de empresas o empleados corrientes, son los elementos centrales de la competitividad empresarial. La buena comunicación es, sin duda, el requisito previo para el buen desarrollo de todo el trabajo empresarial. La importancia de una comunicación eficaz en la gestión corporativa se refleja principalmente en:

1. Comprender con precisión las decisiones de la empresa, mejorar la eficiencia del trabajo y resolver los conflictos de gestión. La toma de decisiones de la empresa requiere una gestión eficaz. Proceso de comunicación El proceso de implementación y comunicación es el proceso de transmitir la comprensión de la decisión.

La expresión precisa, clara y concisa de las decisiones es el requisito previo para una comunicación eficaz, y la comprensión correcta de las decisiones es el propósito de una comunicación eficaz. Cuando se emite una decisión, quien toma la decisión debe tener la comunicación necesaria con el ejecutor para lograr una comprensión completa de la decisión, de modo que el ejecutor pueda implementar la decisión con precisión y evitar errores de ejecución causados ​​por una mala interpretación de la decisión.

La comunicación entre los miembros del grupo de una empresa incluye ayuda material mutua, apoyo e intercambio y comunicación emocional. La comunicación de información es conectar la empresa con un mismo propósito y la colaboración en la empresa. . Una misma información tendrá efectos diferentes dependiendo del destinatario. El filtrado, retención, ignorado o distorsión de la información está determinado por factores subjetivos del destinatario y es el resultado de la interacción de su entorno, ubicación, edad, nivel educativo, etc. Dado que existen diferencias en la percepción de la información, se necesita una comunicación eficaz para salvar esta diferencia, a fin de reducir la pérdida de tiempo y dinero causada por factores subjetivos humanos. La comunicación de información precisa sin duda mejorará la eficiencia de nuestro trabajo, permitiéndonos abandonar algunos trabajos innecesarios y lograr resultados laborales ideales de la manera más sencilla y directa.

Para tomar decisiones más cercanas a los cambios del mercado, el proceso de información dentro de la empresa también debe estar descentralizado, de modo que la comunicación dentro de la organización pueda descender hasta el nivel más bajo de responsabilidad, ascender hasta la alta dirección y circular horizontalmente entre varios departamentos y grupos. de la empresa entre. En el proceso del flujo de información, inevitablemente surgirán diversas contradicciones y obstáculos. Sólo la comunicación eficaz entre departamentos y empleados puede resolver estas contradicciones y hacer que el trabajo se desarrolle sin problemas.

2. Medios para pasar de problemas superficiales a problemas sustantivos

La gestión empresarial enfatiza los resultados prácticos. Sólo partiendo de la realidad del problema y buscando la verdad a partir de los hechos se puede resolver el problema. . La información obtenida en la comunicación es la más oportuna, vanguardista, práctica y refleja la situación laboral actual. Hay varios problemas que surgen en la operación y gestión de las empresas. Si sólo resolvemos los problemas basándonos en los fenómenos superficiales de las cosas sin una comprensión profunda de la situación y sin entrar en contacto con la esencia del problema, el resultado será catastrófico. pérdidas para la empresa.

Llevar a cabo una comunicación activa y abierta entre individuos, entre individuos y grupos, y entre grupos, y mirar un problema desde múltiples ángulos, entonces podrás tener en cuenta todos los aspectos en la gestión y tomar precauciones. Antes de que ocurran muchos problemas, los gerentes los verán, escucharán y sentirán desde la superficie y, a través de la investigación y el análisis, eliminarán algunos factores que no favorecen la estabilidad de la empresa. Las empresas avanzan resolviendo constantemente problemas en las operaciones, y las soluciones a los problemas en las empresas se logran a través de una comunicación efectiva en la empresa.

3. Motivar a los empleados y formar una cultura corporativa sana y positiva.

Las personas tienen atributos naturales y atributos sociales en la vida social real, también deben satisfacer sus necesidades fisiológicas. . Todos esperan ser respetados por los demás, reconocidos por la sociedad y la realización de su autoestima. Un excelente gerente debe influir o incluso cambiar las actitudes de los empleados hacia el trabajo y la vida a través de una comunicación efectiva. Transformar a aquellos empleados que consideran el trabajo como una carga y tienen poco entusiasmo en su trabajo en aquellos que sean muy dedicados a su trabajo, proactivos en su trabajo y muestren una espontaneidad y creatividad superiores. En una comunicación eficaz, los directivos de la empresa deben dividir a los empleados en diferentes grupos según las diferentes situaciones, a fin de adoptar diferentes métodos de comunicación. Por ejemplo, podemos dividirlos en empleados jóvenes y empleados antiguos según sus grupos de edad, adoptar métodos de comunicación alentadores y reconocidos para los empleados jóvenes con calificaciones relativamente bajas, permitirles realizar trabajos importantes de forma independiente en determinadas circunstancias y comunicarnos con ellos frecuentemente en el trabajo. y la vida, y tratarlos. El reconocimiento y el estímulo de los logros laborales pueden estimular su creatividad y entusiasmo por el trabajo, y contribuir más a la empresa. Para los camaradas superiores con altas calificaciones, los gerentes de negocios deben respetarlos, aprovechar al máximo las ventajas de su experiencia, tener contacto regular con ellos, comunicarse entre sí y brindarles la capacitación adecuada para movilizar su entusiasmo por el trabajo.

¿Cuáles son las habilidades para una comunicación efectiva?

1. Desde la perspectiva de los componentes de la comunicación, generalmente incluye tres aspectos: el contenido de la comunicación, que es decir, las palabras; el tono de la comunicación y la velocidad del habla es la voz; la postura conductual en la comunicación es el lenguaje corporal. Las proporciones de estos tres son texto que representa el 7%, sonido que representa el 48% y gestos de comportamiento que representan el 55%. Las mismas palabras, con diferentes sonidos y comportamientos, tienen efectos completamente diferentes. Por lo tanto, una comunicación eficaz debería integrar mejor estos tres. ?2.Desde una perspectiva psicológica, la comunicación incluye niveles conscientes y subconscientes, y la conciencia solo representa el 1%, mientras que la subconsciencia representa el 99%. La comunicación efectiva debe ser a nivel subconsciente, comunicación emocional y sincera.

3. "Confirmación de identidad" en la comunicación Para diferentes objetos de comunicación, como jefes, colegas, subordinados, amigos, familiares, etc., incluso si el contenido de la comunicación es el mismo, deben tener diferentes voces y comportamientos. ser adoptada actitud.

4. La afirmación en la comunicación significa afirmar el contenido de la otra parte, no sólo palabras superficiales. Esto se puede hacer repitiendo las palabras clave en la comunicación de la otra parte, o incluso modificando las palabras clave de la otra parte en su propio idioma y devolviéndolas a la otra parte. Esto hará que la otra parte sienta que usted reconoce y afirma su comunicación.

5. Escuchar en la comunicación. Escuchar no se trata solo de escuchar. Requiere que usted comprenda completamente el contenido y el significado de la comunicación de la otra parte. Sólo así podrá estar en armonía con el contenido de la otra parte. en términos de retroalimentación a la otra parte, los verdaderos pensamientos son los mismos. Por ejemplo, hay muchas personas que son visuales cuando se comunican, a veces se apresuran a expresar sus pensamientos sin esperar a que la otra parte termine de hablar, por lo que es posible que no puedan lograr emociones profundas.

El impacto de la comunicación efectiva en el poder

Según Barnard, el poder es la comunicación característica de las organizaciones formales. Su eficacia se demuestra a través del reconocimiento de los miembros de la organización que participan en el proceso de control de conducta. Tome la definición anterior de poder. Podemos ver que el establecimiento de autoridad depende principalmente de los destinatarios de la información dentro de una organización más que del remitente de la información. El poder no es propiedad de la dirección. El flujo de poder no es de arriba hacia abajo sino de abajo hacia arriba. Para lograr este paso, además de la ya mencionada transparencia y retroalimentación de información efectiva. Implica además la verosimilitud de la información. Sólo la información justa, moderada y eficaz es razonable.

1. Equidad de la información. El ser humano tiene múltiples características. Como "hombre económico", debe perseguir la máxima satisfacción. Bajo la premisa de que los recursos humanos son relativamente escasos, la búsqueda de los propios intereses por parte de las personas producirá inevitablemente ciertas contradicciones. La única manera de resolver los conflictos es el principio de equidad y justicia. La información justa permite que todos obtengan beneficios relativamente satisfactorios mediante sus propios esfuerzos.

2. Moderación de la información. Por un lado, la información moderada puede estandarizar el comportamiento de los individuos dentro de la organización y, lo que es más importante, puede dejar un amplio espacio para el desarrollo de las capacidades individuales y el entusiasmo, la iniciativa y la creatividad dentro de la organización.

3. Además, la información razonable debe ser coherente con los objetivos de la organización. En otras palabras, la información que entra en conflicto con los objetivos de la organización pondrá a los individuos de la organización en un dilema, y ​​al mismo tiempo. Los diferentes comportamientos de los individuos bajo objetivos contradictorios entrarán en conflicto. Quizás incluso destruirnos unos a otros.

Obstáculos para una comunicación efectiva

Resumen de características

El mayor obstáculo para una comunicación interna efectiva es que los gerentes sobreestiman su poder de gestión y subestiman las brechas de poder ．. Los conceptos de los directivos y, por tanto, su forma de pensar, siguen estancados en viejos hábitos. Si los gerentes todavía se centran en el pensamiento de gestión centrado en la materia, entonces inevitablemente se reflejarán ciertas características del modelo de gestión tradicional, y su núcleo enfatiza el poder y la majestad de los gerentes. Bajo la ilusión de poder, la llamada comunicación de los directivos debe tener las siguientes características:

Modelo cognitivo rígido y egocéntrico

El pensamiento es la base de la comunicación. Cualquier comunicación con propósito comienza con uno mismo. por lo tanto. El propio pensamiento es un factor importante que afecta la comunicación efectiva. Los gerentes que son demasiado supersticiosos acerca de sus propios métodos de pensamiento son subjetivos y arbitrarios, y carecen de objetividad, justicia y equidad. No son capaces de enfrentarse a sí mismos ni a los demás, y mucho menos ponerse en el lugar del otro y considerar los problemas desde su perspectiva. Por lo tanto, los gerentes solo se concentran en transmitir información e ignoran los sentimientos de los destinatarios de la información. Al mismo tiempo, no les importa si los destinatarios de la información entienden la información.

Los gerentes que son egocéntricos y demasiado supersticiosos en sus propios métodos de pensamiento a menudo tienen modelos cognitivos dramáticos y enfrentan el desarrollo de los tiempos y los cambios sociales con un pensamiento estático. Al mismo tiempo, los directivos no sólo no entienden a los demás. Ni siquiera me entiendo a mí mismo y no entiendo cuán grande es la brecha entre yo y la realidad. Por otro lado, se enfrentan a directivos autoritarios con fuertes conceptos jerárquicos. Los subordinados, considerando los pros y los contras de su propio futuro, pueden enviar mensajes que sean más propensos a hacerse eco de los deseos del gerente para evitar riesgos. Una vez que los directivos reciben este tipo de información, la incertidumbre de sus modelos cognitivos se fortalece hasta cierto punto. Esa comunicación sólo puede caer en un círculo vicioso. Los directivos están más estancados en el pensamiento tradicional y los directivos están más dispuestos a entregar información inexacta. El resultado final sólo puede ser la desunión dentro de la organización. Lo que es aún más triste es que los propios directivos ni siquiera son conscientes de qué vínculo tiene el vínculo. problema.

La comunicación presenta características estáticas

Como se mencionó anteriormente, la comunicación efectiva es un comportamiento dinámico bidireccional, y la comunicación bidireccional debe recibir suficiente retroalimentación Sólo el sujeto y el objeto de la comunicación. Expresan plenamente sus puntos de vista sobre un tema determinado. Sólo así podremos tener una comunicación efectiva. Porque en un entorno social complejo, el grado de diversidad dentro de las organizaciones es cada vez mayor. La dependencia mutua es cada vez más fuerte, y las diferencias en las diversas interpretaciones de objetivos, responsabilidades, intereses, etc. también son cada vez mayores. Al mismo tiempo, es solo en el proceso de mejorar la comunicación entre el sujeto y el sujeto. el objeto. Sólo así podremos guiar a las personas a ver los problemas desde diferentes perspectivas y eliminar algunos malentendidos y prejuicios innecesarios. Sólo así la organización podrá convertirse en un todo cooperativo interdependiente. Con el fin de alcanzar con éxito los objetivos que persigue la organización.

Sin embargo, los gerentes autoritarios egocéntricos ignoran las reacciones de los destinatarios de la información cuando envían información, limitando así la comunicación a una comunicación unidireccional de arriba a abajo.

Falta de sinceridad en la comunicación.

La sinceridad es el puente emocional para comprender a los demás. La comunicación que carece de sinceridad conducirá inevitablemente a prejuicios y malentendidos. Esto da lugar a que la información que se comunica se distorsione. Bajo el modelo de gestión tradicional donde las relaciones de gestión son relativamente simples. Los directivos y los dirigidos carecen de penetración mutua. Falta de interacción emocional. De hecho. Que se pueda lograr el propósito del remitente en la comunicación depende enteramente del receptor. Por tanto, los directivos sólo pueden cambiar sus conceptos y debilitar su poder. Sólo cuando se considera a la otra persona como una pareja se puede tener comunicación psicológica con la persona que se está gestionando.

Los canales de comunicación son relativamente cerrados.

Los múltiples canales de comunicación abiertos y gratuitos son una garantía importante para que la comunicación eficaz se desarrolle sin problemas. Piénselo desde una perspectiva de gestión. La comunicación es un proceso de acumulación a largo plazo y esfuerzos incansables a largo plazo. Por lo tanto, la comunicación no es solo una habilidad y un método de gestión, sino también un sistema organizativo. En nuestro país las reuniones pueden ser el lugar más habitual para transmitir y enviar información. Uno con sustancia. Una reunión bien organizada será una herramienta eficaz tanto para fines de comunicación como de gestión. Sin embargo, si la reunión se lleva a cabo sólo para satisfacer el deseo del líder autoritario de mostrar su autoridad, o si la comunicación carece de significado sustancial, sólo despertará el resentimiento de la gente, lo que obviamente viola la intención original de una comunicación efectiva.

Cómo comunicarse eficazmente

Para poder comunicarse eficazmente en un equipo, los objetivos deben estar claros. Para los líderes de equipos, la gestión por objetivos es una solución para una comunicación eficaz. En la gestión por objetivos, los líderes de equipo discuten metas, planes, objetos, problemas y soluciones con los miembros del equipo. Debido a que todo el equipo está enfocado en lograr el objetivo, la comunicación es común y cada equipo puede entenderse mejor entre sí. Incluso si el líder del equipo no puede aceptar las sugerencias de los miembros subordinados, puede comprender su punto de vista, los subordinados comprenderán mejor los requisitos del jefe y, naturalmente, los resultados de la comunicación mejorarán. Un enfoque similar a las evaluaciones de desempeño también podría mejorar la comunicación. ?Como líder de un equipo, no es difícil aprovechar diversas oportunidades para comunicarse e incluso crear más canales de comunicación para comunicarse plenamente con los miembros. La parte difícil es crear un entorno en el que los miembros del equipo puedan hablar sobre cualquier tema cuando lo necesiten. ?Para que los miembros individuales se comuniquen eficazmente, pueden partir de los siguientes aspectos:

Primero, deben saber qué decir, que es aclarar el propósito de la comunicación. Si el propósito no está claro, significa que usted mismo no sabe qué decir y, naturalmente, es imposible que los demás lo entiendan y, naturalmente, el propósito de la comunicación no se logrará.

El segundo es saber cuándo hablar, es decir, dominar el momento de la comunicación. Obviamente, es inapropiado que le pida a la persona con la que se comunica que hable con usted sobre la próxima fiesta cuando la persona con la que se está comunicando está sudando profusamente y ocupada en el trabajo. Por lo tanto, para lograr buenos efectos de comunicación, debemos captar el tiempo y la intensidad de la comunicación.

En tercer lugar, debes saber con quién hablar, es decir, debes comunicarte claramente con el target. Aunque lo que dijiste es muy bueno, si eliges a la persona equivocada, naturalmente no lograrás el propósito de la comunicación.

En cuarto lugar, debes saber hablar, es decir, debes dominar el método de comunicación. Sabes quién decir, qué decir y cuándo decirlo, pero si no sabes cómo decirlo, aún es difícil lograr el efecto de comunicación. La comunicación consiste en utilizar un lenguaje que la otra parte comprenda, incluidas las palabras, el tono de voz y el lenguaje corporal, y lo que hay que aprender es a utilizar estos lenguajes de comunicación para comunicarse de forma eficaz observándolos.

Cómo comunicarse eficazmente con los empleados

Necesidad e importancia

Las personas comunican en cada momento de su trabajo y de su vida Todos nos estamos comunicando , para que todos estén muy familiarizados con el concepto de comunicación, pero ¿qué es la comunicación? Probablemente pocas personas hayan pensado en ello seria y profundamente. Cuando hicimos esta pregunta a los mandos intermedios de varias grandes empresas, la mayoría de ellos no pudieron dar una respuesta exhaustiva. Con base en esto, especulamos que puede haber menos personas que sean buenas en el uso de habilidades de comunicación y capaces de comunicarse de manera efectiva.

“El hecho es que, como hemos especulado, en el trabajo real, muchas personas muy talentosas no pueden desempeñar plenamente su papel debido a problemas en el enlace de comunicación; algo bueno que originalmente fue contraproducente debido a problemas en el enlace de comunicación. .. Por lo tanto, ¡cómo comunicarse de manera efectiva es muy importante para mejorar la eficiencia en el trabajo! ?La comunicación es la circulación y transmisión de información (emociones, opiniones, acontecimientos, etc.). Hay muchas formas de comunicarse y el método más utilizado es la comunicación verbal.

Los científicos del comportamiento de la Escuela Sloan de Estados Unidos realizaron muchos experimentos sobre la velocidad de hablar, escuchar y pensar en el proceso de comunicación lingüística y llegaron a la conclusión: Velocidad de pensamiento > Velocidad de escucha > Hablar velocidad. Además, los científicos del comportamiento también han realizado múltiples conjuntos de pruebas comparativas sobre la efectividad de obtener información a través de diferentes medios de transmisión de información y han llegado a la conclusión de que: una vez que la información se refina y luego se transmite al oyente, el efecto de memoria es mucho mejor que. Presentación narrativa y de imágenes desorganizada y desenfocada. ?Las conclusiones de estos dos conjuntos de experimentos tienen una gran influencia en cómo comunicarse efectivamente, permitiendo a las personas utilizar conclusiones experimentales científicas para comparar sus propios comportamientos comunicativos y pensar seriamente si existen comportamientos inapropiados en el proceso de comunicación diario: Cuanta más información siempre que sea mejor; inculcar constantemente las propias opiniones, independientemente de la reacción del oyente; la información es larga y desenfocada... Los hechos han demostrado que dicha comunicación a menudo es ineficaz. Es necesario comenzar por el proceso de flujo de comunicación. analizando las causas de estos problemas y proponiendo soluciones.

Problemas en el proceso de comunicación

En el proceso de comunicación, la información generalmente se transmite a través de la concepción, la organización de la información (refinamiento o procesamiento), el envío de información, los oyentes que reciben información, el pensamiento, etc. Son seis procesos de respuesta organizacional (feedback). En este ciclo ningún proceso puede faltar. ?Si no existe un proceso de organización de la información, es decir, refinamiento y procesamiento, el oyente se sentirá confundido, incapaz de captar los puntos clave y, por lo tanto, incapaz de brindar una retroalimentación correcta. Este problema es el más común en el trabajo diario y nosotros. llámelo acumulación de información; si al oyente no se le da la oportunidad y el tiempo para pensar, el efecto de la transmisión de información se reducirá considerablemente. Durante el proceso de comunicación, el cerebro del oyente opera mucho más rápido que la velocidad del habla y la información intercambiada no puede causar. El cerebro para pensar en este momento, el oyente a menudo habrá una situación de "distraerse" o "pensar solo", y el efecto de comunicación, naturalmente, será muy pobre. Esta situación también es muy común. comunicación". Estas dos situaciones son extremadamente comunes en nuestro proceso de trabajo y existen ciertas variaciones, por lo que es necesario tomar contramedidas para mejorarlas.

Medidas para mejorar la eficiencia de la comunicación

En cuanto al problema de la "acumulación de información", lo que falta es el refinado y procesamiento de la información. En este caso, a menudo hemos completado la etapa de concepción y tenemos una gran cantidad de materiales, pero no tenemos las condiciones para el intercambio, la presentación de informes y la comunicación. Necesitamos verificar si los materiales preparados pueden expresar intenciones y comunicación claras. refinar y procesar los materiales y resumirlos en materiales que sean persuasivos y capaces de respaldar la intención de expresarlos. Otra situación que corresponde a esto es que solo tenemos una idea preliminar, y necesitamos registrar esta chispa de pensamiento a tiempo, en lugar de pedir inmediatamente a otros que lleven a cabo el siguiente paso de acuerdo con esta idea inmadura, porque esta idea a menudo no es integral Puede incluso haber errores graves y apresurarse al siguiente paso puede causar pérdida y duplicación de trabajo, lo que hace que personal específico pierda la confianza en los gerentes. Por tanto, en este caso, la medida más importante es refinar, procesar y filtrar la información antes de comunicar. ?Para el problema de la “autocomunicación”, la manera de mejorar es interactuando.

Es decir, en el proceso de intercambio de información, debemos prestar atención a los comentarios del oyente y hacer que el oyente piense constantemente en los temas que se están discutiendo. Algunos científicos de la administración incluso plantean la opinión de que "la comunicación lenta es más efectiva que la comunicación rápida". La base teórica es que debido a que la velocidad del habla es lenta, el oyente está muy ansioso por escuchar las preguntas posteriores después de comprender las preguntas anteriores. lo que lleva a pensamientos. Concéntrate completamente en el mensaje que estás transmitiendo. ?El problema de la "autocomunicación" también tiene variaciones Al formular planes de trabajo o tareas, algunos gerentes suelen transmitir sus ideas de arriba a abajo sin saber si sus subordinados realmente entienden sus intenciones de trabajo, lo que resulta en que los resultados del trabajo se desvíen mucho de los esperados. Los supuestos tuvieron que ser reelaborados. La eficiencia del trabajo no fue alta y fue fácil apagar el entusiasmo de los empleados subordinados.

Estos gerentes pueden comprender muy bien el significado de la interacción, pero a menudo no saben cómo interactuar con los empleados en el trabajo real, lo que resulta en una comunicación deficiente y una baja eficiencia.

Medidas que se deben tomar en el trabajo real

Comunicación entre superiores y subordinados. Los superiores deben ser claros en la asignación de trabajos y tareas, para que los compañeros que aceptan la responsabilidad puedan entender claramente el propósito. Cuando sea necesario, los gerentes superiores deben proporcionar los medios necesarios a los compañeros que aceptan la tarea para garantizar que el trabajo pueda alcanzar los objetivos establecidos de manera eficiente. La interacción en este proceso de comunicación es la más importante. La cuestión a tener en cuenta es que los gerentes superiores deben distinguir entre diferentes objetos y utilizar diferentes métodos de comunicación. Algunos camaradas son muy buenos para comprender las intenciones y tienen una gran capacidad de trabajo. Para tales camaradas, los gerentes superiores no necesitan llevar a cabo discusiones detalladas. En el trabajo, debemos pasar la mayor parte de nuestro tiempo escuchando sus ideas y respondiendo a sus sugerencias y dificultades, a fin de mejorar su iniciativa y confianza en sí mismos para mejorar la eficiencia en el trabajo de los camaradas que no son fuertes en comprensión y capacidad práctica. Los gerentes superiores no pueden actuar simplemente, simplemente explicar un asunto y luego ignorarlo, esperando que aparezcan los resultados esperados. Esto a menudo resulta contraproducente. Debemos transmitir más nuestras ideas a estos camaradas y prestar atención a su capacidad de ejecución, en lugar de esperar demasiado de ellos para que presenten más y mejores sugerencias.

Comunicación entre pares. Por lo general, a los compañeros les resulta difícil comunicarse sobre cuestiones laborales, ya que los eventos de comunicación en sí no son completamente recíprocos, el resultado de la comunicación conducirá inevitablemente a una cierta obediencia o relación de servicio entre las partes que se comunican, y a menudo surgen preguntas. La persona está en una posición activa. En este caso, ambas partes deben intentar considerar el problema desde la perspectiva de la otra parte, mientras plantean preguntas, deben brindar soluciones a las dificultades que la otra parte pueda causar e incluso brindar cierta ayuda para que el trabajo se pueda completar sin problemas. La persona que planteó el problema debe tomar la iniciativa de dejar de darse aires, comunicarse con la otra parte en un tono consultivo y tratar de escuchar los comentarios de la otra parte y comprender sus dificultades. No debe utilizar medios coercitivos. tono y medios, que a menudo empeorarán las cosas. Nuestro propósito es completar el trabajo más rápido y mejor en lugar de discutir la cuestión de la propiedad de la responsabilidad. Además, ambas partes comunicantes deben considerar el problema desde la perspectiva de la organización en su conjunto y discutir cómo manejar los incidentes de comunicación [3] bajo la premisa de garantizar los intereses generales. Nunca combine el manejo de las cosas con los gustos y disgustos. de personas.

Comunicación es productividad

“La comunicación es productividad.” Los líderes de la empresa tienen visión de futuro y han hecho un resumen de alto nivel de la importancia del trabajo de comunicación, y han enfatizado repetidamente la importancia de utilizar métodos de comunicación eficaces para mejorar la eficiencia y eficacia del trabajo. En el trabajo futuro, debemos continuar dominando y utilizando métodos de comunicación efectivos para crear motivación laboral y estimular el potencial laboral para que nuestros objetivos estratégicos puedan alcanzarse lo antes posible.