Cómo solicitar servicio al cliente en línea
Si puedes recibir las consultas de los clientes con normalidad, debes exigir que el sistema de atención al cliente online sea estable y eficaz. Si las siguientes situaciones ocurren a menudo en el sistema de servicio al cliente en línea (el sistema de servicio al cliente en línea se congela a mitad de camino al chatear con los clientes, se desconecta con frecuencia, el proceso de inicio de sesión es demasiado largo o no se puede iniciar sesión, no se pueden recibir mensajes o no se pueden enviar mensajes, etc.), se puede determinar el sistema de atención al cliente en línea utilizado. El sistema es inestable.
Para aprovechar cada consulta y brindar comentarios oportunos, debes elegir un sistema estable de atención al cliente en línea.
Característica 2. Alta velocidad y rapidez
Alta velocidad, desde la perspectiva de la empresa significa que cuando los clientes visitan la página web de la empresa, el ícono de consulta de servicio al cliente en línea debe mostrarse inmediatamente; desde la perspectiva del cliente, significa que el cliente hace clic en Después de que se muestra el ícono de consulta de servicio al cliente en línea, el cuadro de diálogo debería aparecer en el menor tiempo posible (la paciencia del cliente es de solo unos segundos). Un segundo más rápido, la eficiencia aumenta cien veces y el sistema de atención al cliente en línea de alta velocidad generará más consultas.
Característica 3. Eficiente y fácil de usar
Departamento
Departamento
El uso del sistema de atención al cliente en línea por parte del departamento es Es cuestión de tiempo y dejar que el personal de servicio al cliente. Capacitar sobre cómo utilizar el sistema de servicio al cliente en línea requiere una cierta cantidad de mano de obra y costos. La empresa no está dispuesta a gastar demasiado en la capacitación del sistema de servicio al cliente en línea. también gasta enormes costos en el servicio al cliente en línea que no es fácil de usar y no necesariamente produce buenos resultados en el sistema. El sistema no necesariamente produce buenos resultados. Si al personal de servicio al cliente le resulta difícil operar el sistema de servicio al cliente en línea de manera competente, afectará la eficiencia de las consultas en línea de la empresa.
La pérdida de una gran cantidad de volumen de consultas y, junto con la alta movilidad del servicio al cliente. personal que la empresa necesita El aumento continuo de la inversión en formación es un círculo vicioso.
La facilidad de uso no es sólo un criterio para medir la calidad del software, sino que también implica el control de costes. La empresa necesita un sistema de atención al cliente online fácil de usar. [2]
Característica 4. Fácil de implementar
En
La creación de un sistema de atención al cliente en línea no es una cuestión sencilla y el chat de audio y vídeo. Las tecnologías de monitoreo involucran Cuando se trata de tecnología de codificación y decodificación, tecnología de transmisión de red, capacidades de procesamiento de flujo de medios, etc., es extremadamente difícil de aprender y, a menudo, lleva varios años estudiarlo.
La investigación se puede completar , pero los desarrolladores tardan varios años en aprender. Sin duda, esto trae muchos problemas a las empresas de desarrollo que necesitan sistemas de video, por lo que surgió el SDK de anychat que brinda específicamente soluciones a las necesidades de video y otros flujos de medios de los usuarios
. Con el
SDK de anychat, los desarrolladores solo necesitan realizar fácilmente un desarrollo secundario y pueden usar la API proporcionada por el SDK para completar la llamada y completar conversaciones de video sin tener que investigar el SDK. El SDK completa los detalles de desarrollo, como las conversaciones de video, siempre que usted realice su propio desarrollo de lógica empresarial
, porque el SDK proporciona muchas interfaces y el SDK tiene documentos de desarrollo detallados, solo lea el manual. Puede saber a qué API desea llamar y el SDK encapsula la aplicación subyacente para que los usuarios finales no puedan ver ningún identificador de terceros.